Почему не приходят СМС на МегаФон — описание и решение проблемы

• неправильно записанный номер центра, правильный выглядит так: +7 926 290-90-90;
• некорректно введенный номер адресата, пропущенные +7 или 8, возможно, ошибки в цифрах самого номера, поэтому стоит перепроверить;
• запрет настройками телефона отправки сообщения, который, как и все прочие запреты, снимается командой #330*1111#, после чего следует перезагрузить мобильное устройство;
• ограничения в телефоне, при которых необходимо протестировать сим-карту от Мегафона на другом телефоне, и если после замены сим-услуга сообщения также не доступна, то следует ознакомиться с инструкцией к телефону.

Если данные советы не помогли, и вопрос: «Почему не отправляются смс с Мегафона?», остается открытым, то следует обратиться в поддержку для проверки самого статуса данной услуги для вашего телефона и дополнительной информации о предоставляемой услуге.

Часто пользователи путают проблемы с СМС и ММС, поэтому в отдельной статье мы пишем про настройку ММС на МегаФон.

Почему не приходят смс на Мегафон

Корень проблемы того, что не приходит смс на Мегафон, во многом кроется там же, где и проблема, информация о которой описана выше. Кроме того, есть некие внешние факторы, которые также могут послужить причиной для подобной неприятности услуг телефона. И причины того, почему не приходят смс, могут выглядеть следующим образом:

• перегруженность сервера связи Мегафона, вполне характерная для массовых событий, по типу больших праздников, однако в данном случае текст дойдет, но с относительным опозданием;
• отсутствие места в памяти телефона, при проявлении которого важно удалить ненужные данные и в дальнейшем отслеживать, чтобы свободное место для нормального функционирования данной услуги было всегда;
• установленный настройками телефона запрет на прием сообщений, информацию о котором следует искать в этих же настройках;
• стоит перепроверить номер, на который было отправлено сообщение на предмет лишних цифр или ошибок при наборе.

Однако стоит учесть также крайний случай, который может быть причиной того, что смс не отправляются или же не приходят. Сим-карта после замены перестала выполнять подобную услугу на телефоне? Сейчас мы разберемся с информацией и про подобный прецедент.

Почему не отправляются или не приходят смс на Мегафон после замены сим-карты

Не стоит бить тревогу, если сим карта от Мегафона была заменена и проверена с другого телефона при истечении срока действия, а услуга сообщений на вашем телефоне так и не стала доступна. Информация, представленная далее, поможет вам точнее установить причины такого поведения мобильного устройства, так ему несвойственного. Оптимальным вариантом будет отправиться в салон Мегафона и на месте же осуществить замену сим-карты с сохранением номера и всей информации. В большинстве случаев именно заменой и решается подобная проблема, если все остальные варианты, призванные заставить данную услугу мобильной связи работать, так и не подействовали. Однако же, если установка новой сим-карты так и не решила проблему, то все-таки неисправность коварно скрывается именно в самом мобильном устройстве. Тем не менее, это самый крайний случай, ведь как правило, следуя информации, использованной выше, замена сим-карты прекрасно исправляет данную проблему, и услуга отправки сообщений на телефоне становится доступной.

Невозможность принять или отправить текстовое сообщение с мобильного аппарата может быть связана с рядом причин. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются новые абоненты, которые только недавно приобрели комплект с номером «Мегафон» и действующие клиенты, заменившие симку по какой-то причине (например, на сим-карту нового формата или в связи с потерей предыдущей). Как разобраться самостоятельно, почему не приходит СМС («Мегафон»)? Можно ли это сделать самостоятельно? Как выяснить, в чем может быть проблема: в сим-карте или самом мобильном аппарате?

Не приходит СМС («Мегафон»): основные причины

В глобальном смысле все предпосылки, которые приводят к невозможности нормального использования услуги текстовых сообщений, можно разделить на три категории:

• проблемы с оборудованием (техническая неисправность того устройства, в котором установлена сим-карта «Мегафон»; наличие запретов на использование услуг связи, установленных на смартфоне);
• некорректная работа сим-карты (к данной категории можно отнести как наличие механических повреждений, так и наличие запретов на пользование услугами связи на уровне оператора);
• большая нагрузка на базовые станции оператора также может привести к тому, что не приходят СМС-сообщения на «Мегафон».

