Содержание
- Симптомы вирусного заражения Android-устройства
- Самый простой способ удаления мобильного вируса
- Удаление вредоносной программы в безопасном режиме
- Удаление мобильных вирусов через компьютер
- Что делать, если вирус не удаляется
- Как избежать вирусного заражения Android-устройств
- Вирусы в смартфоне и вокруг него
- Средства борьбы
- Как почистить телефон от вирусов через компьютер
- Как не заразиться
- Заключение
- Содержание
- Что такое вирус и какие они бывают
- Что могут вирусы
- Как вирусы попадают на смартфон или планшет
- Как вирусы заражают смартофон или планшет
- Как отличить вирус от нормального приложения
- Как обезопасить смартфон или планшет от вирусов
- Как понять, что на смартфоне или планшете появился вирус
- Как удалить вирус, если меню открывается
- Как удалить вирус, если меню не открывается (баннер-вымогатель)
- Нужен ли антивирус на Android
- Благодарим за отзыв!
- Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.
- Нужна помощь?
- Где указан номер модели?
- Как почистить Android-смартфон системными инструментами
- Как почистить телефон с помощью утилиты SD Maid
- Как защитить смартфон от вирусов с помощью 360 Security
Симптомы вирусного заражения Android-устройства
- Гаджет включается дольше, чем обычно, тормозит или внезапно перезагружается.
- В истории SMS и телефонных звонков есть исходящие сообщения и вызовы, которых вы не совершали.
- Со счета вашего телефона сами по себе списываются деньги.
- На рабочем столе или в браузере отображается реклама, не связанная с каким-либо приложением или сайтом.
- Сами по себе устанавливаются программы, включается Wi-Fi, Bluetooth или камера.
- Пропал доступ к электронным кошелькам, мобильному банку или по неизвестным причинам уменьшилась сумма на счетах.
- Кто-то завладел вашим аккаунтом в социальных сетях или мессенджерах (если используются на мобильном устройстве).
- Гаджет заблокирован, а на экране отображается сообщение, что вы что-то нарушили и должны заплатить штраф или просто перевести кому-то деньги за разблокировку.
- Внезапно перестали запускаться приложения, пропал доступ к папкам и файлам, заблокировались какие-либо функции устройства (например, не нажимаются кнопки).
- При запуске программ выскакивают сообщения, вроде «в приложении com.android.systemUI произошла ошибка».
- В списке приложений появились неизвестные иконки, а в диспетчере задач — неизвестные процессы.
- Антивирусная программа информирует вас об обнаружении вредоносных объектов.
- Антивирусная программа самопроизвольно удалилась с устройства или не запускается.
- Батарея телефона или планшета стала разряжаться быстрее, чем всегда.
Не все из этих симптомов стопроцентно указывают на вирус, но каждый является поводом немедленно просканировать устройство на предмет заражения.
Самый простой способ удаления мобильного вируса
Если гаджет сохранил работоспособность, проще всего убрать вирус с помощью установленного на Android антивируса. Запустите полное сканирование флеш-памяти телефона, при обнаружении вредоносного объекта выберите опцию «Удалить», сохранив обезвреженную копию в карантине (на случай, если антивирус обознался и принял за вирус что-то безопасное).
К сожалению, этот способ помогает примерно в 30-40% случаев, поскольку большинство вредоносных объектов активно сопротивляется своему удалению. Но управа существует и на них. Далее мы рассмотрим варианты действий, когда:
- антивирус не запускается, не обнаруживает или не удаляет источник проблемы;
- вредоносная программа после удаления восстанавливается;
- устройство (или его отдельные функции) заблокированы.
Удаление вредоносной программы в безопасном режиме
Если вам не удается почистить телефон или планшет в обычном режиме, попытайтесь это сделать в безопасном. Основная масса вредоносных программ (не только мобильных) не проявляет в безопасном режиме никакой активности и не препятствует уничтожению.
Для загрузки устройства в безопасном режиме нажмите кнопку включения/выключения, установите палец на «Отключить питание» и держите его до тех пор, пока не появится сообщение «Переход в безопасный режим». После этого нажмите ОК.
