Замена сим-карты МТС может потребоваться, если абоненту понадобилась микро- или наносим. Также при утере, поломке симки фактически происходит её замена. Получить новую симку с тем же номером можно абсолютно бесплатно.

Виды сим-карт

Симки различаются по размеру и делятся на такие разновидности:

  • Mini-SIM (25×15 мм) – это классический формат сим-карты, который использовался с начала появления мобильных. Если телефон выпущен ранее 2012 года, то его слот приспособлен именно под такую величину симки. В современных смартфонах они уже почти не используются, так как занимают внутри корпуса много места. Чаще всего их можно встретить в старых моделях или обычных кнопочных телефонах.
  • Micro-SIM (15×12 мм) – впервые стала использоваться в iPhone 4. Следом фирмы Nokia и Samsung тоже стали выпускать устройства со слотами для такого формата sim-карт.
  • Nano-SIM (12×5 мм) – наибольшей популярностью сейчас пользуется самый миниатюрный вид симок. Они устанавливаются в новые модели смартфонов большинства производителей. По размерам она практически соответствует электронному чипу sim-карты, лишь пластиковое основание немного выходит за пределы микросхемы, обрамляя её.

После покупки нового телефона или планшета может оказаться, что старая сим-карта не подходит под установленный в устройстве слот. В этом случае её можно поменять на вариант с тем же номером и подходящим размером.

Где и как поменять сим-карту на нано и микро

Если симка сломалась, потерялась или не подходит по формату к новому устройству, воспользуйтесь услугой «Замена SIM-карты». Абонент получит симку с сохранением номера, тарифа и остатка на счету.

Для этого предусмотрено два способа:

  1. Отправиться в салон связи МТС и попросить менеджеров поменять sim-карту на другую. Если абонент сомневается, какой именно формат симки ему нужен, можно показать устройство консультанту салона – он быстро определит нужный размер. Потребуется написать заявление на замену симки. Не забудьте взять с собой паспорт.
  2. Заказать сим-карту на сайте МТС с доставкой на дом. Для этого заполните форму заявки на странице «Заказ SIM-карты».
  • При заполнении формы на первой странице выбираем абонента – физическое или юридическое лицо, свой город, вид доставки.
  • На второй странице вводится номер симки, которую нужно заменить. Здесь же указываются все личные данные – Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, полностью адрес регистрации и доставки. Обязательно – контактный номер и e-mail.
  • Самый последний пункт на этой странице – выбор формата sim-карты. Ставим флажок на том варианте, который подходит к устройству. Нажимаем далее и завершаем регистрацию заказа.

Стоимость замены симки МТС

При обращении в салон связи перевыпуск сим-карты осуществляется бесплатно, не важно, какой формат нужен — микро- или наносим.

Если абонент заказал симку на сайте, то ему нужно заплатить за доставку. Он может сам выбрать, какой вид доставки будет использовать оператор:

  • Эконом – 200 руб.
  • Ускоренный – 350 руб.
  • Экспресс – 500 руб.

При оформлении заявки на мобильном счёте должна иметься достаточная сумма для оплаты заказа.

При получении SIM-карта отдаётся лично владельцу при наличии паспорта – данные должны в точности совпадать с теми, что указаны в регистрационной форме. Поэтому заявку на сайте нужно заполнять внимательно, без ошибок.

В случае с юридическим лицом представитель организации должен иметь доверенность на получение карты. Она заверяется печатью подписью руководителя.

Обрезка симки: плюсы и минусы

В салонах связи могут обрезать sim-карту под нужный размер, но такая услуга платная. Консультанты обрезают симку при помощи специального прибора – сим-каттера. Выглядит он как степлер с отверстиями для создания микро- и наносим.

Обрезка всегда связана с риском – если ошибиться с расположением симки в инструменте, то можно повредить чип. В этом случае работать она больше не будет.

Чтобы не переплачивать, можно обрезать карту самому – острыми ножницами. Хорошо, если есть другая симка подходящего размера – её нужно использовать в качестве шаблона:

  1. Возьмите симку для обрезки чипом вверх.
  2. Сверху положите шаблон так, чтобы микросхема была полностью закрыта.
  3. Плотно прижмите.
  4. Ножницами обрежьте пластик по контуру шаблона.

