Содержание

Самсунг постоянно перезагружается

Несмотря на то, что Samsung Galaxy является топовой моделью мирового бренда, он также, как и многие смартфоны, может выйти из строя и начать постоянно перезагружаться. Такая поломка может быть вызвана нарушением в работе какой-либо программы или операционной системы, на которой работает данный телефон.

Неполадки может вызвать и аппаратный сбой, в результате чего смартфон будет постоянно или периодически перезагружаться.

Обратите внимание

Такое поведение Самсунга Галакси доставит пользователю ряд неудобств, а в самом худшем случае приведет к полной потере данных на мобильном устройстве и невозможности использовать гаджет по назначению.

Что делать, если телефон Самсунг постоянно перезагружается? Рассмотрим несколько причин такой неисправности и постараемся найти способы ее устранения.

Причины перезагрузки и способы их устранения

Многие пользователи, как и более опытные специалисты сервисных центров, выделяют несколько основных причин, по которым Самсунг Галакси постоянно перезагружается:

  • поломка контактов питания или литий-ионной батареи;
  • механическое повреждение телефона;
  • выход из строя системной платы в результате окисления контактов или токопроводных соединений под действием влаги;
  • поломка модуля оперативной памяти или процессора;
  • некорректная работа одного или нескольких приложений;
  • разрушения ядра операционной системы android.

Попытаемся самостоятельно выделить несколько причин неправильной работы телефона и, при возможности, устранить проблему, не прибегая к помощи экспертов или сервисного центра. Для начала необходимо определить характер неисправности, то есть то, чем она вызвана.

Все типы поломок можно условно разделить на 2 типа:

  • механические повреждения – происходят в том случае, если из строя выходит какая-либо из деталей телефона;
  • программные неполадки – вызванные некорректной или неправильной работой какого-либо системного приложения или сторонней программы на телефоне.

Обратите внимание

В случае, если Самсунг Galaxy постоянно перезагружается, реагируя на действия пользователя (например, на нажатие пальцем по сенсору экрана), его необходимо перевести в безопасный режим работы. При таком запуске на аппарате загружаются только основные системные приложения.

Все посторонние программы, установленные владельцем трубки после активации устройства, в данном режиме будут принудительно отключены.

Безопасный режим

Активация безопасного режима на всех телефонах линейки Samsung Galaxy выполняется аналогичным образом. В качестве примера рассмотрим, как это делается на модели Galaxy S6 Edge.

Для входа в безопасный режим на данном устройстве необходимо:

  • Зажав кнопку выключения питания, выбрать опцию «Выключить». Дождаться, пока экран смартфона полностью потухнет и не будет проявлять каких-либо действий.
  • Если модель проблемного гаджета предусматривает съемный аккумулятор, то наиболее простым способом выключить телефон на 100% будет извлечь литиевую батарею и оставить ее в таком положении на несколько секунд.
  • Вернуть аккумулятор на место и включить телефон Самсунг Галакси.
Важно знать

В то время, когда на экране появится фирменный логотип производителя, необходимо зажать нижнюю клавишу каретки громкости, то есть кнопку «Громкость — ». Если все действия были выполнены правильно, на экране появится соответствующая надпись, которая проинформирует владельца о том, что телефон загружен именно в безопасном режиме.

После окончательной загрузки необходимо выполнить любые действия со стандартными приложениями, например:

  • открыть файловый менеджер;
  • посмотреть объем памяти;
  • проверить настройки;
  • загрузить обновления системы (инструкция по отключению обновлений);
  • воспользоваться стандартным интернет браузером;
  • записать видео, сделать несколько фотографий и т.д.

Если при выполнении таких действий Samsung не будет перезагружаться, есть очень большая вероятность, что некорректную работу провоцировали именно сторонние приложения, которые не относятся к официальному софту. Данный способ проверки дает около 90% точного выявления причины поломки. В остальных случаях неисправность стоит искать в механической или аппаратной части.