Если у вас старая версия Android — 4.0 и ниже, выключите гаджет обычным способом и снова включите. При появлении на экране логотипа Android одновременно нажмите клавиши увеличения и уменьшения громкости. Удерживайте их, пока аппарат не загрузится полностью.
Находясь в безопасном режиме, просканируйте устройство антивирусом. Если антивируса нет или он по каким-то причинам не запускается, установите (или переустановите) его из Google Play.
Таким способом успешно удаляются рекламные вирусы типа Android.Gmobi 1 и Android.Gmobi.3 (по классификации Dr. Web), которые закачивают на телефон различные программы (с целью накрутки рейтинга), а также показывают на рабочем столе баннеры и объявления.
Если у вас есть права суперпользователя (root) и вы точно знаете, что именно вызвало проблему, запустите файловый менеджер (например, Root explorer), пройдите по пути расположения этого файла и удалите его. Чаще всего мобильные вирусы и трояны помещают свое тело (исполняемые файлы с расширением .apk) в каталог system/app.
Для перехода в нормальный режим просто перезагрузите устройство.
Удаление мобильных вирусов через компьютер
Удаление вирусов на телефоне через компьютер выручает тогда, когда мобильный антивирус не справляется со своей задачей даже в безопасном режиме или функции устройства частично заблокированы.
Удалить вирус с планшета и телефона, используя компьютер, тоже возможно двумя способами:
- с помощью антивируса, установленного на ПК;
- вручную через файловый менеджер для Андроид-гаджетов, например, Android Commander.
Используем антивирус на компьютере
Для проверки файлов мобильного устройства антивирусом, установленным на компьютере, подключите телефон или планшет к ПК USB-кабелем, выбрав способ «Как USB-накопитель».
Следом включите USB.
После этого в папке «Компьютер» на ПК появятся 2 дополнительных «диска» — внутренняя память телефона и SD-карта. Для запуска сканирования откройте контекстное меню каждого диска и кликните «Проверить на вирусы».
Удаляем зловреда через Android Commander
Android Commander — программа для обмена файлами между мобильным андроид-гаджетом и ПК. Запускаясь на компьютере, она предоставляет владельцу доступ к памяти планшета или телефона, позволяет копировать, перемещать и удалять любые данные.
Для полноценного доступа ко всему содержимому андроид-гаджета необходимо заранее получить root-права и включить отладку по USB. Последняя активируется через сервисное приложение «Параметры» — «Система» — «Параметры разработчика».
Далее подключите гаджет к ПК как USB-накопитель и запустите с правами администратора Android Commander. В нем, в отличие от проводника Windows, отображаются защищенные системные файлы и каталоги ОС Андроид — так же, как, например, в Root Explorer — диспетчере файлов для root-пользователей.
В правой половине окна Android Commander показаны каталоги мобильного устройства. Найдите в них исполняемый файл приложения (с расширением .apk), которое вызывает проблему, и удалите его. Как вариант — скопируйте подозрительные папки с телефона на компьютер и просканируйте каждую из них антивирусом.
Что делать, если вирус не удаляется
Если вышеописанные операции ни к чему не привели — вредоносная программа по-прежнему дает о себе знать, а также если операционная система после очистки перестала нормально функционировать, придется прибегнуть к одной из радикальных мер:
- сбросу с восстановлением заводских настроек через системное меню;
- hard reset через меню Recovery;
- перепрошивке аппарата.
Любой из этих способов приведет устройство к состоянию как после покупки — на нем не останется никаких пользовательских программ, личных настроек, файлов и другой информации (данных об SMS, звонках и т. п.). Также будет удалена ваша учетная запись Google. Поэтому если есть возможность, перенесите телефонную книгу на SIM-карту и скопируйте платные приложения и другие ценные объекты на внешние носители. Желательно сделать это вручную — без использования специальных программ, чтобы случайно не скопировать вирус. После этого приступайте к «лечению».
Восстанавливаем заводские настройки через системное меню
Этот вариант самый простой. Им можно воспользоваться тогда, когда функции операционной системы и сам аппарат не заблокированы.
