Не могу отправить СМС на номер 900 Сбербанка: почему не уходят сообщения и что делать?

SMS-сервисы Сбербанка позволяют удаленно переводить деньги, оплачивать услуги, зачислять средства на собственный счет. Номер банка – 900 – на него можно как звонить, так и отправлять SMS. Но иногда клиент выясняет, что у него не отправляется смс на номер 900.

Содержание:

Это не является серьезной проблемой, если ему доступны и другие способы управления своими финансами. Но в случаях, когда другие способы зачисления или перевода денег недоступны, это может стать настоящей проблемой для клиента. К счастью, в большинстве случаев не требуется долго ждать или посещать отделение банка для разрешения неприятной ситуации. Но чтобы понять, как именно действовать, следует более детально разобраться с причинами возникновения неполадки. Обо всем по порядку расскажет Brobank.

Причины проблем с отправкой смс

Достаточно часто сотрудники службы поддержки банка получают призывы о помощи, сформулированные как «не могу отправить смс на номер 900, что делать, меня отключили от дистанционного обслуживания?». В подавляющем большинстве случаев ничего опасаться не следует и достаточно проверить несколько моментов:

1. Проверьте баланс лицевого счета. Да, совет весьма банальный, но очень часто клиенты просто забывают пополнить баланс и пугаются, когда смс не отправляется без видимых причин.
2. Проверьте, подключена ли эта услуга в целом. Да, смс-банкинг необходимо подключать отдельно, по умолчанию он не включен. Проще всего это сделать в приложении банка, но эта возможность доступна и при личном визите в офис.
3. Услугу должен поддерживать оператор сотовой связи. У Сбербанка заключены договоры с большинством операторов на территории Российской Федерации, поэтому если у вас оператор маленький, то вполне возможно, отправка «рубится» на его стороне. Тогда как в случае, если на 900 не отправляются сообщения с условного теле 2, то проблема в чем-то ином.
4. Если все вышеперечисленное не становится препятствием к использованию услуги, а смс все еще не отправляются, то вполне возможно, что банк просто проводит технические работы и временно приостановил работу сервиса. Узнать об этом можно как непосредственно на сайте банка, так и через оператора поддержки.
5. Проверьте тип подключенного пакета «Мобильного банка». На разных уровнях доступа Сбербанк позволяет клиентам совершать больше или же меньше действий со своим счетом при помощи данной услугой. Убедитесь, что ваш тип «Мобильного банка» поддерживает транзакцию, которую вы бы хотели совершить.

Все эти причины возможно выявить, только если телефон работоспособен и вокруг есть связь достаточного качества. В иных случаях отправка сообщений может быть невозможна именно из-за проблем на стороне клиента (или его оператора мобильной связи).

Возможные пути решения

Все возможные пути решения проблемы напрямую связаны с причиной, ее вызвавшей. Логично, что в случае отрицательного баланса следует пополнить его, а если услуга не подключена — подключить.

Необходимо подробнее остановиться на типах «Мобильного банкинга». При экономичном пакете можно только совершать платежи и переводы. Тогда как полный пакет позволяет также и проводить операции по карте.

Также следует обеспечить себе саму возможность принять сигнал: встать в зону хорошего покрытия мобильного оператора и обеспечить работу телефона без «глюков». Возможно, его потребуется перезагрузить.

Отдельным пунктом стоит необходимость регулярно чистить чаты смс-сообщений. Так как номер 900 является единым номером для общения банка с клиентами, смс можно отсылать не только на него. С него также могут приходить уведомления или другие бонусы. Поэтому со временем чат может загрязняться, а память заканчиваться. В этом случае сообщение не дойдет, так как телефону будет просто некуда его принимать. Выход здесь — регулярная уборка в своих гаджетах.

В случае если все предпринятые меры не привели к желаемому результату и платеж все так же не проходит, следует позвонить в поддержку банка и поинтересоваться вопросом более детально. В случае, если речь идет о простых технических работах, то волноваться и что-либо делать не нужно. Связь восстановится сама, когда работы будут окончены. Если же дело в чем-то другом, то оператор даст подробные инструкции, что делать.

Существует ли альтернатива номеру 900

900 — единый номер. Это не значит, что он единственный. Помимо него, у Сбера есть еще и полные номера телефонов: +7 (926) 200-09-00 и +7 (916) 572-39-00 (они также используются как основные для абонентов всех филиалов МегаФона, кроме Москвы и Подмосковья). Можно отправить нужное сообщение непосредственно на него. Также чаще всего даже при отключении «Мобильного банкинга» клиенту остаются доступны USSD-запросы, с помощью которых можно легко решить большинство своих проблем и осуществить все нужные платежи.

