Вайбер – это приложение-мессенджер для аудио и видео звонков, а также для обмена сообщениями, документами и файлами между пользователями. Оно поддерживает широкий список современных и устаревших форматов. Случается, что человек получает видеоролик от другого пользователя, но не может воспроизвести его.

Программа выдает ошибку: «Разрешение видео не поддерживается Viber». Что делать, и как исключить появление такого сообщения в будущем описано в этой статье

Содержание

В справке приложения написано, что оно поддерживает все современные форматы роликов, а именно:

  • FLV;
  • MP3;
  • MP4;
  • AVI.

В редких случаях программа не воспроизводит формат MP4. На экране появляются различные ошибки, или Вибер вовсе отказывается отправлять файл. Все потому, что в самом файле вшиты коды, не поддерживаемые приложением. Но существуют и другие причины.

Причина 1. Превышение максимального размера файла

При загрузке файлов Viber автоматически сжимает их размер. Уменьшается разрешение изображений и видеороликов. В некоторых случаях объект занимает больше 10 Мб. Решение этой проблемы остается на стороне отправителя. Он должен собственными силами сжать размер файла до удовлетворительных размеров.

  Музыка на Viber — скачать музыку на телефон

При получении файла программа автоматически загружает его в память устройства. Если памяти недостаточно – загрузка недоступна. Пользователь получает соответствующее сообщение. В таком случае нужно просто удалить ненужные данные. Поможет ручная очистка, или использование специальных программ, стирающих ненужный мусор.

Важно! Нужно следить за типом удаляемого файла, и не избавиться случайно от важного системного документа

Причина 3. Плохое интернет-соединение

Данные могут не загружаться, или загрузиться наполовину. Это сигнал – мессенджеру не хватает скорости интернета. Необходимо найти стабильное интернет-соединение, или попросить отправителя уменьшить размеры файла.

Причина 4. Проблема в работе устройства

Помимо медленной загрузки элементов программы пользователь замечает общую заторможенность системы. Значит нужно перезагрузить устройство. Иногда приходится переустанавливать Viber.

Причина 5. Другой путь расположения файла

Viber хранит загруженные данные в специальной папке, в корне памяти устройства. Если переместить собственноручно документ в другую папку, или освободить память девайса, программа не сможет воспроизвести ранее полученное сообщение. Нужно вернуть данные, или воспроизводить их отдельно.

Обратите внимание! В редких случаях путь расположение корневой папки программы содержит кириллицу. Например: «storage/emulated/Android/приложения/Viber». Переименование папки лишит всех дальнейших ошибок.

Уведомление о получении сообщения появилось, но видеоролик нет. Это значит, отправитель прислал сообщение, и тут же его удалил. Нужно попросить собеседника отправить сообщение снова.

Причина 7. Полное удаление файла

Если нажать команду «Удалить везде», видео полностью стирается с памяти устройства. Приходится заново искать исходник, или просить собеседника отправить ролик в сообщении.

  Что значит закрепить чат в Вайбере и для чего это делается

Причина 8. Не поддерживаемый формат

Стандартный список форматов, поддерживаемых программой, не всегда состыковывается с возможностями устройства. В редких случаях помогает установка дополнительного программного обеспечения, обновление Вибера, или использование утилит, которые конвертируют видеоролик в поддерживаемый формат.

Способ 1. Использование онлайн-сервисов конвертации видео

Замена формата видеоролика доступна в окне браузера. Нужно перейти на один из рекомендованных ресурсов:

  • Online-convert;
  • Convert-video-online;
  • Onlinevideoconverter

Эти сервисы автоматически определяют формат видеоролика и нажатиями двух-трех кнопок делают его удобным для просмотра на любом устройстве.

Способ 2. Конвертеры для Android

Для смартфонов и планшетов на операционной системе Андроид доступны следующие программы-конвертеры:

  • Media Converter;
  • Видео в MP3 конвертер;
  • YouCut;
  • KineMaster.

Способ 3. Конвертеры для iOS

Для девайсов, работающих на iOS, используются другие приложения:

  • Movavi конвертер;
  • Конвертер от Chen Wang;
  • Any Video Converter;
  • VCVT Video Converter.