Зайдите в приложение «Параметры», откройте раздел «Личные» — «Резервное копирование» и выберите «Сброс с восстановлением заводских настроек».
Hard reset через Recovery-меню
«Жесткий» сброс настроек поможет справиться со зловредом, если он не удаляется ни одним из перечисленных способов или заблокировал вход в систему. К нашей радости, доступ к меню Recovery (восстановления системы) при этом сохраняется.
Вход в Recovery на разных телефонах и планшетах осуществляется по-своему. На одних для этого нужно удерживать при включении клавишу «Громкость+», на других — «Громкость-«, на третьих — нажать специальную утопленную кнопку и т. д. Точная информация содержится в инструкции к аппарату.
В меню Recovery выбираем опцию «wipe data/factory reset» либо просто «factory reset».
Перепрошивка
Перепрошивка — это по сути переустановка ОС Андроид, такая же крайняя мера, как переустановка Windows на компьютере. К ней прибегают в исключительных случаях, например, когда некий китайский вирус внедрен непосредственно в прошивку и обитает на устройстве с момента его «рождения». Одним их таких вредоносов является шпионская программа android spy 128 origin.
Для перепрошивки телефона или планшета потребуются root-права, дистрибутив (сама прошивка), программа инсталляции, компьютер с USB-кабелем или SD-карта. Помните, что для каждой модели гаджета выпускаются свои, индивидуальные версии прошивок. Вместе с ними обычно находятся и инструкции по установке.
Как избежать вирусного заражения Android-устройств
- Устанавливайте мобильные приложения только из проверенных источников, откажитесь от взломанных программ.
- Обновляйте устройство по мере выпуска апдейтов системы — в них разработчики закрывают уязвимости, которые используют вирусы и трояны.
- Установите мобильный антивирус и держите его всегда включенным.
- Если гаджет служит вам кошельком, не позволяйте другим людям выходить с него в Интернет или открывать на нем непроверенные файлы.
Самая популярная операционная система в мире давно уже не Windows, а Android. В числе её преимуществ – высокая степень свободы пользователя. А если получить права администратора, то сделать с телефоном можно вообще что угодно! Увы, этим часто пользуются и злоумышленники, чтобы удалённо заразить устройство. Разберёмся, как почистить телефон от вирусов, если они умудрились пролезть.
Вирусы в смартфоне и вокруг него
Современный смартфон – всё равно что компьютер. И поэтому он привлекает создателей вирусов самых разных мастей. Одни хотят похитить ваши личные данные. Другие уводят деньги со счёта и норовят пролезть к сохранённым банковским картам. Третьи майнят на вашем процессоре криптовалюту: с миру по хэшу – хакеру биткоин.
Для пользователя же последствия могут быть неприятными:
- Со счёта без видимых причин снимаются деньги
- Кто-то пытается снять средства с вашего банковского счёта
- В истории появляются звонки и сообщения явно не от вас
- Смартфон показывает в браузере или на рабочем столе непрошеную рекламу
- В списке приложений появляются новые, которых вы не устанавливали, или пропадают установленные
- Пропадает доступ к файлам или приложениям
- Выскакивают якобы системные сообщения
- Корпус смартфона греется сильнее обычного, даже когда вы на нём ничего не делаете
- Устройство тормозит, хотя вы не запускали никаких ресурсоёмких программ
- Антивирус извещает вас о вредоносных объектах (если он у вас есть, конечно)
По большому счёту, любой тревожный симптом, который нельзя списать на обычное использование, должен побуждать вас проверить смартфон антивирусной программой. Это особенно актуально, если вы устанавливали взломанные или недоступные для вашего региона приложения или игры, скачав APK в сторонних источниках.
Средства борьбы
Перед тем, как телефон почистить от вирусов, надо сохранить с него все личные данные. Лучше – на флэшку, которую впоследствии тоже надо проверить на наличие паразитов. Можно сохранить их в облако (например, Google Drive или Dropbox) или на компьютер.