При самостоятельной обрезке очень легко случайно зацепить ножницами чип. Тогда симка выйдет из строя и нужно будет получить замену в офисе оператора. Особенно сложно самому вырезать наносим, ведь пластиковое основание обрезается совсем близко к чипу.

Плюсы самостоятельной обрезки:

  • Не нужно идти в салон связи и тратить своё время.
  • Не нужно платить деньги за услугу.

Минусы:

  • Необходимо иметь шаблон подходящего размера. Можно попробовать и без него, но велика вероятность ошибиться с размером и контурами.
  • Есть опасность повредить чип – тогда симка перестанет работать. В этом случае единственный выход – обращаться в офис оператора с паспортом, писать заявление на получение дубликата своей карты.

Случается так, что абоненту, наоборот, нужно увеличить размер сим-карты. Чтобы превратить наносим в обычную или в микро, используются адаптеры. Их можно купить в салонах связи или заказать в китайских интернет-магазинах. Это пластиковая пластина, повторяющая размеры и контуры сим-карты. Для симки меньшего размера сделано отверстие, в котором она плотно фиксируется. Так можно нано или микро превратить в обычную большую сим.

Все современные сим-карты выпускаются сразу в трёх форматах. В пластиковом основании они вставлены друг в друга по мере уменьшения. Абонент может сам выломать из неё симку нужного размера. Основание выбрасывать не стоит – sim всегда можно вставить на прежнее место и сделать из неё больший формат. Оно может служить таким же адаптером.

Замена sim-карты или её обрезка в салоне связи МТС доступна только официальным владельцам. Если симка оформлена на другого человека, то сотрудники компании помочь не смогут, так как это противозаконно. В этом случае можно попробовать самостоятельно обрезать карту, но если это приведёт к поломке, восстановить свой номер уже не удастся – придётся приобретать новую сим на своё имя.

| Обновлена 2019-07-16 | Интернет |

Как определить, что дело в симке

Скорость интернета не зависит от карты напрямую, но старая симка часто ограничивает доступ к сети из-за устаревших протоколов. Существует 2 типа карт: SIM (устаревший вариант) и USIM (новый). Последний отличается своим высоким уровнем технологичности, и адаптированности к 4G. Этот тип специально разработан для активного использования современных методов коммуникаций.

Если в телефоне, на котором интернет работает медленно, поставить на место SIM USIM, и подключение сети будет быстрым – проблема действительно в карточке. Если скорость интернета все еще оставляет желать лучшего – дело в настройках телефона или услугах оператора.

Чем объясняется снижение скорости интернета

Хотя плохая скорость интернета чаще всего зависит от антенны на телефоне и близости базовой станции, некачественная и старая симка также может служить помехой для подключения с хорошей скоростью.

Отсутствие поддержки новых стандартов связи

На старых симках нет таких стандартов связи как 4G, на них функционируют форматы 2G и 3G. Внутри них параметры и алгоритмы работы с сетью оператора, и чтобы работать со всеми новыми стандартами, нужно получить в салоне мобильной связи новую карточку, причем многие операторы выдают ее бесплатно. При смене симки сохраняются тариф, номер телефона и подключенные услуги.

Передача данных

Многие пользователи часто сталкиваются с проблемой плохого приема сигнала: связь ухудшается или пропадает. Проблема возникает с любой передачей данных – 2G, 3G и 4G. Возможные причины – техническая неисправность или некачественное покрытие карточки.

Но если телефон работает нормально с другими симками, старую нужно заменить, и передача данных будет нормальной.

Недостатки устаревших сим-карт

Формат симок Mini считается устаревшим уже несколько лет. Старые модули идентификации имеют широкий спектр недостатков и причин для их замены на Micro и Nano-модели.

Физическая изношенность

Старые симки быстрее изнашиваются, из-за чего возникают проблемы с сотовой связью, не зависящие от оператора. Износ – это только вопрос времени, потому что карточка выдерживает только определенное количество информации, которое со временем растет, и мешает нормальной работе. Проблемы с сотовым сигналом могут возникнуть и из-за загиба контактов или неаккуратной обрезки карты.