Для экономии своего времени, клиент может еще до звонка в поддержку самостоятельно проверить, нет ли проблем на его стороне. Это поможет оператору и клиенту быстрее отбросить лишние шаги по восстановлению связи и перейти к более глубоким тестам.

Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка

Номер 900 – прекрасная возможность производить быстро банковские операции без открытия приложения сбербанк онлайн и без доступа к интернету. Но бывают ситуации, когда СМС сообщения на короткий номер 900 Сбербанка не отправляются. В этой статье мы разберемся со всеми возможными причинами и постараемся вам помочь.

1. Если не отправляется СМС сообщение, то в первую очередь надо убедиться, что вы подключены к оператору связи, который поддерживает Сбербанк. На данный момент это:

• Мегафон
• Билайн
• МТС
• Теле2
• Yota
• Мотив

Если вы подключены к какому-либо другому оператору сотовой связи – отправить СМС на номер 900 у вас не получится.

2. Второй причиной может быть тот факт, что у вас НЕ ПОДКЛЮЧЕН мобильный банк. Номер девятьсот становится доступен только для клиентов Сбера с подключенной опцией мобильного банка.

3. Причина номер три – у вас не оплачен ПОЛНЫЙ тарифный пакет мобильного банка. Так как за него ежемесячно списывается абонентская плата и в случае отсутствия денег на счете – возможность проведения операций посредством мобильного банка или номера 900 прекращается.

4. Не очень часто встречаемая, но одна из возможных проблем, почему не уходят СМС на номер 900 – переполнение памяти телефона или СИМ карты. Просто очистите чат и удалите ненужные СМС, а затем попробуйте отправить сообщение еще раз.

5. Отсутствие сигнала. Проверьте, находитесь ли вы в устойчивой зоне приема. Если нет – смените свое местоположение и на всякий случай перезагрузите свой смартфон.

6. Недостаточно денег на мобильном телефоне. Еще одной из часто встречающихся проблем – банальное отсутствие средств на счете мобильного. СМС на номер девятьсот тарифицируются как обычные по тарифам операторов связи и если у вас минус – отправить сообщение не получится. Решение простое – пополнить счет мобильного телефона.

7. У вас отключен мобильный банк. Свяжитесь с оператором горячей линии и подключите его обратно.

Не забывайте про то, что почти все действия, которые можно сделать с помощью СМС, можно осуществить и с помощью USSD команд, которые являются бесплатными.

По любым вопросам вы сможете проконсультироваться по телефону горячей линии ПАО СБЕРБАНК – 8-800-555-55-50. Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях.

ПАО «Сбербанк» — самый надежный банк в России. Большинство граждан страны хранят там свои сбережения, получают на карту зарплату, пенсии, детские. 900 — номер Сбербанка, который позволяет быстро, без посещения отделения перечислять деньги, платить за мобильную связь, не имея подключения интернета к телефону. С него приходят сообщения о начислении/снятии денежных средств, об их переводе. Возникают ситуации, когда для отмены определенного действия, необходимо отправить СМС на номер 900 с кодом, а оно не проходит, телефон выдает ошибку о невозможности отправки.

Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка — возможные причины

ВНИМАНИЕ! Телефон выдает ошибку при отправке сообщения на номер 900.

У Сбербанка заключены договора о предоставлении услуг со следующими мобильными операторами:

• МТС;
• Мегафон;
• Билайн;
• Теле2;
• Yota;
• Мотив.

При подключении другому оператору связи, услуга мобильный банк не работает. СМС сообщения не будут приходить/отправляться:

1. Не подключен. Номер 900 — для клиентов, у которых есть лицевой счет, карты (пенсионные, зарплатные, накопительные, дебетовые, кредитные).
2. Не оплачен. Ежемесячно за предоставление услуг с лицевого счета клиента списывается 30 руб., если на счету недостаточно средств — операции приостанавливаются, до появления нужной суммы. Списывание денег происходит автоматически, с оповещением об оплате.
3. Недостаточно памяти на телефоне/СИМ-карте. Эта проблема встречается редко, но может поставить в затруднительное положение пользователя. Чтобы ее решить, нужно почистить память телефона, удаляя смс-ки. Как только место освободится, нужно попробовать отправить сообщение еще раз.
4. Нет денег на телефоне. Абоненты забывают, что отправка СМС-ок на номер 900 не бесплатная услуга. Сообщения оплачиваются согласно подключенному тарифному плану. При минусовом балансе — предоставление услуг останавливается. Решить все просто — положить деньги.
5. Нет связи (сигнала). Необходимо проверить уровень принимаемого сигнала, наличие связи. При его отсутствии нужно перейти в другое место, где он устойчивый, после чего перезагрузить мобильный телефон. Перезагрузка нужна для устранения неполадок.
6. Услуга отключена. Услуга была ранее отключена, а пользователь об этом забыл. Для возобновления работы необходимо подключить ее заново. Использование команд USSD, позволяет выполнить многие действия, к тому же они бесплатные.
7. Технические работы. Загруженность (особенно в дневные, вечерние часы), технические работы могут стать причиной не отправки сообщения. Необходимо подождать 1−2 часа и повторить попытку.