Антивирус
Если у вас уже установлен антивирусный пакет (Avast, ESET, Kaspersky, Dr.Web или другие), вы можете просто запустить режим проверки. Желательно при этом включить режим карантина, на случай, если сканер обознается и удалит что-то полезное вместо вируса.
Но в большинстве современных вирусов есть режим противодействия защите, поэтому антивирусы, установленные после заражения, просто лишены возможности увидеть зловредные программы. Так что несвоевременная установка программной защиты – простите, всё равно что несвоевременная контрацепция.
Безопасный режим
В современных версиях Android (начиная с 4.4) существует безопасный режим. Вы можете использовать его для проверки на вирусы и их уничтожения. Чтобы войти в безопасный режим, сделайте следующее:
- Нажмите клавишу выключения и удерживайте, пока не появится меню. В этом меню обычно присутствует несколько опций: отключение питания, перезагрузка и т.д.
- Нажмите пункт «Выключить устройство» и удерживайте палец, пока не появится дополнительное меню
- Тапните на пункт «Загрузиться в безопасном режиме»
Этот режим подразумевает, что Android загружается без каких-либо сторонних приложений – только штатные от Google.
Если на вашем устройстве установлен антивирус, запустите его из безопасного режима. Если нет – установите любой из первой десятки Play Market прямо сейчас. Вы сможете запустить его без проблем: блокирующие процессы в безопасном режиме не запущены.
Ручное удаление
Это вариант для продвинутых пользователей, которые получили права администратора на своём устройстве. Часто это и помогает вирусам заразить смартфон. Однако если у вас есть подозреваемый файл или приложение, проще удалить его в ручном режиме.
- Запустите ES Проводник, Root Explorer или другой файловый менеджер, способный работать с правами администратора
- Найдите подозрительный файл
- Удалите его штатным способом
Для этого, возможно, вам придётся подтвердить рут-доступ для своего файлового менеджера.
Как почистить телефон от вирусов через компьютер
Идея использовать для чистки внешнее устройство кажется привлекательной. Ведь как почистить телефон на Андроид от вирусов, если вирусы глубоко проникли в систему? – лучше всего извне.
Для проверки вам понадобится антивирусный пакет, поддерживающий проверку и очистку мобильных устройств. К сожалению, далеко не каждый антивирус для ПК способен распознавать вредоносный код для Android. Мы рекомендуем решение Quick Heal: этот антивирус хоть и платный, но предлагает 30 дней пробного периода.
- Скачайте и установите на компьютер Quick Heal Total Security
- Установите на компьютер свежую версию драйвера для вашего смартфона
- Включите на смартфоне режим отладки по USB и отключите автоматическое отключение экрана
- Запустите Quick Heal Total Security
- Откройте режим PC2Mobile Scan и запустите проверку
Поскольку Quick Heal использует облачные базы для разных ОС, проблема с совместимостью антивирусных баз здесь отсутствует.
Это не единственный способ почистить телефон от вирусов через компьютер, однако один из наиболее удобных.
Как не заразиться
Напоследок – несколько рекомендаций по содержанию своего смартфона в чистоте.
- Минимизируйте установку приложений, не проверенных Google Play. Иногда дешевле купить платную версию, чем потратить много времени на лечение смартфона от последствий установки «пиратки».
- Сканируйте все установленные приложения специальными мониторами. Необязательно устанавливать отдельное приложение: такой монитор есть, например, в уже упомянутом ES Проводнике.
- Устанавливайте системные обновления, приходящие «по воздуху». В них часто содержатся «заплаты» для дыр в безопасности.
- Запустите телефон в безопасном режиме. Для этого перезагрузите его, во время включения зажмите клавишу Home и выберите соответствующий пункт меню (работает на смартфонах Samsung);
- Откройте антивирус и просканируйте смартфон;
- Удалите обнаруженные программы;
- Перезапустите телефон в нормальном режиме.
Если и этот случай оказался бессилен есть и ещё один, более кардинальный. Его суть заключается в сбросе кеша, путем возвращения к заводским настройкам. При этом все файлы с телефона удаляются. Для того чтобы сохранить важные данные, предварительно перенесите их на компьютер.