Безопасность

Каждый пользователь симки может установить на нее пин-код для защиты личной информации при случайной утере телефона. Новые карты поддерживают сложные системы паролей: можно использовать несколько разных пинов: для полного доступа к телефону, запуска приложений или настроек функций. Mini-SIM не имеют таких параметров приватности, и к тому же уязвимы перед хакерскими сетевыми атаками из-за отсутствия высокотехнологичных протоколов безопасности.

Объем памяти

Номера мобильных телефонов хранятся во встроенной памяти, которая предусмотрена идентификационным модулем абонента. На картах формата Mimi число доступных для сохранения контактов не может превышать 100-200 записей, и возможность добавления пользователей со вторым именем или адресом электронной почты также отсутствует. Поэтому минус старых карт – небольшой объем памяти.

Габариты

Основная черта современных SIM-карт – их компактный размер. В сравнении с форматами Micro и Nano, Mini занимает достаточно много места в корпусе гаджета. Поэтому все разработчики делают смартфоны под новые виды карт и приобрести телефон, который поддерживает устаревший формат, сейчас вряд ли удастся.

Скорость интернета действительно может зависеть от мобильной карточки в телефоне. Заменить ее стоит не только для удобства коммуникации, но и для хранения личных данных в безопасности. В большинстве случаев замена карты бесплатна, и предусматривает сохранение всей хранящейся на ней информации.

Замена сим-карты МТС осуществляется по требованию абонента, в ближайшем фирменном магазине или точке продаж. После получения дубликата за пользователем сохраняется номер, лицевой счет, подключенный тариф, другие платные услуги и пакетные предложения

Способы замены

Если SIM-карта пришла в негодность или была утеряна, то заменить неработающий чип или заказать новый дубликат может каждый абонент МТС.

Сделать это можно несколькими способами:

  1. Обратиться в ближайший фирменный салон связи. Дополнительно необходимо предъявить удостоверение личности или нотариально заверенную доверенность (если SIM-карта зарегистрирована на другого человека). Нано сим карта будет выдана на руки абоненту в течение 10–15 минут.
  2. Авторизоваться в личном кабинете и заполнить онлайн-заявление на сайте. После этого забрать готовый дубликат лично в любое удобное время. Заказать новую симку можно и через клиентский центр, по телефону.
  3. Воспользоваться услугой для курьерской доставки. Для этого отправьте анкету по восстановлению через официальный сайт. Дополнительно укажите, что хотите поменять старый образец на микросимку. Услуга платная.

Полученную сим-карту необходимо активировать. Сделать это можно с помощью USSD-команды или через звонок сотовому оператору. После этого номер можно использовать со всеми ранее подключенными услугами и тарифным планом.

Совет! Информацию о том, где поменять SIM-карту на новую, можно получить по короткому бесплатному номеру 111 или обратившись в службу технической поддержки МТС

Замена стандартной SIM на Nano и Micro

Современные модели смартфонов и планшетов уже практически не поддерживают сим-карты стандартного размера. Если после покупки нового устройства симка слишком большая и не устанавливается в свободный слот, ее можно обрезать. Для этого:

  1. Обратитесь в фирменный салон МТС с паспортом или другим удостоверением личности и попросите сотрудника произвести замену существующей карты на симку нового образца. Если не уверены, какой формат вам нужен, то возьмите с собой мобильное устройство.
  2. Обрежьте СИМ-карту самостоятельно или с помощью специалиста салона связи. Услуга платная (стоимость уточняйте заранее) и опасная, т. к. в случае неправильной обрезки симка может работать с перебоями или вовсе не будет нормально функционировать.
  3. Закажите новый дубликат онлайн. Для этого оформите заявку на сайте или через мобильного оператора. Готовый чип можно забрать самостоятельно или заказать курьерскую доставку.