Машинные поломки

Если в безопасном режиме девайс работал адекватно, а при переходе в обычный ситуация возобновилась, остается вопрос, что же делать: телефон самсунг постоянно перезагружается по-прежнему. Начинать искать механические повреждения следует со съемных частей мобильного устройства. Это может быть аккумулятор, который деформировался вследствие разрушения электрического элемента. Путем визуального осмотра необходимо определить, увеличилась ли толщина пластины батареи, не появились ли посторонние вздутия, вмятины или трещины.

Если в наличии есть стандартный бытовой вольтметр, не будет лишним проверить внутреннюю емкость АКБ. Выполнять данную процедуру следует после полной зарядки батареи, в итоге может быть 2 результата:

  • датчик покажет 4,0-4,2 V – батарея находится в исправном состоянии;
  • значение будет равно 3,7 V – элемент питания разряжен.

Как итог, причина перезагрузки телефона Самсунг кроется в низком или недостаточном питании. В этом случае аккумулятор следует заменить на новый.

Другой причиной выключения или перезагрузки смартфона может являться небольшой просвет между корпусом задней крышки и аккумуляторной батареей.

Обратите внимание

Если телефон выключается именно во время разговора, то есть когда находится в вертикальном положении, скорее всего, это вызвано неплотным контактом батареи и электрической цепи.

Проверить и устранить данную поломку можно элементарным способом: проложить тонкий слой бумаги между батарейкой и задней крышкой.

Что делать, если телефон самсунг постоянно перезагружается, а батарея и ее контакты находится в исправном состоянии? Причиной перезагрузки может стать механическое повреждение внутренних деталей мобильного устройства вследствие сильного удара об твердую поверхность. В результате падения телефона возможно отслоение соединительных или контактных проводов, термопайки или любой другой из комплектующих. Может также треснуть системная плата, к которой припаяны все основные элементы гаджета.

Будет полезным

Самостоятельно чинить телефон в таком случае не рекомендуется. Его необходимо сдать в сервисный центр для полной диагностики, так как данная процедура требует специального оборудования и большого опыта работы.

Программные сбои Самсунг Галакси

Выделяют 3 основных причины поломок, связанных с софтом:

  • программный конфликт приложения с официальной операционной системой Андроид;
  • незаконченное или не полностью установленое обновление программы;
  • вирусные приложения (спам боты) или вредоносное программное обеспечение (трояны);

Рассмотрим каждую из ситуаций более подробно.

Конфликт установленного софта

Если после установки приложения или программы из неофициального источника, минуя Плей Маркет, пользователь обнаружил, что телефон начал перезагружаться, то проблема неисправности состоит именно в данном софте.

Удалите конфликтную программу. Необходимо зайти в раздел «Приложения», отыскать проблемную утилиту, а после открытия диалогового окна нажать кнопку «Удалить». Выполнив такой довольно простой алгоритм, учтите тот факт, что остатки программы могут оставаться в оперативной памяти устройства.

Ликвидировать приложение окончательно можно через стандартный сервисный раздел «Recovery Mode»:

  • Выключите смартфон.
  • Одновременно нажмите 3 клавиши: «Питание», «Домой», «Громкость +».
  • В открывшемся меню Рекавери путем нажатия кнопок громкости опуститесь на пункт «wipe cache partition» и запустите процедуру очистки.
  • По завершении нажмите «reboot system now», что позволит перезагрузить телефон в обычном режиме.

Неправильное обновление приложений

Частая перезагрузка смартфона может повлиять на качественное обновление стандартных приложений, таких как google музыка, карты, камера, стандартный браузер, плей маркет и так далее. Новые версии программ могут не подходить к существующей модели телефона.

Выявить такой софт будет довольно просто: он непрерывно будет требовать обновлений, раз за разом. Для решения проблемы выполняем действия, описанные ниже:

  • Через меню настроек заходим в раздел «Приложения».
  • Перелистываем на «Системные».
  • Находим искомую программу.
  • Открываем ее свойства и жмем следующие кнопки: «Очистить кэш», «Стереть данные» и «Удалить обновления».

Вредоносное программное обеспечение

Обратите внимание

Используя приложения на телефоне Самсунг Galaxy, скачанные не из официальных источников (таких как Play Market или Samsung Apps), есть очень большая вероятность, что на смартфон будет установлено некачественное ПО или вирусная программа.

