Главная / Справка и поддержка по продукту / Mobile Devices Дата последнего обновления : 07-02-2019

Содержание

Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.

Обычно сброс данных делают в следующих случаях:

  • Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
  • Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
  • После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

Что нужно сделать перед сбросом данных

1. Скопируйте с устройства важную информацию.

Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.

ПО ТЕМЕ:

Как сохранить контакты, фото, видео, музыку и другие данные с Samsung Galaxy

2. Удалите с устройства аккаунт Google.

Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.

ПО ТЕМЕ:

Как удалить аккаунт Google

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался после сброса данных и запрашивает аккаунт Google

Официальная информация о защите устройства от несанкционированного сброса на сайте Google

Первый способ сделать сброс данных — через меню

  1. Откройте «Настройки».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  2. Выберите пункт «Общие настройки». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  3. Выберите пункт «Сброс». Также он может называться «Архивация и сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  4. Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».

  5. Выберите пункт «Сбросить», «Сброс устройства» или «Удалить все».

  6. Устройство перезагрузится и данные удалятся.

Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

  1. Выключите мобильное устройство.

  2. Если у вашего устройства есть кнопка «Домой» (внизу по центру), одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Домой» + «Громкость вверх».

    Если у вашего устройства есть кнопка «Bixby» (слева под кнопками громкости), одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх» + «Bixby».

    Если у вашего устройства нет кнопок «Домой» и «Bixby», одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».

  3. Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy …». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд). Recovery — специальный режим загрузки устройства, выглядит как текстовое меню.

    Если Recovery не появилось, повторите шаги 1-3 еще раз дольше удерживая кнопки.

  4. Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».

  5. Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.

  6. Нажмите кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».

  7. Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.

  8. После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».

  9. Устройство перезагрузится.

Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google

ПО ТЕМЕ:

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google

Если после сброса устройство не включается (зависает)

Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55 0-88-55-55-555 0-800-05-555 8-10-800-500-55-500 0-800-555-555 7799 8-10-800-500-55-500 9977 00-800-500-55-500 0-800-614-40 1800-25-55 8888 8-10-800-500-55-500 7799 00-800-500-55-500 0-800-502-000

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

  • Тип Click to Expand
  • Подтип Click to Expand
  • Категория Click to Expand

{{modelImageTag}}

{{description}}

Now Loading

Расскажем, как правильно переустановить систему Андроид на телефоне Samsung. Сброс настроек на устройстве Galaxy S уничтожит личные данные и восстановит первоначальные установки. Это поможет устранить любые проблемы с программным обеспечением, которые могут возникнуть.

Отмену установок можно произвести с помощью операционной системы или за счет аппаратных клавиш.

Переустановка на различных моделях

Тем, кто ищет, как перезагрузить Galaxy S первого поколения, нужно сделать следующее:

  1. Войти в «Меню» на главном экране смартфона.
  2. Потом в «Настройки».
  3. Найти там «Конфиденциальность».
  4. Там кликнуть на «Сброс до заводских установок». Можно поставить галочку рядом с «Резервное копирование моих данных», если хочется, чтобы Google сохранил и синхронизировал контакты, календарь, приложения, а также другие данные учетной записи.
  5. Тапнуть по пункту «Сбросить настройки телефона».
  6. Отметить «Стереть все». Параметры гаджета Samsung будут сброшены до стартового состояния, и он автоматически перезагрузится после восстановления исходных установок.

Пользователю, который не знает, как сбросить смартфон Galaxy S2 к заводским настройкам, поможет следующая инструкция:

  1. Отметить «Меню» на рабочем столе.
  2. Войти в «Настройки».
  3. Пролистать экран, чтобы выбрать «Резервное копирование и сброс».
  4. Там найти «Сброс до заводских установок».
  5. Кликнуть на «Сбросить настройки».
  6. Кликнуть на «Удалить все». Galaxy S2 автоматически перезагрузится после восстановления исходных установок.