Замена симки осуществляется бесплатно только в том случае, если в салоне связи есть в наличии необходимые образцы. Чтобы не тратить время зря, позвоните в ближайшую точку продаж заранее и уточните, есть ли у них карты нужного стандарта

Курьерская доставка

Если забрать образец нового стандарта самостоятельно не получается, абоненты МТС могут воспользоваться курьерской доставкой. Всего доступно несколько способов:

  1. Курьером по городу. Для этого необходимо заполнить анкету на официальном сайте или заказать дубликат через контактный центр МТС по бесплатному короткому номеру 0890. Всего существует несколько режимов доставки: в течение нескольких часов, суток или трех рабочих дней (с момента одобрения заявки).
  2. Курьером в города России. Подходит для жителей, желающих восстановить или заменить SIM-карту, которая была зарегистрирована в другом регионе. Услуга платная, а сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта от областного центра, других особенностей.
  3. «Почтой России». Способ доступен для физических и юридических лиц. Для получения симки необходимо будет обратиться в почтовое отделение по адресу доставки и предъявить паспорт. Извещение о прибытии посылки будет отправлено в SMS-сообщении и на указанный в анкете адрес электронной почты.
Служба поддержки «МТС ТВ»
Тарифные планы
Как оплачивать спутниковое телевидение

Получить новую симку может только человек, на имя которого она была зарегистрирована. Для этого необходимо будет предъявить паспорт курьеру или в почтовом отделении, подойдет и нотариально заверенная доверенность. После этого активируйте карту согласно инструкции (поставляется в комплекте с другой документацией).

Сим-карта — это, прежде всего, устройство для приёма сигнала оператора сотовой связи. И как любой технике ей, рано или поздно, нужна замена на более новую модель.

Когда нужна замена симки

Основная причина, по которой пользователи производят замену — смена на другой формат. В настоящее время симка сильно видоизменилась, маленькое на первый взгляд устройство сильно уменьшилось в размерах. При этом стали другими и виды сигнала, принимаемые симкой.

Формат Размер симки Устройства. в которых используется данная модель
Mini-sim(стандартная сим-карта) 25х15 миллиметров Старые модели мобильных телефонов
Micro-sim 15х12 миллиметров Общедоступные телефоны и смартфоны
Nano-sim 12х5 миллиметров Смартфоны-флагманы телефонных компаний

Исходя из того, что практически все пользователи переходят на смартфоны новейшего поколения, то и симку абоненты операторов сотовой связи меняют на подходящую для их мобильного устройства.

Ещё одна причина замены — потеря сотового аппарата. Вне зависимости от причины исчезновения, мобильный оператор Билайн меняет симку своим клиентам. Кстати, даже если старая карта имела формат mini-sim, то новая симка будет иметь актуальный в нынешнее время разъём nano-sim.

Также сим-карту необходимо заменить при физических повреждениях устройства. Часто проблемы со связью возникают не из-за неисправности мобильного телефона, а из-за поломки симки. Пользователю необходимо внимательно изучить состояние устройства: проверить корпус на цельность, а также убедиться в отсутствии царапин на микросхемах.

Физические повреждения чаще всего встречают при постоянной смене устройства, в котором находится сим-карта.

Последняя, но далеко не маловажная, причина — смена старой модели на симку нового поколения. Практически все устройства для приёма сигнала, купленные раньше 2013 года, не поддерживают 4G LTE связь. Данная сеть стала доступна не так давно, по меркам сотового бизнеса, однако уже плотно вошла в жизнь абонентов. Поэтому, чтобы пользоваться услугами мобильного оператора Билайн в полной мере, необходимо поменять старую симку на новую модель, поддерживающую 4G LTE.

Как поменять сим-карту Билайн на нано-сим

Поменять старую модель на новый формат nano-sim можно несколькими удобными для абонента способами:

  • в любом салоне сотовой связи Билайн;
  • на официальном сайте телекоммуникационной компании, заказав доставку курьером.

Оба варианта замены имеют одинаковую денежную стоимость, поэтому выбор способа зависит только от желания пользователя. Разберём каждый из методов подробнее.

В офисе Билайн

Чтобы как можно быстрее получить симку нового формата nano-sim, пользователю следует обратиться в любой салон сотовой связи Билайн. Посмотреть все ближайшие к абоненту офисы телекоммуникационной компании можно на сайте по ссылке

Придя в любой из официальных сотовых салонов Билайн, абонент должен обратиться к представителю компании с просьбой поменять старую симку на обновлённую модель.

При замене mini-sim или micro-sim на формат nano-sim баланс, номер мобильного телефона и информация о занесённых на устройство контактах сохраняется и переноситься на новую симку.