Современные производители антивирусных программ, такие как Лаборатория Касперского, dr.web или Avast уже давно обустроились на рынке телефонии и выпускают антивирусные программы специально для смартфонов различных версий и комплектации.

После скачивания одной из вышеперечисленных программ установите ее на устройство и выберите опцию «Полное сканирование». Антивирус определит угрозу и предложит на выбор несколько действий: заблокировать вредоносное ПО или удалить.

Возвращение к заводским настройкам

Последним и радикальным способом остается выполнение сброса телефона к заводским параметрам. Зайдите в настройки, выберите раздел «Архивация и сброс» (аналогичное название на всех версиях Андроид версии 4.0 и выше), выполните архивацию данных. Желательно это сделать на съемную карту памяти и перед процессом самого сброса настроек вынуть ее из телефона.

После того, как данные были заархивированы (а карта вынута из соответствующего разъема), нажимаем кнопку «Сбросить настройки». Смартфон некоторое время будет перегружаться и загрузится с абсолютно новой и чистой памятью, как при выходе с завода.

Виталий Солодкий Ремонт телефонов в†’ Ремонт телефонов Samsung в†’ Телефон Samsung сам перезагружается

Иногда владельцы того или иного смартфона сталкиваются с проблемой: их телефон Samsung сам перезагружается. Произойти это может во время разговора, при фотографировании, при прослушивании музыки, работе с теми или иными приложениями.

В любом случае ситуация довольно неприятная. И разумеется, что хочется выяснить действительную причину подобного В«поведенияВ» телефона. Попробуем разобраться, почему же Самсунг постоянно перезагружается.

Возможные причины

Вообще факторы, вызывающие самостоятельную перезагрузку телефона, довольно разнообразны. Наиболее часто в качестве причин выступают следующие обстоятельства:

  • программный сбой.

Некорректная работа программного обеспечения способна вызвать регулярные перезарузки мобильника. Решить проблему в таком случае можно лишь посредством качественного обновления;

  • влага под корпусом телефона.

Samsung постоянно перезагружается и в тех случаях, когда под его корпус попадает влага. Важно тщательно просушить и почистить телефон. Более того, воздействие жидкости способно вывести из строя отдельные элементы аппарата, которые понадобится заменить;

  • выход усилителя мощности сигнала из строя.

В случае поломки такого усилителя телефон начинает потреблять больше энергии, что в результате и приводит к регулярным перезагрузкам;

  • повреждение основной платы.

Телефон Самсунг сам перезагружается тогда, когда повреждена его печатная плата. Повредить ее может и влага, и воздействия при ударах и падениях. Подобная неисправность в некоторых случаях выражается в постоянной перезагрузке аппарата.

Подводим итог

Названные причины следует отнести к наиболее распространенным. Их перечень можно дополнить:

  1. Выходом аккумулятора из строя;
  2. Переполнением памяти мобильника и др.

Как правило, самостоятельно определить истинную причину, по которой Samsung постоянно перезагружается, и, тем более, устранить ее весьма сложно. Поэтому для оперативного решения проблемы целесообразно обратиться в сервисный центр.

Андрей30 октября 2019 — 13:07galaxy s10

Купил телефон 3 недели назад и он начал самостоятельно перезагрузиться по 4-5 раз в день и зависать. Ещё выдаёт ошибки что приложения неоднократно прекращают работу

Администратор30 октября 2019 — 13:07 Александр06 апреля 2019 — 20:09SAMSUNG GALAXY NOTE 4

Здравствуйте! Мой samsung galaxy note 4 постоянно перезагружается на цветном логотипе samsung. При подключении его к зарядному устройству — такого не наблюдается, батарея не вздута, но при полной ее зарядке в настройках батареи написано что время работы от батареи — 2 минуты и это при 100%. В чем может быть проблема?