ВНИМАНИЕ! На все возникшие вопросы могут ответить операторы ПАО «Сбербанк» по круглосуточному бесплатному телефону: 8−495−500−55−50 и на официальном сайте: www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.

Что делать, если не отправляются СМС

Если не отправляется обратное СМС на номер 900 нужно:

1. Проверить, что выбранный оператор работает с банком.
2. Если услуга «Мобильный банк» не подключена, подключить ее. Сделать это можно: в банкомате/терминале; в ближайшем отделении, поможет сотрудник. Наличие паспорта, карты обязательно; при получении карты в документах был указан актуальный номер мобильного, то позвонив «900», сказав оператору паспортные данные, номер карты, он подключит услугу. Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq. Если денег нет, то пополнить ее, оплатить задолженность, чтобы возобновить работу. Важно! «Мобильный банк» платная функция — 30 руб./мес. Для карты «МИР» первые 3 месяца бесплатно, после оплаты по установленному тарифу.
3. Проверить какой «Мобильный банк» подключен: полный или экономный. При экономном пакете можно отправлять сообщения по переводам, платежам. Смс-ки по операциям на карте не приходят.
4. Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.
5. Если нет места на СИМ-карте или памяти телефона, очистить их от ненужной, устаревшей информации. После перезагрузки попробовать отправить СМС-ку.
6. При минусовом балансе, пополнить счет сотового телефона, чтобы вернуть все функции подключенного тарифного плана. Баланс должен быть плюсовой.
7. Проверить наличие устойчивого сигнала. При плохой связи, СМС-сообщения могут приходить с опозданием, ответные не отправляться вообще, система может выдавать ошибку. Необходимо найти место с хорошим сигналом.
8. Смартфон «глючит». Перезагрузить его. Попробовать заново отправить СМС-ку.

ВНИМАНИЕ! Если описанные выше способы не помогают, следует обратиться в ближайшее отделение региона проживания, где сотрудники выяснят причину, помогут в ее устранении, позвонить оператору по круглосуточной бесплатной линии: 8−495−500−55−50. Позвонить можно с любой точки мира.

Это интересно: Как использовать бонусы «Спасибо» от Сбербанка в Бургер Кинг — как оплатить, от какой суммы.

Спасибо от Сбербанка: где потратить накопленные баллы рассказываем здесь.

Что такое кредитные каникулы в Сбербанке, Райффайзенбанке, ВТБ и других банках: http://money-budget.ru/borrow/credits/kreditnye-kanikuly.html

Выводы

Если сообщение на номер 900 ПАО «Сбербанка» не отправляется не нужно паниковать, расстраиваться, необходимо пересмотреть всевозможные причины, постараться самостоятельно их устранить.

Самому не удается исправить неисправность, следует обратиться за помощью к сотрудникам отделения, которые быстро найдут, исправят неполадку. «Мобильный банк» будет работать без ошибок.

Нет времени обращаться в банк? Нужно связаться с оператором по круглосуточной линии. Опытные консультанты помогут определить неполадку, устранить ее.

На официальной интернет-площадке предоставлена вся информация по подключению, работе, исправления ошибок в работе услуги. Зайдя на нее можно отыскать ответы на возникшие вопросы.

ПАО «Сбербанк» серьезная, надежная компания, уважает своих клиентов, помогает разобраться в возникших проблемах при использовании предоставляемых услуг.

Внимание! На сегодняшний день имеется очень много мошенников, которые могут отправлять vcv-сообщения с номера, похожего на номер 900 Сбербанка. О подобном случае предупреждает данное видео, посмотрите его и не попадайтесь на удочку мошенников!

Полезные статьи:

Отправив смс-ку на номер 900, клиент Сбербанка может оплатить какую-либо услугу, пополнить баланс мобильного телефона, совершить денежный перевод и даже заблокировать банковскую карточку. Но иногда на номер 900 не отправляется смс, что делает возможности «Мобильного банка» недоступными. Попробуем разобраться, почему так происходит и каким образом можно исправить положение.

Для тех, кто пытается отправить смс впервые

Если вы никогда ранее не пользовались сервисами «Мобильного банка» или всего пару дней назад получили карточку Сбера, проверьте следующее:

• подключена ли у вас услуга «Мобильный банк»;
• поддерживает ли ваш сотовый оператор номер 900.