- Одновременно нажмите кнопку питания и качельку громкости вверх/вниз. Комбинация клавиш зависит от конкретной модели смартфона, поэтому лучше уточнить её в интернете;
- В появившемся меню выберите строчку wipe data/factory reset.
В 99 процентах случаев данная процедура уничтожит все зараженные файлы на вашем смартфоне, и после этого вы сможете пользоваться абсолютно чистым устройством. Да, вы потеряете все важные файлы, но такова плата за то, что вы серфили интернет без антивируса.
Заключение
Как вы узнали из нашей статьи, очистка смартфона от вредоносного ПО – процедура довольно простая, но это только в том случае, если вы поймали обычный вирус. Для более изобретательных представителей вида придётся применить средства посложнее.
Чтобы избежать подобного опыта – крайне рекомендуем скачать антивирус для своего смартфона. Благо сейчас подобных приложений очень много и каждый знаменитый разработчик антивирусов для ПК выпускают соответствующую версию для мобильного устройства. Остаётся только выбрать ту, которая вам лично приходится по душе больше остальных.
Если статья была вам полезна, не забудьте добавить в закладки ( Cntr+D ) чтоб не потерять и подпишитесь на наш канал Яндекс Дзен!
Содержание
Что такое вирус и какие они бывают
Что могут вирусы
Как вирусы попадают на смартфон или планшет
Как вирусы заражают смартофон или планшет
Как отличить вирус от нормального приложения
Как обезопасить смартфон или планшет от вирусов
Как понять, что на смартфоне или планшете появился вирус
Как удалить вирус, если меню открывается
Как удалить вирус, если меню не открывается (баннер-вымогатель)
Нужен ли антивирус на Android
Что такое вирус и какие они бывают
Вирус — это приложение с зловредным кодом. Он выглядит как обычное приложение, но отличается «начинкой».
Вирусы могут быть двух типов:
1. Подделка — используется название и значок какого-нибудь известного приложения, но внутри только зловредный код. Большая часть вирусов именно такого типа.
2. Троянский конь — в нормальное приложение добавляется зловредный код, который работает вместе с приложением.
Что могут вирусы
1. Воровать деньги с SIM-карты: звонить или отправлять SMS на платные номера до тех пор, пока на SIM-карте не закончатся деньги.
2. Воровать информацию: отправлять пароли от интернет-банков, данные банковских карт или личные файлы мошенникам, рассылать сообщения с вирусными ссылками на номера из записной книги от вашего имени.
3. Блокировать нормальную работу устройства: отображать баннер-вымогатель, который не дает пользоваться устройством.
4. Использовать мощность вашего устройства: показывать скрытую рекламу или майнить криптовалюты.
Как вирусы попадают на смартфон или планшет
Мошенники маскируют вирусы под безобидные приложения и файлы: браузеры, плееры, игры, навигаторы, книги, антивирусы. Затем они распространяют их:
1. На сайтах для взрослых, сайтах со взломанными приложениями и пиратскими фильмами, торрент-трекерах и т.п.
Например, ищете в интернете какую-нибудь игру или программу, и попадаете на форум. Кто-то оставил нужную ссылку, и все дружно его благодарят.
На самом деле форум и комментаторы не настоящие.
Или заходите сайт с пиратскими фильмами и сериалами, появляется сообщение. В нем написано, что смартфон/планшет заражен вирусами или какая-то программа сильно устарела. Бывает даже так, что устройство начинает вибрировать или издавать странные звуки.
На самом деле это не так и с устройством все в порядке.
2. По SMS, MMS и электронной почте
Как правило, это SMS от «девушек с сайтов знакомств», с сайтов бесплатных объявлений, письма от «нотариусов из Германии», сообщения о выигрыше в лотерею.
Будьте осторожны, чудес не бывает. В большинстве случев это мошенники.
У всех подобных сообщений общая цель — заставить вас нажать на ссылку, чтобы вирус скачался на устройство.
Как вирусы заражают смартофон или планшет
Чтобы вирус начал работать, мало его скачать, — надо еще и установить. Обычно вирусы загружаются в папку «Загрузки» (Download) и выглядят как установочные файлы приложений с расширением «apk».