Администратор08 апреля 2019 — 10:11 Сергей02 января 2019 — 23:38Samsung Galaxy J4

Бывает такое что перезагружается сам по себе, но изредка

Администратор04 января 2019 — 12:59 Александр03 июля 2018 — 10:05Samsung Galaxy J2 prime

Во время работы с тем или иным приложением вне зависимости от веса или требований телефон с периодичностью примерно в 10 мин сам перезагружается

Администратор03 июля 2018 — 16:49 Дмитрий22 мая 2018 — 15:57самсунг галакси с5

Пока телефон на зарядке, он включается и работает, но как только отсоединяешь шнур зарядного, то телефон сразу же начинает перезагружаться без остановки

Администратор23 мая 2018 — 17:36 Сергей21 марта 2018 — 11:02самсунг 7262 дуос

Самостоятельно переключает различные программы.

Администратор21 марта 2018 — 13:28 Юрий18 января 2018 — 15:13самсунг J5 2016г Администратор18 января 2018 — 15:21 Александр18 декабря 2017 — 17:56SAMSUNG 6S EDGE

Постоянно перезагружается и зависает.

Администратор18 декабря 2017 — 18:18 Дмитрий26 октября 2017 — 04:27Samsuns Galaxy S7 Edge Администратор26 октября 2017 — 14:38 Максим Сергеевич18 октября 2017 — 17:05samsung galaxy s6 edge SM-G925F 32 gb.

Телефон постоянно перезагружается, даже перепрошивка не помогает.

Администратор18 октября 2017 — 19:14 Виталий18 сентября 2017 — 19:29samsung galaxi s3 mini

Телефон загружается и через 2 сек. уходит на перезагрузку, пере прошивка через odin не дала результат, сколько будет стоить ремонт?

Администратор19 сентября 2017 — 10:56 Москалёва Люда11 сентября 2017 — 14:44samsung G3355H/DS

Телефон самсунг сам перезагружается сколько будет стоить ремонт?

Администратор13 сентября 2017 — 12:38 Полина08 сентября 2017 — 13:03Samsuns Galaxy S7 Edge

Аппарат переодически уходит в ребут (каких-то закономерностей в какой момент или почему я не выявила), причем может перезагружаться до 10 минут (т.е доходит до экрана загрузки с надписью Samsung, зависает и снова перезагружается). Несколько раз сталкивалась с проблемой, что после 5ти минут таких вот перезагрузок телефон вообще перестает что-либо делать, горит синяя лампочка и черный экран и не реагирует на принудительную перезагрузку (кнопка включения + нижняя кнопка звука). И в таком состоянии он «живет» до тех пор, пока не разрядится батарея (если это произошло с полным зарядом акк, то это история долгая).

Администратор09 сентября 2017 — 14:52 Любовь17 августа 2017 — 19:27Самсунг j700

Мой телефон начал тормозить, а теперь и часто перезагружается. Сегодня написал, что проблема при зарядке. Что это может быть и какая цена?

Администратор18 августа 2017 — 15:44 Роман07 августа 2017 — 16:37SAMSUNG GI9082

Стоимость диагностики данного аппарата. Перезагружается периодически.

Администратор08 августа 2017 — 12:33 Владимир04 августа 2017 — 14:32Самсунг а3 2017

Мой телефон стал перезагружаться после обновления на андроид 7.0. Что делать?

Администратор04 августа 2017 — 19:19 Андрей23 июня 2017 — 22:35Samsung Galaxy S3

Мой телефон перезагружается из-за переполнения памяти телефона. Нужно немного очистить память, немного файлов удалить, так ведь можно сделать? И сколько это будет стоить?

Администратор24 июня 2017 — 11:34

Страницы:

« Первая« ПредыдущаяСледующая »Последняя » Реклама

Смартфоны из линейки Самсунг Галакси, как и любые другие мобильные устройства, время от времени подвергаются программным и аппаратным сбоям. Одной из таких проблем является периодическая или циклическая перезагрузка телефона. Она может доставить пользователю массу проблем или вовсе сделать невозможным нормальное использование девайса. Давайте рассмотрим, почему Samsung сам по себе перезапускается и что делать в подобных случаях.

Реклама

Читайте также: Сброс настроек к заводским параметрам на смартфонах Samsung

Возможные причины перезагрузки Андроида и способы их устранения

Существует несколько причин, приводящих к несанкционированному перезапуску Самсунга:

  • выход из строя питающего элемента;
  • механическое повреждение гаджета;
  • попадание под корпус аппарата влаги;
  • поломка какого-либо модуля на плате;
  • сбой в программном обеспечении.