Инструкция по конвертации ролика

  1. В категории «Видео-конвертер» нажать строку.
  2. В выпадающем меню выбрать «КонвертированиевMP4». Нажать «Начать».
  3. Выбрать файл из памяти устройства, или перетащить его с помощью мышки в окно браузера.
  4. При желании, в дополнительных настройках можно изменить параметры разрешения экрана, установить желаемый размер файла. Обрезать, повернуть ролик, поменять частоту кадров и отрегулировать другие настройки.
  5. Начать конвертирование.
  6. Желаемый формат со всеми изменениями появится на основном экране.

Вайбер предназначен для общения с пользователями путем отправки сообщений, фотографий или видеороликов. Иногда не получается запустить отправленный файл. Это связано с тем, что разрешение видео не поддерживается Viber.

Почему разрешение видеофайла не поддерживается в Вайбер

Текстовое сообщение не передает эмоции, которые можно получить, если увидеть событие собственными глазами. Поэтому разработчики создали функцию отправки видеофайлов. Если ролик записан с телефона, проблем при его воспроизведении не возникает.

Иногда видео записывается с камеры или загружается из интернета. С такими роликами могут возникнуть проблемы. Существует 2 способа решения проблемы:

  • обновление мессенджера;
  • конвертация файла.

Важно: установка последней версии Viber позволяет устранить ошибки мессенджера, включая чтение некоторых форматов видео.

Чтобы обновить Вайбер на смартфоне нужно:

  1. Перейти в Play Маркет/ AppStore (в зависимости от используемого устройства).
  2. В поиске набрать «Viber».
  3. Открыть первый найденный результат.
  4. Нажать «Установить».

Что делать, если обновление не помогает воспроизвести видео через мессенджер? Нужно произвести преобразование файла. Изменить формат можно через мобильные и десктопные конвертеры, а также онлайн-ресурсы.

К мобильным приложениям для преобразования видеоролика относится:

  • «Video Converter»;
  • «Видео конвертер, сжатие»;
  • «Total Video Converter».

Для компьютера также существуют программы для преобразования видео. К ним относится:

  • «FormatFactory».
  • «Freemake Video Converter»;
  • «Movavi Video Suite».

Важно: большинство конвертеров платные.

Пользователи, которые не хотят отдавать деньги, могут воспользоваться бесплатными онлайн ресурсами. Для этого в браузере нужно набрать ofoct.com или online-convert.com.

Для конвертации файлов, нужно:

  1. Добавить исходное видео.
  2. Выбрать расширение для преобразования.
  3. Нажать «Start» или «Начать».
  4. Дождаться завершения преобразования.

Важно: конвертация может ухудшить качество ролика, поэтому изменять расширение нужно, только если Viber не воспроизводит видео или оно имеет большой размер.

Какие форматы поддерживает Вайбер

Перед тем как отправлять видеофайл через мессенджер, рекомендуется рассмотреть форматы, поддерживаемые Viber. К ним относится:

  • FLV;
  • MP4;
  • AVI.

Важно: с некоторыми файлами, имеющими расширение MP4, могут возникнуть сложности при воспроизведении.

Новая версия Viber воспроизводит форматы:

  • MOV;
  • WebM;
  • MKV.

Чтобы запустить ролики с такими расширениями, нужно произвести конвертацию.

Несколько десятков лет назад люди и подумать не могли, что записать значимые моменты из жизни будет реально за несколько минут. Сегодня же большинство из нас без камер и мессенджеров жизни не представляют. Ежедневно мы отправляем друг другу забавные видеоролики, делимся записями с праздников и природы, моментально пересылая их друзьям.

Однако в ряде случаев мультимедийное сообщение до адресата может не дойти или не прогрузиться. Ситуация досадная, особенно в том случае, когда информация в ролике была важной. Сегодня разберем, что же делать, если не открывается видео в вайбере.

Какие форматы видео поддерживает Вайбер

Как отправить видео в Вайбере.

Перед тем, как поговорить о сбоях системы и загруженной памяти, стоит упомянуть форматы, которые поддерживает приложение вибер.

Их список достаточно широк, однако не включает в себя все существующие. Итак, если проблемное видео поддерживает форматы FLV, MP3, MP4 и AVI, то стоит поискать причину «глюка» в другом.

Если же формата ролика в списке не оказалось, то можно попробовать его конвертировать в тот, что «дружит» с вайбером, но об этом чуть позже.

Почему не воспроизводится видеофайл

Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.

Превышен максимальный размер

В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.

Нехватка свободного места

Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».

Проблемы с интернетом

Отсутствие интернета на телефоне.