Для совершения процедуры у пользователя должны быть следующие документы:

  • паспорт для физического лица;
  • паспорт и доверенность от организации, которую индивид представляет, если договор о предоставлении услуг сотовой связи оформлен на юридическое лицо;
  • заявление на замену. Даётся в офисе Билайн, также данный документ скачать по ссылке.

Физическому лицу необходимо быть владельцем, на которого оформлен договор с телекоммуникационной компанией Билайн. Если в договоре прописан другой человек, то абонент должен явиться салон сотовой связи с дарственной от этого человека для переоформления документов. Скачать шаблон дарственной также можно на официальном сайте компании.

Замена на формат nano-sim происходит в день обращения и займёт у абонента мобильного оператора около 10-15 минут его времени.

Доставка курьером

Оформление доставки курьером производится с помощью отправки сообщения на почтовый адрес телекоммуникационной компании.

Сначала на официальном сайте мобильного оператора необходимо скачать бланк «Заявление на замену SIM-карты». В письме также необходимо указать паспортные данные, а также контактный номер для связи курьера с абонентом.

Все необходимые для смены симки документы следует отправить по специальному адрес для связи с клиентами — otvet@beeline.ru. Когда заявку рассмотрят, с пользователем свяжется представитель телекоммуникационной компании Билайн, чтобы уточнить удобную дату и место доставки сим-карты курьером.

Стоимость замены сим-карты Билайн

Стоимость замены у мобильного оператора Билайн составляет 30 рублей. Эта сумма фиксирована и не зависит от того случая, при котором пользователь меняет устройство на другое.

Однако при замене более устаревшей симки на модель, поддерживающую 4G LTE связь мобильный оператор Билайн предлагает своим абонентам небольшую акцию. Стоимость замены по-прежнему будет составлять 30 рублей. Но эту сумму компания спишет с лицевого счёта абонента, а взамен предоставит клиенту 30 бонусных рублей, которые пользователь может потратить на приобретения пакетов услуг связи по программе «Билайн Бонус».

Как активировать новую сим-карту

Активация новой сим-карты происходит автоматически. Для этого нужно лишь вставить полученную симку в специальный разъём в мобильном телефоне. Устройство автоматически подключится к сети оператора сотовой связи.

Что делать при утере или краже симки

Прежде всего при утере или краже мобильного устройства нужно заблокировать номер телефона. Делается это для того, чтобы посторонние лица не смогли совершить с балансом лицевого счёта абонента никаких финансовых махинаций.

Поставить блокировку на номер телефона можно следующими способами:

  • в программе «Мой Билайн», которое можно скачать в любом официальном маркете приложений;
  • на официальном сайте телекоммуникационной компании;
  • позвонив по номеру службы технической поддержки оператора;
  • личным визитом в любой удобный салон сотовой связи.

Если пользователь выбирает блокировку через интернет-способы, то абоненту необходимо зайти в личный кабинет клиента Билайн. Для этого необходимо будет знать свой логин и пароль. Если пользователь не может вспомнить пароль от личного кабинета, то доступ к нему, а, следовательно, и к блокировке через интернет, будет закрыт. Так как текстовое сообщение с восстановлением пароля приходит по номеру телефона.

Проще всего заблокировать, позвонив по номеру горячей линии Билайн — 8-800-700-06-11. Абонент должен сообщить оператору некоторые персональные данные, связанные с оказанием услуг сотовой связи, чтобы представитель телекоммуникационной компании мог идентифицировать клиента.

Если мобильное устройство после потери или кражи, так и не было найдено, то пользователь вправе поменять утерянную сим-карту на новую любым удобным способом из вышеописанных.

После смены симки необходимо разблокировать номер после временной блокировки. Сделать это можно теми же способами, как и проводится блокировка.

При замене сим-карты мобильный оператор Билайн ограничить входящие и исходящие СМС на данный номер в течение 24 часов. Делается это для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться восстановленной симкой для получения каких-либо личных сведений от абонента.

  1. Главная
  2. »

  3. Киевстар
  4. »

  5. Услуги
  6. »

  7. Sim-карта
  8. »

  9. Замена SIM-карты

SIM-карта — карточка, которая обеспечивает ваш доступ к услугам оператора связи. SIM-карта содержит микросхему, на которой сохраняется уникальная информация: ваш мобильный номер, персональные коды доступа к услугам мобильной связи и защиты телефона от несанкционированного использования посторонними лицами.