Тем, кто не в курсе, как сделать Hard Reset на Galaxy S3 или S4, нужно следовать этой инструкции:

  1. Зайти в «Меню» на главном рабочем столе.
  2. Затем в «Настройки».
  3. Затем во вкладку под названием «Учетные записи».
  4. Выбрать «Резервное копирование и сброс».
  5. Кликнуть на «Сброс до заводских установок». Можно поставить галочку рядом с «Резервное копирование моих данных», если есть желание, чтобы Google сохранил и синхронизировал календарь, фотографии, контакты, а также другие личные данные в учетной записи.
  6. Тапнуть на «Сбросить настройки».
  7. Затем «Удалить все». Устройство Samsung Galaxy автоматически произведет отмену имеющихся настроек и перезагрузится после восстановления исходных установок.

Читайте также:  Как включить гаджет Андроид в безопасном режиме

Аппаратная переустановка

Чтобы осуществить переустановку с помощью аппаратных кнопок, нужно предпринять следующее:

  1. Выключить девайс Samsung.
  2. Одновременно зажать и удерживать кнопки Home, Power и Volume Up.
  3. Отпустить кнопку питания, как только гаджет начнет вибрировать, но не отпускать клавиши Home и Volume Up.
  4. Отпустить эти кнопки, когда появится меню восстановления системы Android.
  5. Использовать клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить Wipe Data/Factory reset.
  6. Зажать кнопку питания, чтобы выбрать выделенный пункт.
  7. Использовать клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить Delete All User Data.
  8. Нажать кнопку питания, чтобы выбрать выделенный пункт. Устройство сделает откат до начальных параметров.
  9. Нажать клавишу питания, когда появится надпись Reboot System Now. Далее телефон автоматически перезагружается, после чего становится готовым к использованию.

Аппаратный способ переустановки обычно используется в тех случаях, когда пользователь не может получить доступ в меню настроек операционной системы из-за определенных неисправностей (например, когда не работает сенсорный экран). Приложения, которые были куплены в интернет-магазине Google Play, можно будет установить бесплатно и перезапустить на любом аппарате, если зайти в систему с помощью той же самой учетной записи.

Рекомендуется скинуть параметры Андроида перед тем, как продать или подарить гаджет другому пользователю. Хард ресет поможет предотвратить попадание личной информации пользователя к третьим лицам.

При перезапуске операционной системы персональные данные и параметры на смартфоне Самсунг будут удалены. Перед откатом нужно убедиться, что сохранена вся важная информация с помощью карты памяти, персонального компьютера, учетной записи Google или хранилища файлов в интернете.

Рано или поздно глючить начинает любая операционная система. Это может происходить из-за заражения вирусами или банального накопления ошибок. На обычных компьютерах эту проблему решают с помощью переустановки операционной системы. Но, как переустановить Андроид на планшете или телефоне, если он начал не стабильно работать? На этот вопрос мы попытаемся ответить в данной статье.

В операционной системе Android предусмотрена функция, которая позволяет быстро вернуть операционную систему к тому состоянию, в котором она была в момент первого включения. Эта функция называется сброс к заводским настройкам или hard reset. После использования данной функции удаляются все данные с внутренней памяти устройства, удаляются все установленные приложения, а также возвращаются стандартные настройки Android. В результате пользователь получает полный аналог переустановки системы. Таким образом, можно решить проблемы с вирусами, зависаниями, перезагрузками и другими глюками, которые могут встречаться на Андроиде. Дальше продемонстрируем данный способ переустановки Андроид га планшете Samsung Nexus 10 и телефоне Samsung Galaxy S4 mini.

Как переустановить Android на планшете Samsung Nexus 10

На планшете Samsung Nexus 10 используется стандартная оболочка операционной системы Android, поэтому данная инструкция должна подойти для многих других устройств.

Первое что нужно сделать, это открыть Настройки и перейти в раздел «Восстановление и сброс».

После этого перед вами появятся настройки, которые касаются резервного копирования и полного сброса настроек. Здесь нужно найти раздел «Сброс настроек» и открыть его.

Дальше появится предупреждение о том, что с устройства будут удалены все данные. Здесь нужно нажать на кнопку «Сброс», которая находится в самом низу экрана.

После этого на вашем устройстве начнется переустановка Андроид. Этот процесс займет всего несколько минут, после чего устройство перезагрузится. После перезагрузки вы получите чистый Андроид, в таком виде, в котором он был в момент первого включения. 