Попробуем самостоятельно разобраться в причинах некорректной работы аппарата и по возможности устранить проблему своими силами.

Реклама

Начинать диагностику Samsung Galaxy A5 или другого смартфона ил линейки Галакси следует с определения типа неполадки. Все неисправности условно можно разделить на два вида:

  1. Механические (аппаратные). Заключаются в повреждении (выходе из строя) какого-либо элемента или модуля.
  2. Программные. Обусловлены сбоем в работе установленного софта или операционной системы.

Если телефон Самсунг Галакси перезагружается сам по себе, первое, что нужно сделать – перевести аппарат в безопасный режим. В этом состоянии на смартфоне загружаются только предустановленные приложения, а сторонние утилиты временно отключаются.

Чтобы активировать на Samsung Galaxy S6 Edge или другом устройстве безопасный режим, необходимо:

Реклама

  1. Выключить проблемный гаджет и дождаться завершения работы всех программ.
  2. Если аппарат имеет съемную батарею, извлечь ее на несколько минут, а затем вставить обратно.
  3. Включить Самсунг. Когда на дисплее появится фирменный логотип, зажать механическую клавишу Volume Down. После выполнения указанных действий на экране должна высветиться соответствующая надпись.

Поюзайте смартфон в этом режиме некоторое время. Если телефон не будет самостоятельно перезагружаться, с большой уверенностью можно утверждать, что сбой кроется в программном обеспечении Samsung. В противном случае искать неисправность следует в его механической или аппаратной части.

Механические неисправности Samsung Galaxy

Если телефон постоянно перезагружается, достаньте из него аккумулятор и визуально осмотрите на предмет вздутий, вмятин и других дефектов. Также не лишним будет проверить напряжение на выходах батареи с помощью тестера. Допустимая норма – 3.7 В в разряженном состоянии и 4.2 В в полностью заряженном. Причина самостоятельных перезагрузок Samsung Galaxy A3 или другой модели может крыться в заниженном напряжении. В этом случае питающий элемент следует заменить на новый.

При длительной эксплуатации мобильника между АКБ и задней панелью появляется небольшой люфт. И если в вертикальном положении (например, во время разговора) телефон вырубается, причина может крыться именно в недостаточно плотном прилегании батареи к контактам девайса.

Реклама

Привести к нестабильной работе и перезагружать Samsung Galaxy A5 может механическое повреждение девайса в результате сильного удара о твердую поверхность или попадание под его корпус влаги. И если подобное случилось с вашим смартфоном, его лучше отнести в сервисный центр, так как самостоятельно разбирать мобильник и определять неисправный элемент не каждому под силу.

Программные сбои Самсунг Галакси

В отличие от механических повреждений, программные неполадки с большой вероятностью можно устранить в домашних условиях. Главное – правильно разобраться, в чем именно кроется суть проблемы. К возникновению программных сбоев, в результате которых самостоятельно перезагружается телефон Samsung, обычно приводит:

  • конфликт установленного софта;
  • некорректное обновление системных приложений;
  • воздействие вредоносного ПО.

Рассмотрим каждый вариант более подробно.

Реклама

Конфликт установленного софта

Если вы заметили, что Samsung Galaxy S3 или девайс другой модели начал самостоятельно перезагружаться после установки какой-либо программы, скорее всего, проблема кроется в ее конфликте с уже имеющимся софтом. В этом случае от такой утилиты нужно избавиться:

  1. Через настройки смартфона войдите в раздел «Приложения».
  2. Отыщите нужную программу и вызовите ее свойства.
  3. В открывшемся окне нажмите «Удалить».

После выполнения указанных действий в системном кэше могут остаться «слепки» стертого приложения. От них также следует избавиться. Это можно сделать через стандартную для ОС Android среду восстановления Recovery Mode:

  1. Полностью выключите телефон.
  2. Зажмите одновременно механическую кнопку питания, «Домой» и увеличения громкости.
  3. Попав в область Рекавери, качелькой громкости выберите пункт wipe cache partition и запустите очистку.
  4. Дайте смартфону перезагрузиться в обычном режиме, нажав reboot system now.