Последний пункт особенно актуален в период празднеств — новогодних и майских праздников, когда многие клиенты активно начинают звонить, писать, пользоваться интернетом. В таких ситуациях нагрузка на сеть увеличивается, и не всегда базовые станции могут с ней справиться. Самостоятельно устранить такую проблему абонент не может. Ему необходимо просто подождать, пока пик активности спадет, и вновь можно будет пользоваться связью на прежних условиях.

Проблемы с услугой СМС при покупке новой сим-карты/замене существующей

Новым абонентам, которые приобрели комплект от компании «Мегафон» стоит знать, что лишь в течение суток будут подключены все услуги. Как правило, голосовая связь доступна сразу после установки сим-карты в слот сотового гаджета. А вот услуга СМС может быть подключена только на следующий день. При этом повлиять на данный процесс и ускорить его своими силами абонент не может, так как подключение осуществляется автоматически на оборудовании оператора. В этом случае бессмысленно проверять настройки телефона, тестировать симку в другом аппарате – достаточно просто подождать некоторое время. Если спустя 24 часа после покупки или замены сим-карты воспользоваться услугой не удается, то следует обратиться в контакт-центр. Абоненту следует пояснить оператору, что после того как он купил или поменял симку, не приходят СМС «Мегафон». Сотрудник контакт-центра проверит, подключена ли услуга на номере, переподключит ее в случае необходимости.

Наличие запретов на услуги связи

Еще одной проблемой, являющейся препятствием для корректного использования услуги СМС, является запрет на входящие сообщения. Подобное ограничение может устанавливаться как самостоятельно абонентом, так и сотрудником службы поддержки клиентов, по инициативе опять же абонента. В первом случае в своем мобильном устройстве человек может установить ограничение на некоторые услуги связи. Во втором — обратиться для этого в контакт-центр. Как быть в этом случае? Логично, что придется отказаться от запрета. Сделать это можно, введя простую команду #330*1111#. С ее помощью можно отключить все имеющиеся ограничения (вне зависимости от того, каким способом они были установлены). После этого рекомендуется перезагрузить аппарат и протестировать услугу.

Отсутствие настроек в мобильном устройстве

Основным параметром, который должен присутствовать в телефоне, является номер СМС-центра. Через него осуществляется отправка и прием сообщений. В большинстве случаев вводить его вручную нет необходимости, так как он «прописывается» автоматически после того, как сим-карта будет установлена в телефон. Однако если не приходит СМС («Мегафон»), то нужно проверить, корректно ли он указан. Для этого следует перейти в настройки сообщений (как правило, в большинстве современных устройств они находятся в разделе СМС). Здесь должен присутствовать номер для абонентов Москвы и Московской области. Для других регионов страны используются иные номера – просмотреть их можно на сайте оператора, указав конкретную область.

Выполнение теста на прием/ отправку СМС в домашних условиях

Если предыдущие советы не помогли, и по-прежнему не приходит СМС на «Мегафон», что делать? Во-первых, необходимо проверить, с чем может быть связана данная проблема. Для этого необходимо, установить сим-карту в другое мобильное устройство и попробовать отправить с нее сообщение и принять СМС. В том случае, если в новом устройстве услуга срабатывает корректно, то проблема, вероятно, связана с предыдущим смартфоном. Например, в нем может быть установлен запрет на услуги или имеются иные технические нюансы.

В обратном случае, когда перестановка сим-карты не изменила ситуацию, и воспользоваться СМС по-прежнему не получается, то с большой уверенностью можно сказать, что имеется проблема в самой сим-карте: не подключена услуга, сим-карта имеет дефекты и пр. В этом случае есть смысл позвонить в контакт-центр и узнать, есть ли программные причины невозможности использования услуги СМС — сделать это можно с любого номера, в том числе городского по номеру горячей линии, указанному на официальном сайте.

Техподдержка «Мегафона»

Помочь в решении возникшей ситуации может сотрудник контакт-центра оператора. Если меры, принятые абонентом, не помогли и вновь не приходит СМС («Мегафон») или не удается его отправить, то рекомендуется позвонить на линию поддержки клиентов. Специалисту необходимо сообщить, после чего появилась проблема с использованием услуги СМС (замена сим-карты, установка в новый телефон и пр.), и какие действия выполнялись клиентом для возобновления возможности отправки и получения сообщений.

Техподдержка «Мегафона» доступна по номеру 0500. Звонок является бесплатным с симки данного оператора при условии, что он находится в домашнем регионе. Также можно попробовать использовать форму отправки обращения через сайт оператора, но надеяться на оперативный ответ в таком случае не стоит — так как подобные обращения требуют более длительной обработки специалистом контакт-центра.