В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения.

Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.

Тормозит система

Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.

Неправильный путь размещения

Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.

Удаление файла

Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:

  1. Вы получили сообщение о том, что ролик был отправлен, однако в чате появилось размытое пятно. Вероятнее всего, собеседник передумал делиться медиа и удалил сообщение.
  2. Если в процессе чистки чата вы зажали видео и кликнули команду «удалить везде», то, как и в первом случае, программа ролик не отобразит – его попросту больше нет.

Старая версия мессенджера

Обновление Вайбера.

Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).

В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:

  1. Заглядываем в магазин приложений, рассчитанный для андроидов или айфонов.
  2. Забиваем в поиск название мессенджера, в нашем случае Viber.
  3. Перед вами откроется вкладка, рядом с «открыть» будет указано наличие обновлений (в том случае, если они есть).
  4. Кликаем на «обновить».

Поражение вирусом

Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.

Если на вашем телефоне не установлен антивирус, советуем поскорее исправиться. Сделать это несложно: заходим в магазин приложений, скачиваем понравившуюся программу безопасности и проверяем с ее помощью телефон. Если вирусы есть, приложение обнаружит их и предложит удалить.

Неподдерживаемый формат

Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.

Как конвертировать видеофайл

Конвертация – это «переделка» нашего ролика в другой формат. Процесс этот быстрый, занимает буквально пару минут. Отметим, что лучше совершать манипуляции в зоне действия вай-фай.

Итак, переконвертировать видео для вайбера можно, используя специальные утилиты или онлайн-сервисы. Самые известные – это Online-convert, Convert-video-online и Onlinevideoconverter – они «сотрудничают» с майкрософт.

Можно обратить внимание и на программы, заточенные под операционные системы смартфонов.

Movavi конвертер.

Пользователям Android стоит присмотреться к Media Converter, YouCut и KineMaster.

Для тех, кто пользуется Iphone, полезными будут Movavi конвертер, Any Video Converter и VCVT Video Converte.

Принцип этих программ един, рассмотрим процесс конвертации на примере Online-convert:

  1. Заходим в приложение для конвертирования, перед вами откроется поле «Видео-конвертер».
  2. В нем будут предложены форматы, в которые можно переделать ролик. Выбираем нужный.
  3. Загружаем видео, кликнув по кнопке «загрузить».
  4. Нажимаем «Начать».
  5. Программа, помимо прочего, будет показывать дополнительные изменения: обрезать файл, перевернуть, определить размер. Если этого не нужно, то просто дожидаемся конца конвертации.
  6. Спустя пару минут файл появится на экране, скачиваем его, кликнув по «Скачать».

Готово, теперь можно отправить видео друзьям.

Итак, мы разобрались в самых вероятных причинах сбоя видеосообщений в вайбере. Все они легко решаются, стоит только внимательно проверить форматы и по возможности не удалять ролики.

Детальная инструкция видна на видео:

Социальная сеть ВКонтакте отличается большим набором функций. Система позволяет общаться, слушать музыку и просматривать видео прямо в мобильном приложении. Это весьма удобная функция, так как не требуется загружать видеофайл на телефон. Однако встречаются ситуации, когда при попытке открыть нужный ролик появляется ошибка «Ваше устройство не может воспроизвести это видео». Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Как исправить ошибку при запуске видео

Перед тем, как перейти к решению проблемы, предлагаем разобраться с ее причинами. Наиболее распространенные из них представлены ниже:

  • Недостаточное количество ОЗУ;
  • Переполненный кэш приложений;
  • Проблемы на серверах компании;
  • Низкая скорость Интернет-соединения;
  • Устаревшая версия браузера или кодека к плееру;

Самостоятельно установить причину сбоя практически невозможно, поэтому сразу перейдем к вариантам решения проблемы.

Способ 1: очистка кэша приложения

Переполненный кэш – одна из самых частых причин плохой работы плеера в социальной сети. Для его очистки выполним следующее:

  1. Переходим в настройки.
  2. Заходим во вкладку «Все приложения» или «Все программы».
  3. Далее находим приложение «ВКонтакте» и кликаем по кнопке «Очистить», расположенной в нижней части экрана. Из двух вариантов выбираем «кэш».
  4. Затем подтверждаем очистку клавишей «Ок».

Очищаем Кеш приложения

Теперь перезагрузите устройство, и попробуйте повторить запуск видео. Скорее всего, неполадка будет устранена.