Если нажать на вирус, появится список разрешений. Разрешения — это те действия, которые приложение сможет выполнять после установки.
Если нажать «Установить», вирус установится и начнет работать.
ПО ТЕМЕ:
Как правильно устанавливать приложения и для чего нужны разрешения
Как отличить вирус от нормального приложения
Большая часть вирусов пишется непрофессионалами, которые хотят быстро и без особых проблем с законом получить денег. Поэтому стандартные приметы таких вирусов — разрешения для отправки сообщений или звонков. Когда такой вирус установится, он начнет незаметно отправлять SMS или звонить на платные номера.
Сравним настоящие приложения и вирусы. Антивирус Dr.Web:
Разрешения оригинального антивируса из Play Маркет Разрешения вируса, который выдает себя за антивирус
Яндекс Навигатор:
Разрешения оригинального навигатора из Play Маркет Разрешения вируса, который выдает себя за навигатор
Игра Говорящий Том 2:
Разрешения оригинальной игры Том 2 из Play Маркет Разрешения вируса, который выдает себя за игру Том 2
Конечно, не все приложения, которые запрашивают доступ к звонкам и сообщениям, — вирусы. И не все вирусы запрашивают доступ к платным функциям.
Опознать качественно сделанный вирус сложно — либо нужно смотреть исходный код приложения, либо установить вирус на устройство, снять с него логи (журнал происшествий) и разбираться в них. К счастью, такие вирусы встречаются редко. Чаще вам пригодятся два ориентира:
Если приложение скачалось с неизвестного сайта и запрашивает доступ к платным функциям — это вирус в 99% случаев.
Как обезопасить смартфон или планшет от вирусов
1. Устанавливайте приложения только из Play Маркет и подходите к их выбору серьезно
Отличить вирус от нормального приложения неподготовленному человеку очень сложно. Чтобы обезопасить пользователей, компания Google сделала специальный каталог с приложениями — Play Маркет.
ПО ТЕМЕ:
Откуда берутся приложения и где их скачать
Прежде чем добавить приложение в Play Маркет, Google проверяет, нет ли в нем зловредного кода. Пользователи, которые скачивают приложения из Play Маркет, более защищены, чем те, которые скачивают приложения с разных сайтов и форумов. Но помните, что нет ничего полностью безопасного, поэтому подходите к выбору приложений серьезно: внимательно читайте разрешения и смотрите на рейтинги.
ПО ТЕМЕ:
Как правильно устанавливать приложения
2. Не переходите по неизвестным ссылкам в SMS, MMS или почте
Мошенники даже научились подделывать номера и адреса электронной почты, поэтому сообщения с вирусными ссылками могут приходить и от ваших знакомых.
3. Не рутируйте устройство и не устанавливайте неофициальные прошивки
Если на устройстве есть рут, вирус сможет прописаться в системные приложения и тогда его сможет удалить только полная перепрошивка устройства.
4. Отключите автополучение MMS на вашем устройстве
Мошенники могут автоматически загружать вирусы на устройство через MMS. Это связано с уязвимостями библиотеки Stagefright.
Чтобы отключить автозагрузку MMS выберите: Сообщения → Опции → Настройки → (Дополнительно) → MMS → Автополучение (Автозагрузка) → Отключить.
5. Не подключайте банковскую услугу «Автоплатеж» (автоматическое пополнение баланса телефонного номера при снижении до определенной суммы)
Если вдруг на устройство попадет вирус, который отправляет SMS на платные номера, то баланс SIM-карты будет пополняться до тех пор, пока деньги на карте не закончатся. Сообщения от банка при этом обычно блокируются.
Совет: для получения сообщений от банков и других важных отправителей купите отдельный номер, который никто не будет знать, и простой телефон.