Некорректное обновление системных приложений

Вызвать незапланированные перезапуски Самсунга также могут обновления предустановленного софта (например, программы Play Market, Сервисы Google Play, Карты и т.п.). Это обусловлено тем, что новые версии тех или иных приложений не всегда подходят к конкретной модели телефона.

Реклама

Если вы подозреваете, что мобильник сам перезагружается из-за некорректного обновления, вам потребуется:

  1. Попасть в раздел «Приложения».
  2. Во вкладке «Системные» отыскать программу, которая вызывает сбои в работе Андроида.
  3. Открыть ее свойства и поочередно нажать «Очистить кэш», «Стереть данные» и «Удалить обновления».

Воздействие вредоносного ПО

При скачивании на Samsung Galaxy программ со сторонних сайтов существует риск подхватить мобильный вирус, который будет вынуждать Андроид непроизвольно перезагружаться. Именно поэтому весь софт рекомендуется скачивать только с Play Market или Samsung Apps.

Чтобы избавиться от вредоносного ПО, необходимо:

Реклама

  1. Скачать на девайс мобильный антивирусник. Рекомендуется использовать Kaspersky IS, Dr. Web или Avast.
  2. Запустить сканирование.
  3. При обнаружении угрозы заблокировать ее.

Если ни один из перечисленных методов не помог избавиться от сбоя, единственное, что остается – произвести полный сброс настроек. Это можно сделать через стандартное меню Самсунга. Требуемая процедура находится в разделе «Архивация и сброс». Если же цикличная перезагрузка происходит при загрузке телефона, выполнить hard reset можно через среду восстановления Recovery.

Главная / Справка и поддержка по продукту / Mobile Devices Дата последнего обновления : 03-04-2019

Смартфон или планшет может перезагружаться самостоятельно по нескольким причинам. Проверьте по очереди рекомендации для каждой из них.

Разовый программный сбой

Не беспокойтесь, если устройство перезагружается редко — раз в неделю или две. 

ПО ТЕМЕ: 

Как перезагрузить смартфон или планшет кнопками

Во-вторых, со временем аккумулятор изнашивается и может выдавать нестабильное напряжение, особенно при больших нагрузках. Это естественный процесс, в будущем просто потребуется его заменить.

Приложение UBANK

На некоторых устройствах (Galaxy A8/A8+, S8/S8+) наблюдались проблемы с предустановленным приложением UBANK. Если на вашем устройстве есть такое приложение, отключите его.

ПО ТЕМЕ: 

Как удалять и отключать приложения

UBANK

Если устройство перестало самостоятельно перезагружаться, проблема в приложении. Попробуйте включить его позже, если оно вам нужно.

Если устройство продолжает перезагружаться после отключения UBANK или у вас нет такого приложения, перейдите к следующей рекомендации.

Включена автоматическая перезагрузка

Если устройство перезагружается раз в неделю в строго определенное время, возможно включена функция «Автоматическая перезагрузка». Проверьте это: Меню — Настройки — Общие настройки — Сброс — Автоматическая перезагрузка должна быть выключена.

Автоматическая перезагрузка

Если автоматическая перезагрузка была выключена или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

Влияние установленных приложений

Устройство может перезагружаться из-за приложений, которые были установлены после покупки. Какое-то из установленных приложений «зависает» и останавливает работу операционной системы. Чтобы сбросить эту «ошибку» устройство перезагружается.

Проверьте, влияют ли установленные приложения на работу устройства, загрузив устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и работают только те, которые были установлены на заводе.

ПО ТЕМЕ: 

Как загрузить смартфон или планшет в безопасном режиме

Если в безопасном режиме устройство работает нормально, виновато какое-то загруженное приложение. К сожалению, нет возможности определить какое именно, поэтому рекомендуем удалять по одному, начиная с последнего установленного или обновленного. После удаления приложения наблюдайте за работой устройства. Если проблема исчезла, дело было в удаленном приложении. Если не исчезла — дело было не в нем, удаляйте следующее.

Если в безопасном режиме устройство все равно перезагружается, перейдите к следующей рекомендации.