Как переустановить Android на телефоне Samsung Galaxy S4

Если у вас планшет или телефон с оболочкой от производителя, то путь к сбросу настроек может отключаться. Для примера продемонстрируем, как переустановить Андроид на телефоне Samsung Galaxy S4.

Как и в предыдущем примере, сначала нужно открыть Настройки. После этого перейдите на вкладку «Учетные записи» и откройте раздел «Резервное копирование и сброс».

Дальше нужно найти раздел «Сброс данных» и открыть его.

После этого перед вами появится предупреждение о том, что сброс данных приведет к удалению всех пользовательских данных на устройстве. Для того чтобы начать переустановку Андроида, нажмите на кнопку «Сброс устройства», которая находится в самом низу экрана.

Как переустановить Андроид если устройство не включается

Если ваше Андроид устройство даже не включается, то переустановку операционной системы можно выполнить с помощью режима восстановления (Recovery mode).

В зависимости от модели вашего устройства, процедура входа в режим восстановления может отличаться. Но, в большинстве случаев, для того чтобы войти в режим восстановления нужно сделать следующее:

  1. Выключите устройство;
  2. Зажмите кнопку повышения громкости;
  3. Не отпуская кнопку громкости, нажмите на кнопку «Домой»;
  4. Не отпуская кнопки громкости и «Домой», нажмите на кнопку включения устройства;
  5. Не отпуская кнопки, дождитесь, пока устройство не запустится в режиме восстановления:

В режиме восстановления на экране появится список доступных действий. Здесь нужно выбрать пункт «Wipe data / factory reset». После чего устройство начнет переустановку Андроид и уйдет на перезагрузку.

После перезагрузки ваше устройство будет готово к работе.

—> Пятница, 12 апреля 2019 09:07

Как сбросить ноутбук Samsung до заводских настроек + видео.

   Бывают ситуации, когда ваш ноутбук начинает крайне медленно работать или заражен слишком большим количеством вирусов или вовсе показывает синий «экран сиерти» и никакие способы восстановления уже не помогают. Остается только одно — переустанавливать систему! У многих при этих словах, потемнение в глазах и желание вызвать «компьютерщика», но на современных ноутбука (купленных 6-7 лет назад и меньше), процедура переустановки Windows упрощена до предела и сводится к нажатию нескольких клавиш. Как переустановить систему на ноутбуке Самсунг и вернуть его к заводским настройкам пойдет речь в этой статье.

   Кто раз в несколько лет покупает ноутбуки, заметили, что раньше к ноутбуку прилагался диск восстановления, на котором была Windows и драйвера, сейчас же никаких дисков нет. Неужели производители стали на этом экономить?! Нет, на самом деле все проще- теперь на жестком диске выделятся раздел, где храниться образ Windows для восстановления. Согласитесь это удобно, поскольку диски довольно часто терялись, да и в современных ноутбуках не всегда есть дисковод. Т.е. если вы задумали вернуть ноутбук к исходному состоянию, то вам потребуется задействовать это скрытую область для восстановления. Как вы понимаете не на всех ноутбуках это можно сделать, во первых, на вашем ноутбуке изначально должна стоять Windows 7, 8, 10 и второй момент, вы не должны случайно или нет удалить раздел с образом Windows (иногда этим грешат юные компьютерщики, дабы освободить несколько ГБ памяти). Что бы убедиться что раздел на месте, нажмите сочетании клавиш «Win» + «R» и введите diskmgmt.msc (работает в Windows 7, 8, 10).

Откроется Диспетчер дисками, там вы увидите срытый раздел с Windwos, если он там есть то можно приступить к восстановлению ноутбука к заводским настройкам.

    Внимание !!! Дальнейшие действия приведут к полной потери всех данных на ноутбуке, перед восстановлением Windows, скопируйте данные на флешку или внешний жесткий диск. Это касается не только диска C, но и дисков D и др. (если вы их создавали). Ноутбук Самсунг вернется к состоянию как вы его купили в магазине!

Выключите ноутбук и при включений нажмите кнопку для запуска восстановления Windows «F4»

Запустится утилита восстановления Samsung Recovery Solution. Выберите «Восстановление».

Далее нажмите «Полное восстановление».

Выберите «Исходное состояние компьютера» и нажмите «Далее».