Вполне возможно, сообщения на 900 не отправляются, потому что у вас не подключена данная опция. Выяснить это и запросить подключение можно, обратившись в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-555-55-50. Звонок будет бесплатным, а вот за пользование самим сервисом после подключения вам придется ежемесячно платить небольшую комиссию.

Но прежде чем обращаться в Сбербанк, обратите внимание на то, что номер 900 работает не у всех сотовых операторов. Им могут пользоваться абоненты компаний:

• Билайн;
• Мегафон;
• МТС;
• Мотив;
• Йота;
• Теле2.

Важно! Прежде чем ломать голову, почему не отправляются смс на номер 900 с телефона, проверьте, не ушел ли в минус ваш мобильный счет, и оплачена ли абонентская плата за услугу «Мобильный банк». Также стоит обратить внимание, что клиентам других сотовых операторов сервис, к сожалению, недоступен.

Для тех, кто давно пользуется номером 900

Номер 900 работает не только на отправку сообщений. С него также приходят различные оповещения от Сбербанка, коды подтверждений операций и прочая информация. В результате, в смартфоне образуется своего рода чат с «Мобильным банком». Одним из способов отправить смс на 900, которая не хочет отправляться, является чистка этого чата. Просто удалите всю переписку со Сбером и отправьте новое смс. Если через некоторое время проблема повторится, очистите чат еще раз.

Внимание! На ряде моделей смартфонов смс-ки на 900 могут не отправляться. Это связано с техническими характеристиками устройств. Здесь может помочь перепрошивка телефона либо перестановка сим-карты в другой гаджет.

Есть ли альтернатива номеру 900

Как правило, при сбоях в работе «Мобильного банка», пользователей мало волнует вопрос о том, почему на 900 не отправляется сообщение. Больше беспокоит, что делать в такой ситуации. Если совершить операцию с финансами вам необходимо срочно, а доступа к другим инструментам Сбербанка нет, попробуйте:

• отправить сообщение на полный номер мобильного банка +7(926)200-09-00;
• воспользоваться подходящим USSD-запросом.

900 — отдельный номер Сбербанка, давайте рассмотрим все причины почему возникает ошибка при отправке СМС на этот номер.

Что такое номер 900 у Сбербанка

Номер 900 – это Мобильный Банк, который используется без интернета.

Подключение этой услуги позволяет СМС командами управлять своим бюджетом в Сбербанке.

• совершать транзакции между счетами;
• оплачивать коммунальные платежи;
• открывать депозиты;
• блокировать карты;
• получать информацию о личных счетах.

Почему на номер 900 не отправляются сообщения

СМС на 900 могут не отсылаться по нескольким причинам:

1. Не подключен мобильный банк. Отправлять на 900 могут те пользователи, которые имеют счет в банке.
2. Не оплачен. Каждый месяц списывается абонентская плата. Если клиент не внес оплату, то услуга не предоставляется.
3. Недостаточно памяти в смартфоне. Проблема редкая, то ставит пользователя в неловкое положение.
4. Нет денег на балансе. Сообщения оплачиваются согласно тарифам оператора. Если баланс в минусе, услугой пользоваться нельзя.
5. Нет связи. Необходимо проверить наличие связи.
6. Услуга отключена. Возможно клиент отключил Мобильный Банк и забыл.
7. Технические сбои. Технические работы, загруженность становятся причиной не отправки СМС.

В случае проблем обращаться на горячую линию Сбербанка — если не доступен 900, то звоните +7 495 500-55-50.

Что делать и как исправить ошибку

Если на 900 не отсылаются сообщения, то нужно:

1. Проверить, что оператор работает с банком.
2. Подключить услугу, если отключена. Делается в банкомате, терминале, отделении.
3. Проверить тарифный план.
4. Если нет места на смартфоне, то почистить память. После перезагрузки гаджета отправить сообщение.
5. Если баланс нулевой, внести средства на карту. После зачисления денег возобновятся функции.
6. Проверить наличие хорошего сигнала.
7. Телефон «глючит». В этом случае перезагрузить смартфон.

Если ни один способ не помогает, обратиться к сотруднику банка.

Какие СМС и USSD-команды на номер 900 бывают

— Проверка баланса

Наберите команду *900*01# и нажмите вызов.

— Оплата своего телефона

Наберите команду *900*100# (где 100 — сумма в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс) и нажмите вызов.

— Оплата любого другого телефона

Наберите команду *900*9xx1234567*100# (где 9xx1234567 — номер телефона, баланс которого вы хотите пополнить, а 100 — сумма платежа в рублях) и нажмите вызов.

— Перевод денег

Если вы знаете только номер мобильного телефона, наберите команду *900*12*9xx1234567*100# (где 12 — номер цифровой команды. 9xx1234567 — номер телефона, на который вы хотите перевести деньги, а 100 — сумма в рублях) и нажмите вызов.