Серьезный программный сбой

Если советы выше не помогли, скорее всего, дело в серьезном программном сбое. Чтобы его устранить, сделайте сброс данных.

ПО ТЕМЕ: 

Как сделать сброс данных

Понаблюдайте за устройством после сброса данных. Желательно не устанавливать никаких приложений.

Если самостоятельные перезагрузки прекратились, значит с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.

Если не прекратились, перейдите к следующему совету.

Неисправность электроники

Если ни одна рекомендация не помогла, скорее всего, проблема в электронике. Точную причину сможет установить мастер сервисного центра после диагностики.

Сервисные центры Samsung

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55 0-88-55-55-555 0-800-05-555 8-10-800-500-55-500 0-800-555-555 7799 8-10-800-500-55-500 9977 00-800-500-55-500 0-800-614-40 22-667-400 8888 8-10-800-500-55-500 7799 00-800-500-55-500 0-800-502-000

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

  • Тип Click to Expand
  • Подтип Click to Expand
  • Категория Click to Expand

{{modelImageTag}}

{{description}}

Now Loading

Иногда владельцы того или иного смартфона сталкиваются с проблемой: их телефон Samsung сам перезагружается. Произойти это может во время разговора, при фотографировании, при прослушивании музыки, работе с теми или иными приложениями.

В любом случае ситуация довольно неприятная. И разумеется, что хочется выяснить действительную причину подобного «поведения» телефона. Попробуем разобраться, почему же Самсунг постоянно перезагружается.

Возможные причины

Вообще факторы, вызывающие самостоятельную перезагрузку телефона, довольно разнообразны. Наиболее часто в качестве причин выступают следующие обстоятельства:

  • программный сбой.

Некорректная работа программного обеспечения способна вызвать регулярные перезарузки мобильника. Решить проблему в таком случае можно лишь посредством качественного обновления;

  • влага под корпусом телефона.

Samsung постоянно перезагружается и в тех случаях, когда под его корпус попадает влага. Важно тщательно просушить и почистить телефон. Более того, воздействие жидкости способно вывести из строя отдельные элементы аппарата, которые понадобится заменить;

  • выход усилителя мощности сигнала из строя.

В случае поломки такого усилителя телефон начинает потреблять больше энергии, что в результате и приводит к регулярным перезагрузкам;

  • повреждение основной платы.

Телефон Самсунг сам перезагружается тогда, когда повреждена его печатная плата. Повредить ее может и влага, и воздействия при ударах и падениях. Подобная неисправность в некоторых случаях выражается в постоянной перезагрузке аппарата.

Подводим итог

Названные причины следует отнести к наиболее распространенным. Их перечень можно дополнить:

  1. Выходом аккумулятора из строя;
  2. Переполнением памяти мобильника и др.

Как правило, самостоятельно определить истинную причину, по которой Samsung постоянно перезагружается, и, тем более, устранить ее весьма сложно. Поэтому для оперативного решения проблемы целесообразно обратиться в сервисный центр.

Бывает такое что перезагружается сам по себе, но изредка

Добрый день, Сергей. Это распространенная неисправность у данной модели, необходима диагностика.

Во время работы с тем или иным приложением вне зависимости от веса или требований телефон с периодичностью примерно в 10 мин сам перезагружается

Добрый день, Александр. Попробуйте заменить аккумулятор.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Пока телефон на зарядке, он включается и работает, но как только отсоединяешь шнур зарядного, то телефон сразу же начинает перезагружаться без остановки

Доброго времени суток, Дмитрий. Попробуйте заменить АКБ.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Самостоятельно переключает различные программы.

Здравствуйте, Сергей. Возможно проблема в тачскрине, замена стоит 1700.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Здравствуйте, Юрий. Возможно проблема в аккмуляторе.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Постоянно перезагружается и зависает.

Здравствуйте, Александр. Скорее всего выходит из строя флеш память. Как правило в таких случаях осуществляется только замена материнской платы.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Доброго времени суток, Дмитрий. При подобном поведении аппарата мы производим замену материнской платы.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Максим Сергеевич 18 октября 2017 — 17:05 samsung galaxy s6 edge SM-G925F 32 gb.