Заключение

В данной статье бы затронут вопрос, который волнует множество абонентов: как быть, если не удается отправлять и принимать сообщения на свой номер. Причин, которые могли привести к этому, достаточно много – от банального повреждения поверхности симки, до отсутствия корректных настроек СМС-центра в устройстве. Абонентам рекомендуется самостоятельно провести тестирование, убедиться в отсутствии запретов и проверить, имеются ли необходимые параметры в настройках СМС.

Не приходят СМС на телефон – немедля проверяйте настройки. iOS разрешает быструю установку правильного номера комбинацией *5005*7672*+79262909090#. Владельцам Андроид придётся вручную исправлять недочёты.

Настройка номера СМС-центра

После замены СИМ-карты проверьте правильность настроек.

1. Раздел набора сообщений.
2. Настройки (опции).
3. Настройки → Дополнительно → SMS.
4. Выставьте номер центра МегаФона (Москва): +79262909090.

Даже если правильная комбинация выставлена, перепишите цифры заново.

* Номер центра каждого региона уникален. Определяйте цифры, руководствуясь официальным сайтом.

Отмена запретов

Разрешение, даваемое операторами, на установку запретов временами мешает. Отмените запреты:

• #330*1111#

1111 – сетевой пароль. Если изменён, попросите оператора технической поддержки сбросить комбинацию. Команда отменяет возможные запреты, установленные ранее (намеренно или случайно).

Рекомендации оператора

• Проверьте наличие сети.
• Попросите отправителя оценить правильность набора номера.
• Перезагрузите телефон.
• Вытащите карту. Испробуйте с другим аппаратом.
• Позвоните службе технической поддержке. Оператор проверить наличие любых ограничений.

Сотовые услуги по-прежнему зависят от метеоусловий. Ищите точку уверенного приёма сигнала.

Вы ожидаете важное СМС, но оно так и не приходит? Возможно, вы с некоторых пор вообще перестали получать СМС, или они запаздывают на несколько дней.

Эти проблемы нельзя назвать серьёзными, но они вполне способны создать вам дискомфорт. Давайте разберёмся, почему не приходят СМС сообщения на Мегафон, и выясним, можно ли что-то исправить собственными силами, или нужно сразу же обратиться в ближайший официальный салон связи Мегафона.

Содержаниескрыть 1Ваш телефон долго был выключен или вне зоны 2Ваш номер заблокирован 3Переполнение памяти 4Проблема с телефоном 5Избавление от спама и рассылки

Ваш телефон долго был выключен или вне зоны

При отправлении СМС не сразу передаются на номер адресата. Сначала они фиксируются в СМС центре Мегафона, для чего в памяти телефона каждого абонента при активации записывается номер центра +7 926 290-90-90. Если телефон адресата выключен или находится за пределами действия сети, СМС хранится в памяти центра, но срок хранения составляет не больше суток. Все «просроченные» сообщения стираются, освобождая место для новых СМС. Если ваш телефон был вне доступа больше суток, часть сообщений вы потеряете в любом случае.

Обязательно проверьте уровень сигнала, если вы ожидаете важный звонок или СМС. Даже в крупных городах существуют локальные «пятачки», недоступные для одного или нескольких операторов связи. Стоит выйти за пределы такой аномальной зоны, как связь восстановится, и вы сможете получить все свои сообщения.

Ваш номер заблокирован

Блокировка номера лишает его владельца возможности пользоваться всеми услугами связи, в том числе возможности принимать звонки и СМС. Чтобы разблокировать номер, если вы его заблокировали самостоятельно по какой-то причине, нужно набрать с телефонной клавиатуры команду *105*156*0# и нажать вызов.

Но телефон может быть заблокирован и оператором, в этом случае вам необходимо позвонить на 0500, чтобы выяснить причину блокировки и возможность разблокирования. Как только возвратится нормальное функционирование номера, вы снова сможете принимать СМС. К сожалению, если блокировка продолжалась больше суток, часть СМС окажется безвозвратно потерянной.

Переполнение памяти

Если вы долго не очищали память в разделе, отведенном для архива СМС, он рано или поздно окажется переполненным, и тогда вы не сможете принимать новые сообщения.