Способ 2: проверка скорости Интернет-соединения

Как известно, все видеоролики работают благодаря доступу в Интернет. Причем для корректного отображения материала его скорость не должна быть слишком низкой. Чтобы узнать актуальную скорость передачи данных рекомендуем установить на смартфон приложение «Speed Test» или воспользоваться онлайн-сервисом. Давайте рассмотрим второй вариант, что делать, если ваше устройство не может воспроизвести это видео:

  1. Открываем браузер и в поиске вводим «Проверка скорости Интернета».
  2. Далее переходим на любой понравившейся сайт. Рекомендуем использовать сервис «Яндекс. Интернетометр».
  3. Затем кликаем по кнопке «Измерить».

Проверяем скорость Интернета

Система выведет на экран скорость входящего и исходящего трафика. Исходя из полученных данных можно сделать вывод о стабильности и качестве Интернет-подключения.

Способ 3: обновление приложения или браузера

Возможно, что ошибка при запуске видео была у всех пользователей социальной сети, поэтому разработчики исправили сбой в новой версии программы. Проверить это легко:

  1. Откройте Google Play.
  2. В поиске введите «ВКонтакте» и перейдите на страницу с приложением. Если проблема появляется при запуске видео в браузере, то вписывайте его название.
  3. Затем кликаем по кнопке «Обновить» и ожидаем окончания загрузки.

Обновляем приложение в Play Market

Если новой версии приложения нет, то рекомендуем удалить и заново установить мобильный клиент.

Заключение

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста, у меня смартфон не воспроизводит часть видеороликов: как онлайн, так и просто с SD-карты. Пробовала смотреть эти видео на своем стареньком телефоне — с ним все OK.

Думаю, может быть это из-за того, что у меня на новом версия Android 9.0, а на старом 6.0. Что скажите?

Здравствуйте.

Мало вводных (было бы неплохо увидеть ссылку на видео, которое показывается, а которое нет), и, кстати, вероятнее всего версия Андроид тут не причем…

Чаще всего проблема с воспроизведением наблюдается из-за отсутствующего кодека (которым кодировано видео), либо из-за некорректных настроек браузера (например, при отключенном Flash Player). В общем, как бы там ни было, ниже рассмотрю всё по порядку, с чего начать и как проверить…👌

*

Почему может не воспроизводится видео на телефоне

По поводу Flash Player

Если речь идет об онлайн видео — то очень вероятно, что отсутствие возможности воспроизвести некоторые ролики в сети (а возможно и игры, и ряд элементов сайтов) связано с отключением Flash Player. Например, мобильная версия браузера Chrome для Андроид — вообще идет без Flash Player (и уже давно), и включить его нельзя…

Как альтернативу, порекомендовал бы попробовать браузеры Dolphin или UC Browser (ссылка на Google Play). Они пока еще воспроизводят подобное видео (прим.: для которых нужен Flash Player). К тому же, например, в UC Browser есть встроенная «библиотечка» самых популярных видео (наверняка вы сможете там найти большую часть того, что хотели просмотреть).

UC Browser — каталог видео

Формат и кодек, которым сжаты видео

Как вы понимаете, каждое видео сжато определенным кодеком (иначе никакой пропускной способности сети не хватило бы…).

Так вот, если видео не открывается, нет изображения при просмотре (либо при попытке открыть его появляется ошибка «не удается воспроизвести видео») — вероятно, что:

  1. формат видео не поддерживается. Например, не каждый телефон сможет воспроизвести FLV или MKV форматы;
  2. отсутствует нужный кодек (часто при этом у воспроизводимого видео либо нет звука, либо изображения (просто черный экран)).

Решить подобную проблему можно двумя путями:

  1. перед копированием видео на телефон — прогнать их через спец. конвертер на компьютере. Например, в «Видео-Мастер» (как пользоваться) есть готовые шаблоны для самых разных телефонов. Выбрав один из них — программа достаточно быстро конвертирует видео, которое точно будет воспроизводится;

    Для какого устройства подготовить файлы / Видео-Мастер

     

  2. установить на телефон спец. проигрыватель файлов, в который уже встроены все самые популярные кодеки (например, BS Player, MX-Player или VLC). Правда, сразу же стоит сделать отметку: что это не панацея от «всех» проблем (например, если видео очень высокого разрешения — далеко не каждый телефон сможет «потянуть» его и тут без конвертирования никак…).