Самостоятельная замена SIM

Потеряли SIM-карту? Теперь вам не обязательно идти в магазин Киевстар, чтобы восстановить свой номер и сохранить средства на счету и подключенные услуги.

Несколько простых шагов

  1. купите любой стартовый пакет Киевстар
  2. вставьте новую SIM-карту в телефон и отправьте запрос *111#Показать код для активации номера
  3. отправьте запрос *245*380ХХXXXXXXX*YYYYYY#Показать код, где
    • 380ХХXXXXXXX – номер телефона старой SIM-карты,
    • YYYYYY – 19 цифр ICC-кода или 8 цифр PUK1 вашей старой SIM-карты
  4. заявка на замену SIM-карты будет выполнена через 7 часов, вы узнаете об этом из SMS-сообщения.

Таким образом вы сохраните: номер, тарифный план, средства на основном и на бонусном счету, абонентский стаж, подключенные услуги* и акции.

* Если по вашему номеру подключена услуга «Запасная SIM-карта», при самостоятельной замене SIM она отключится.

А пока заявка выполняется

  • Вы получите 100 нетарифицируемых минут на звонки в сети Киевстар и 100 нетарифицируемых мегабайт мобильного интернета. Срок их действия – до выполнения заявки. Минуты и мегабайты списываются согласно условиям тарифного плана стартового пакета.
  • Проверить остаток минут и мегабайт можно с помощью запроса *115#Показать код.

Безопасность – прежде всего

  • Чтобы предотвратить замену вашей SIM-карты посторонними лицами, мы тщательно проверяем информацию по вашему номеру в течение 7 часов с момента подачи запроса. Вы можете дополнительно заблокировать возможность самостоятельной замены SIM одним из способов:

    • через запрос *245*1#Показать код
    • в системе «Мой Киевстар»
    • по номеру 0800300466

    Заявка будет выполнена в течение 30 минут. Снять блокировку можно в системе «Мой Киевстар» или по номеру 0800300466.

  • Несмотря на высокий уровень защиты, мы обращаем особое внимание абонентов, которые связали свой номер с банковской карточкой: PUK-код и серийный номер (ICC) SIM-карты является конфиденциальной информацией. Пожалуйста, не сообщайте его посторонним лицам.
  • Если на ваш номер поступило сообщение о попытке замены SIM-карты, которую вы не инициировали, не переживайте: перезагрузите телефон и будьте на связи. Этого достаточно, чтобы ваша SIM-карта была в безопасности
  • PUK-код и ICC есть на стартовом пакете.

  • Также PUK-код можно узнать, воспользовавшись следующими рекомендациями.

Обратите внимание

  • До выполнения заявки на замену вашей SIM-карты нельзя пополнять счет новой SIM-карты.
  • Стоимость услуги «Самостоятельная замена SIM» – 5 грн, поэтому на счету вашей старой SIM-карты должно быть более 5 грн.
  • Если ваша старая карта регистрировалась в сети в течение 7 часов с момента подачи заявки, к сожалению, заявка на восстановление SIM-карты не будет выполнена.
  • В течение суток у вас будет 4 попытки для введения корректного запроса на самостоятельную замену SIM-карты.
  • Если с момента активации стартового пакета прошло более 7-ми дней, воспользоваться услугой «Самостоятельная замена SIM» невозможно.
  • Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется абонентам отдельной группы тарифных планов с кодом 068.
  • Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется для замены SIM-карт услуг Интернет СИМ пара та Запасная SИM-карта.
  • Блокировка «Самостоятельной замены SIM» подключена по умолчанию зарегистрированным абонентам предоплаченной связи и пользователям услуги «Эксклюзивный номер».
  • Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется, если ваша старая SIM-карта заблокирована. В таком случае обратитесь в колл-центр или Центр обслуживание абонентов.
  • Гарантийное обслуживание SIM-карты

    Гарантийный срок SIM-карты — 2 года с момента активации абонентского номера. Гарантийная замена распространяется на неисправности SIM-карты, которые возникли по вине завода-производителя.

    Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов технической проверки функциональности SIM-карты в Магазине Киевстар на протяжении указанного гарантийного срока.

    Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:

    • если на какой-либо части SIM-карты выявлены трещины, сколы, царапины или другие эффекты, причиненные механическими повреждениями или температурным воздействием;
    • если выявлены следы атмосферных осадков, жидкости, влаги, масла;
    • если SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода.

    Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты, абонентский номер не меняется.

  • Негарантийная замена SIM-карты и восстановление номера.

    В случае утраты, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту при помощи услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар.

    Необходимые данные для получения услуги «Замена SIM-Карты»

    • SIM-Карта (связанную на момент обращения с абонентским номером);

    или

    • оригинал носитель с PIN-, PUK-Кодами;

    или одну из следующих информационных комбинаций:

    • три номера, на которые чаще всего были совершены звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления, и остаточную сумму средств на счете абонентского номера;
    • IMEI конечного оборудования и остаточную сумму средств на счете абонентского номера;
    • IMEI конечного оборудования и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера на который был осуществлен перевод средств;

    * при условии предъявления оригинального носителя с сохраненным серийным номером.

    Внимание! Положительное решение про восстановление SIM-карты может быть принято только после проведения сопоставления (проверки) предоставленных в Магазине Киевстар данных с информацией, которая зарегистрирована по абонентскому номеру. Услуга «Замена SIM-карты» не предоставляется, если предоставленные данные не соответствуют тем данным, которые зарегистрированы по абонентскому номеру. Максимальный срок проверки данных — один день, срок может быть увеличен по техническим причинам.

    Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется бесплатно.

    Замена на SIM-карту другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) бесплатна. Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода.

Гарантийный срок на SIM-карту со времени ее гарантийной или не гарантийной замены составляет 2 года.

В случае утраты, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту при помощи услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар. Также абоненты, находящиеся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, а и Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве, могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером», которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту на указанный адрес.

Стоимость услуги:

  • для контрактных абонентов физических лиц услуга предоставляется бесплатно
  • для бизнес-абонентов и корпоративных абонентов стоимость составляет 25 грн с учетом всех налогов и сборов.

    Бизнес-абонентам участникам программы «Золотой абонент» уровня «Золотой» и «Платиновый», независимо от даты активации SIM-карты, услуга «Замена SIM-карты» в магазинах Киевстар предоставляется бесплатно.

  • для всех контрактных абонентов замена SIM-карты другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) предоставляется бесплатно.

    Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода

Условия замены SIM-карты:

Для замены SIM-карты в случае утраты, кражи, повреждения или ее блокировки абоненту необходимо обратиться в магазин Киевстар и предоставить документ, удостоверяющий личность/документ от организации:

  • контрактному абоненту физическому лицу — паспорт
  • юридическому лицу — пакет документов.

Для замены SIM-карты на USIM можно не предоставлять документы, удостоверяющие личность/документы от организации, достаточно обратиться в магазин Киевстар для проведения процедуры. Такая возможность предоставляется при условии:

  • наличия непосредственно самой SIM-карты, по которой необходимо выполнить замену, и которая должна быть рабочей
  • номер абонента должен быть в статусе «Действующий»
  • не должна быть подключена услуга «Переадресация SMS»

При оформлении заявки на замену SIM-карты сотрудник магазина отправит на номер абонента временный пароль, необходимый для подтверждения замены SIM-карты.

Возможность заменить SIM-карту без предоставления документов — бесплатно. Вы можете заменить:

  • основную SIM-карту
  • SIM-пару
  • интернет SIM-пару

Гарантийное обслуживание SIM-карты

Гарантийный срок SIM-карты — 2 года с момента активации абонентского номера. Гарантийная замена распространяется на неисправности SIM-карты, которые возникли по вине завода-производителя.

Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов технической проверки функциональности SIM-карты в Магазине Киевстар на протяжении указанного гарантийного срока.

Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:

  • если на какой-либо части SIM-карты выявлены трещины, сколы, царапины или другие эффекты, причиненные механическими повреждениями или температурным воздействием;
  • если выявлены следы атмосферных осадков, жидкости, влаги, масла;
  • если SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода.

Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты, абонентский номер не меняется.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: 
Please enter your name here
Please enter your comment!