Достаточно удалить ненужные СМС (например, рекламную рассылку или сообщения оператора), чтобы восстановить функцию приёма сообщений в полном объёме.

Проблема с телефоном

Некоторые модели смартфонов ZTE, Huawei и Lenovo в сети Мегафон могут некорректно вести себя при приёме СМС: пропускать их, извещать о получении сообщения спустя несколько дней или наоборот – принимать одно и то же сообщение, дублируя его по нескольку раз. Такие сбои являются следствием неудачной прошивки, поэтому для избавления от дефекта единственным средством остаётся перепрошивка телефона в сервисном центре.

Пользователями замечено, что сбои, как правило, возникают во время подключения телефона к мобильному интернету. Соответственно, если вы редко используете эту опцию и всегда выключаете режим передачи данных по окончании пользования, опасность возникновения сбоя для вас минимальна.

Избавление от спама и рассылки

Многим пользователям Мегафона приходится ежедневно получать десятки сообщений рекламного характера и даже откровенного спама. Чтобы хоть частично избавиться от этой напасти, используйте:

• короткий номер принятия претензий 1911, куда вы в любую минуту можете позвонить или отправить СМС, подав жалобу на назойливых спамеров;
• портал борьбы с телефонным и интернет-мошенничеством Мегафона //moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/ с теми же функциями;
• бесплатную команду блокировки нежелательных номеров *903#.

Не забудьте, что с телефонов, которые вы внесли в список блокировки, больше невозможно будет принимать сообщения. Это могут быть телефоны организаций и частных лиц.

Базовый сервис обмена СМС сообщениями на телефоне удобен и востребован, если безупречно работает. По ряду причин случаются ситуации, когда на телефоне в сети Мегафон сервис приема/передачи сообщений функционирует некорректно. Содержание

Почему не приходят СМС на Мегафон

Не приходят СМС на Мегафон – проблема, с которой может столкнуться любой абонент одного из крупнейших сотовых операторов. Решать ситуацию следует с поиска причины, и устранение проблемы в каждом конкретном случае свое. В преддверии больших праздников задержки с доставкой сообщений в сети Мегафон случаются. Возможно, что ожидаемое СМС запаздывает из-за перегруженности сотовой сети, и нужно некоторое время подождать. Основные причины того, что не приходит смс на телефон мегафон следующие:

1. Возможно, что в настройках смс-сервиса на телефоне произошел сбой. Следует проверить корректность заполнения номера SMS – центра, через который происходит обмен сообщений между абонентами. Если номер неверный или отсутствует, сервис в телефоне работать не будет. Уточнять актуальную информацию следует на официальном сайте или через справочную службу регионального оператора.
   • Чтобы вручную посмотреть номер СМС центра зайдите на официальный сайт МегаФон,
   • далее пройдите в раздел Поддержка,
   • далее SMS и MMS,
   • далее Почему не приходят смс.
     

     Регион	Номер смс центра Мегафон
     Москва	+7 926 290-90-90
     Поволжье	+7 927 290-90-90
     Санкт-Петербург	+7 921 990-90-90
     Воронеж	+7 928 200-00-02
     Краснодарский край	+7 928 200-00-02
     Нижний Новгород	+7 920 290-90-90

2. Проблема может быть в Sim- карте аппарата. Иногда перезагрузка системы снимает сложившуюся ситуацию. Если перезагрузка устройства не решила проблему с доставкой СМС, то рекомендуется проверить функциональность карты в другом телефоне. Неисправную карту легко заменить в ближайшем салоне связи Мегафон;
3. Еще одной причиной тому, что не приходит СМС Мегафон может быть установленный запрет на входящие сообщения. Отменить опцию можно посредством отправки запроса  #330*0000#или звонка на горячую линию.

Остальные причины

• На кнопочных телефонах и старых смартфонах причиной отсутствия входящих СМС может быть недостаток памяти. Решается проблема удалением старых сообщений, неиспользуемых приложений.
• Препятствовать приему сообщений могут технические и системные неисправности мобильного устройства, в которое помещена Sim — карта оператора Мегафон. В таком случае нужно либо ремонтировать аппарат, либо покупать новый.
• При покупке или замене Sim – карты автоматическое подключение к сервису СМС-обмена происходит в течение в течение суток. В этот период задаваться вопросом, почему не приходит СМС Мегафон? — бессмысленно.

Почему не отправляется СМС на Мегафоне

Причины проблемы и методы решения идентичны перечисленным выше пунктам.