    Трансляция / VLC проигрыватель

Если видео открылось, но сильно тормозит, зависает

Достаточно популярная разновидность проблемы. Обычно, телефон начинает зависать или сильно тормозить при попытках открыть 4K (FullHD) видео (особенно, если аппарат достаточно «слабый»/старый).

Решение в этом случае будет аналогичное — перекодирование видео в формат MP4 с приемлемым битрейтом и разрешением (для вашего аппарата).

В помощь! 

Как конвертировать видео в MP4 (который поддерживает большинство ТВ, ПК и мобильных гаджетов: iPhone, iPad, Samsung, PSP, HTC) — https://ocomp.info/kak-konvertirovat-video-v-mp4.html

Медленное интернет-подключение / Альтернатива

Если для просмотра онлайн-видео не хватает скорости вашего канала (например, ввиду каких-то тех. работ у провайдера) — наблюдаются «подвисания», частые паузы в 1-2 сек. (буферизация), и пр.

Как проверить скорость интернета на телефоне Андроид — https://ocomp.info/kak-proverit-skorost-interneta-na-telefone-android.html

Как альтернативный вариант, можно порекомендовать в этом случае сначала загрузить видео в память телефона, а затем смотреть. Сделать это можно с помощью старых добрых торрент-программ ☝ (кстати, не все знают, что на телефоне можно также использовать торренты).

К тому же, с помощью торрент-трекеров всегда можно найти аналог того видео, которое у вас не воспроизводится (только в другом качестве и сжатое отличным кодеком!).

В помощь!

Как настроить и использовать торрент на Андроиде (или как скачивать торрент-файлы с телефона) — https://ocomp.info/torrent-na-androide.html

Очистка кэша браузера

В некоторых случаях невозможность браузера отобразить страничку с видео и картинками связана с ошибками кэша. Чаще всего при этой проблеме верстка страницы разъезжается, а вместо блока с видео отображается «неведомо что»…

Чтобы очистить кэш в Chrome (например), достаточно войти в настройки, открыть вкладку личных данных и нажать по пункту очистки истории (см. скриншоты ниже). Рекомендуется удалять весь кэш и историю полностью.

Chrome — очистить кэш

Сброс настроек телефона

Если вместо блока с видео у вас отображаются рекламные предложения, всплывают навязчивые окна (даже на тех сайтах, где их раньше не было) — вполне вероятно ваш Андроид заражен вирусом (или рекламным ПО). Это тоже может быть одной из причин невозможности смотреть видео, картинки и пр.

В помощь! 

Как удалить вирус с телефона Андроид — https://ocomp.info/kak-udalit-virusyi-s-androida.html

В ряде случаев удалить полностью вирусы и рекламное ПО с телефона удается только с помощью сброса (так называемого HARD Reset — т.е. возвращение аппарата к заводским предустановкам). Важно: при этой операции все файлы, контакты и пр. информация с телефона будет удалена, заранее сохраните всё, что нужно…

В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-android.html

*

Дополнения по теме приветствуются!

Всего доброго!

👀

RSS(как читать Rss)

Другие записи:

  • Список команд «Выполнить» — WIN+R / строка «Открыть»
  • Как удалить удаленные файлы (чтобы их нельзя было восстановить)
  • Диагностика и проверка диска за 5 мин. для начинающих (быстрый тест в новой Victoria 5)
  • Где можно бесплатно слушать музыку онлайн ♫ (легально!)
  • Не работает Print Screen, не могу сделать скриншот
  • Как выбрать жесткий диск (HDD): 6 моментов, на которые стоит обратить внимание!
  • Бесплатные аналоги платных программ: офис, антивирус, архиватор и пр. Топ-10 самых нужных!
  • Сколько Мегабайт в Мегабите? Скорость интернета в Мбит/с и МБ/с: в чем разница и где подвох?

Используемые источники:

  • https://xn—-8sbdcrw5aw.xn--p1ai/help/video-resolution-is-not-supported-by-viber
  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/viber-ne-vosproizvodit-video.html
  • https://vibir.ru/faq/razreshenie-video-ne-podderzhivaetsya-viber
  • https://itpen.ru/vashe-ustrojstvo-ne-mozhet-vosproizvesti-eto-video-kak-ispravit/
  • https://ocomp.info/net-video-na-android.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: 
Please enter your name here
Please enter your comment!