Нажмите «Да» на вопрос запуска восстановления.

Запустить процесс сброса настроек и переустановки Windows, подождите.

Далее программа попросит перехагрузить ноутбук Самсунг, нажмите «Ок».

Затем вы увидите окно ввода настроек Windows. На этом процесс восстановления до заводских настроек ноутбука Samsung можно считать оконченным.

Как вы могли заметить даже ребенок справится с сброса настроек до заводских на ноутбуках Самсунг, главное не боятся и делать все по инструкции.

Как вернуть ноутбук Samsung к заводскому состоянию (Samsung Recovery Solution)

Я очень надеюсь, моя статья помогла Вам! Просьба поделиться ссылкой с друзьями:

Добавить комментарий

Наверх Необходимость в восстановлении телефонов или планшетов Samsung до заводских настроек возникает при появлении сбоев операционной системы Android. Причиной неполадки бывают установленное из неизвестных источников программное обеспечение, большое количество игр на внутренней и внешней карте памяти или неправильные действия пользователя. После этого мобильное устройство начинает работать нестабильно или вообще перестаёт включаться. И сброс системы, системный или аппаратный – лучший вариант для возвращения работоспособности.

Сброс через меню настроек

Первым и самым простым способом восстановить систему смартфона «Самсунг» до состояния, в котором она была при покупке, является сброс через настройки. Для этого от пользователя требуется:

  1. Нажать на соответствующий пункт;
  2. Выбрать сброс данных или устройства.

Владельцу смартфона с активированной блокировкой экрана для продолжения перехода к следующему этапу придётся ввести пароль или PIN-код. После выбора удаления всех данных мобильное устройство восстановит заводские настройки и перезагрузит систему. Если же какая-то информация должна быть сохранена, её переносят на внешнюю карту памяти. Программный сброс планшетов Samsung обычно совпадает с аналогичными действиями для смартфонов. Но при наличии разных версий операционной системы восстановление может выполняться по-другому – отличия заключаются в названии пунктов. Вместо «Архивации и сброса» в меню настроек выбирают «Конфиденциальность» или «Восстановление и сброс».

Восстановление через меню Recovery

Сбрасывая систему до заводских настроек на смартфонах Samsung, пользуются следующей методикой:

  1. Используя клавиши громкости, выбирают пункт Factory reset (иногда – Wipe data) и нажимают Power для выбора соответствующего пункта.

Завершающий этап – выбор команды стирания всех пользовательских данных (Delete all user data) и нажатие кнопки включения смартфона для её запуска. После сброса к первоначальным настройкам смартфон перезагружается. Иногда перезагрузку требуется запустить вручную, выбрав Reboot system now. Такой же вариант аппаратного сброса применим и для планшетов Samsung. Но, так как кнопка Home на этих устройствах отсутствует, выполнять Hard Reset придётся нажатием только двух клавиш – снижения громкости и включения. Остальные действия и надписи на дисплее полностью аналогичны с процессом восстановления настроек смартфона.

Сброс путём набора сервисного кода

Для смартфонов и планшетов с 3G-модулем настройки сбрасывают, вводя комбинацию символов. Для этого открывают панель набора телефонных номеров (зелёная трубка на главном экране) и вводят один из трёх вариантов:

  • *#*#7780#*#* или *#*#7378423#*#* – коды, приводящие к сбросу не для каждого смартфона или планшета Samsung. После ввода числовой комбинации с помощью сенсорного номеронабирателя следует нажать клавишу вызова. Это приведёт сначала к перезагрузке системы, а затем к процессу сброса. Для планшетов без 3G-модуля, на которых отсутствует приложение «Телефон», эта методика не подходит.

    Обращение в сервис

    Системные и аппаратные методики сброса настроек мобильных устройств Samsung подходят только для ситуаций, когда они продолжают работать. Иногда с помощью меню Recovery удаётся запустить и восстановить до заводского состояния системы планшета или смартфона, по какой-то причине переставшего включаться. Но, если ни один из способов не помог, а устройство не только зависает, но и перестаёт отвечать на действия пользователя, не обойтись без обращения в сервисный центр. Иногда восстановление настроек выполняют даже по гарантии.

  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your name here
    Please enter your comment!