Как понять, что на смартфоне или планшете появился вирус
Не существует однозначных признаков, все зависит от вируса. Одни заметны сразу после установки (появляется баннер и блокируется доступ к устройству), другие могут долгое время себя не выдавать. В большинстве случаев признаки такие:
- Появляются большие счета за SMS или звонки;
- Появляется баннер с требованием заплатить мошенникам, который не дает пользоваться устройством;
- Появляются незнакомые программы;
- Очень быстро начинает садиться батарея;
- Быстро расходуется интернет-трафик непонятными приложениями;
- Устройство начинает сильно тормозить.
Как удалить вирус, если меню открывается
-
Вытащите SIM-карту, чтобы не списались деньги со счета.
-
Скачайте антивирус, которому доверяете, через Wi-Fi из Play Маркет.
Устройство вирусов и механизмы работы антивирусов меняются ежедневно, поэтому посоветовать какой-то конкретный антивирус невозможно. Ориентируйтесь на рейтинги других пользователей и отзывы. По мнению автора, неплохие антивирусы: Eset, Kaspersky и Dr. Web.
-
Проверьте устройство антивирусом и удалите все найденные вирусы.
-
Удалите антивирус, который установили.
ПО ТЕМЕ:
Как правильно удалять приложения
-
Скачайте другой антивирус и проверьте устройство еще раз.
-
Просмотрите все установленные приложения и удалите неизвестные вам.
-
Если предыдущие варианты не помогают, сделайте сброс данных устройства.
ПО ТЕМЕ:
Как сделать сброс данных
-
Если самостоятельно справиться с вирусом не удается, обратитесь в сервисный центр Samsung.
ПО ТЕМЕ:
Сервисные центры Samsung
Как удалить вирус, если меню не открывается (баннер-вымогатель)
Если на экране появился баннер-вымогатель и не дает пользоваться устройством:
-
Не перечисляйте деньги мошенникам — они все равно не разблокируют устройство.
-
Вытащите SIM-карту, чтобы не списались деньги со счета.
-
Загрузите устройство в безопасном режиме.
ПО ТЕМЕ:
Как загрузить смартфон или планшет в безопасном режиме
-
Если баннер в безопасном режиме пропал, отключите права администратора у всех приложений.
ПО ТЕМЕ:
Как отключить права администратора
Если баннер не пропал, перейдите к пункту №11.
-
Просмотрите все установленные приложения и удалите неизвестные вам.
ПО ТЕМЕ:
Как правильно удалять приложения
-
Перезагрузите устройство. Устройство загрузится в обычном режиме, баннера не должен быть.
Если после перезагрузки баннер появился, перейдите к пункту №11.
-
Скачайте антивирус, которому доверяете, через Wi-Fi из Play Маркет.
Устройство вирусов и механизмы работы антивирусов меняются ежедневно, поэтому посоветовать какой-то конкретный антивирус невозможно. Ориентируйтесь на рейтинги других пользователей и отзывы. По мнению автора, неплохие антивирусы: Eset, Kaspersky и Dr. Web.
-
Проверьте устройство антивирусом и удалите все найденные вирусы.
-
Удалите антивирус, который установили.
ПО ТЕМЕ:
Как правильно удалять приложения
-
Скачайте другой антивирус и проверьте устройство еще раз.
-
Если предыдущие варианты не помогают, сделайте сброс данных устройства.
ПО ТЕМЕ:
Как сделать сброс данных
-
Если самостоятельно справиться с вирусом не удается, обратитесь в сервисный центр Samsung.
ПО ТЕМЕ:
Сервисные центры Samsung
Нужен ли антивирус на Android
Если вы начинающий пользователь и не уверены в своих силах — нужен. Но только один.
Если пользуетесь устройством осторожно и соблюдаете правила безопасности, антивирус можно не устанавливать.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
Закрыть
Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.
Онлайн
Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети
Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК
Электронная почта
Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов
Оставьте жалобу или предложение
Телефонный звонок
8-800-555-55-55 0-88-55-55-555 0-800-05-555 8-10-800-500-55-500 0-800-555-555 7799 8-10-800-500-55-500 9977 00-800-500-55-500 0-800-614-40 22-667-400 8888 8-10-800-500-55-500 7799 00-800-500-55-500 0-800-502-000
*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .
Индивидуальная поддержка
Сервисные центры Samsung
Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung
Ремонт с доставкой в сервис
Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером
Smart Service
Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом
Свяжитесь с нами
Нужна помощь?
Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Где указан номер модели?
- Тип Click to Expand
- Подтип Click to Expand
- Категория Click to Expand
{{modelImageTag}}
{{description}}
Now Loading
Проблемы в работе операционной системы могут быть связаны c избытком временных файлов, остатков удалённых программ и прочего мусора. Ещё одна распространённая причина — заражение вирусами или рекламными модулями.
Как почистить Android-смартфон системными инструментами
Если вы не хотите использовать никакие сторонние программы, то в свежих версиях Android имеется встроенная функция очистки мусора. Убирает она, к сожалению, далеко не везде, но это лучше, чем ничего. Дополнительная ценность метода — в его безопасности: таким образом вы точно не удалите что-нибудь нужное.
Для очистки Android штатными средствами необходимо открыть настройки системы и найти раздел «Хранилище». Выберите внутреннюю память устройства, и вы увидите список имеющегося на смартфоне контента. Сделайте тап по пункту «Данные кеша» и согласитесь с их удалением во всплывающем окне. В результате вы освободитесь от утяжеляющего систему хлама. Ваш телефон будет работать намного быстрее.
Как почистить телефон с помощью утилиты SD Maid
В каталоге Google Play можно найти много разных чистильщиков. По поводу полезности каждого из них ведутся жаркие споры. И только эффективность SD Maid не вызывает никаких сомнений.
Пользоваться утилитой очень просто. После запуска нажмите на одну большую зелёную кнопку «Сканировать» и подождите, пока SD Maid будет искать мусор в системе. Программа эффективно находит устаревшие логи, отчёты об ошибках, файлы отладки, временные файлы, остатки уже удалённых программ и всё, что уже не нужно для работы Android. Для уборки мусора необходимо просто нажать на кнопку «Запустить сейчас».
Продвинутые пользователи могут также углубиться в изучение дополнительных функций SD Maid. Тут есть, например, продвинутый файловый менеджер, поиск файлов и папок по имени или маске, управление установленными приложениями, отключение автозапуска.
У SD Maid есть урезанная бесплатная версия. Но лучше не пожалеть нескольких долларов и приобрести полную. Утилита будет служить вам верой и правдой много лет и точно отработает вложенные деньги.
SD Maid — очистка системы Разработчик: darken Цена: Бесплатно SD Maid Pro — разблокировка Разработчик: darken Цена: 155,00 ₽Как защитить смартфон от вирусов с помощью 360 Security
Существование вирусов для устройств под управлением Android уже ни у кого не вызывает сомнений. Да, их пока не так много. Да, риск заразиться пока невелик. Но он есть. А значит, самое время подумать о средствах защиты.
Практически все фирмы, занимающиеся выпуском антивирусов, уже имеют мобильные приложения для Android. Однако большинство из них предлагают для бесплатного использования только урезанные версии. Поэтому лучше обратить внимание на 360 Security, полнофункциональная версия которого распространяется совершенно свободно.
Сразу после установки программы проведите полное сканирование устройства на наличие зловредов. После этого необходимо включить антивирусный монитор, который защитит вас в случае появления новых опасностей. В первую очередь это касается тех пользователей, которые любят устанавливать программы из непроверенных источников.
Кроме непосредственно антивируса, в 360 Security есть много дополнительных полезных функций. В том числе антивор, блокировка СМС и звонков, мониторинг передачи данных, ограничение доступа к личной информации. Думаю, что они тоже могут оказаться полезными для вас.
360 Security Aнтивирус Разработчик: 360 Mobile Security Limited Цена: Бесплатно- https://compconfig.ru/mobile/kak-udalit-virus-s-android.html
- https://alexzsoft.ru/kak-pochistit-telefon-ot-virusov.html
- https://mobnovelty.ru/faq/kak-pochistit-smartfon-ot-virusov-samostoyatelno/
- https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/how-does-an-android-device-get-infected-by-viruses-and-how-can-i-remove-them/
- https://lifehacker.ru/kak-pochistit-telefon/