Телефон постоянно перезагружается, даже перепрошивка не помогает.

Добрый день, Максим Сергеевич. Необходимо провести диагностику аппарата, возможно придется менять материнскую плату. Диагностика проводится бесплатно.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Телефон загружается и через 2 сек. уходит на перезагрузку, пере прошивка через odin не дала результат, сколько будет стоить ремонт?

Добрый день, Виталий. Приносите на диагностику Ваш смартфон, оценим стоимость ремонт, согласуем с Вами.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Телефон самсунг сам перезагружается сколько будет стоить ремонт?

Здравствуйте, Москалёва Люда. В зависимости от причины неиправности (уточняется во время диагностики) стоимость ремонта будет от 1300.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Аппарат переодически уходит в ребут (каких-то закономерностей в какой момент или почему я не выявила), причем может перезагружаться до 10 минут (т.е доходит до экрана загрузки с надписью Samsung, зависает и снова перезагружается). Несколько раз сталкивалась с проблемой, что после 5ти минут таких вот перезагрузок телефон вообще перестает что-либо делать, горит синяя лампочка и черный экран и не реагирует на принудительную перезагрузку (кнопка включения + нижняя кнопка звука). И в таком состоянии он «живет» до тех пор, пока не разрядится батарея (если это произошло с полным зарядом акк, то это история долгая).

Добрый день, Полина. Проблема может быть в аккумуляторе, в таком случае необходима его замена, либо в микросхеме памяти, тогда придётся менять материнскую плату. Нужна диагностика.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Мой телефон начал тормозить, а теперь и часто перезагружается. Сегодня написал, что проблема при зарядке. Что это может быть и какая цена?

Здравствуйте, Любовь. Может быть проблема в аккумуляторе, цепях питания, программном обеспечении. Необходимо принести его на диагностику.

С Уважением, Администратор СЦ «ГрандФон».

Давайте рассмотрим основные причины почему телефон Андроид перезагружается сам по себе: какие причины это вызывают и как устраняется та или иная проблема.

Интересно то, что недостатку подвержены как китайские «NoName»-бренды, так и именитые флагманы вроде Samsung Galaxy, HTC One, или Sony Xperia. Давайте разбираться в причинах.

Механическое повреждение

Начнем с лидера всех бед — падений. Сюда же отнесем удары, халатное использование, применение смартфона не по назначению (открытие бутылок, забивание гвоздей и т.д.). Вроде и смешные случаи, но происходят повсеместно. Телефон создан для звонков и работы, но не для подобных мероприятий. Да, есть ударопрочные модели, выпускаемые компаниями вроде CAT, но их единицы.

Способы «лечения» банальны до безобразия: купите чехол, бампер и защитное стекло. Защита хлипкая, но периодически спасает. Это убережет вас от поломки материнской платы, отвала процессора, памяти, модуля камеры и жизненно-важных шлейфов. Но все равно стоит сходить в сервис, чтобы точно понять причину перезагрузок.

Прошивки и все о них

Часто слышали от знакомых о «прошивках»? Если вкратце, то это замена «родной» ОС смартфона на более свежую версию, или же доработанную. Существует 3 варианта:

  • официальные;
  • кастомные;
  • тестовые.

Если начала тормозить родная прошивка аппарата (слишком много приложений, давно не обновлялись, вирусы, остаточные файлы кэша), то можно сбросить настройки до заводских — должно помочь в 90% случаев. Также стоит посмотреть в интернете, какая версия Android актуальна для смартфона на данный момент. Процесс обновления происходит самостоятельно без вашего вмешательства, так что никаких навыков не требуется.

С кастомными сложнее. Единственной стабильной инородной прошивкой можно считать исключительно Cyanogen Mod, но эта команда распалась, а остатки коллектива переименовали себя в Lineage OS. Их работы были действительно достойными, но имели один существенный недостаток: прошивка ставилась на свой страх и риск. Также будьте готовыми к перезагрузкам, перегреву ЦП, нестабильной работе аккумулятора, GPS, модема и других ключевых компонентов, влияющих на стабильность.

Что касается тестовых, которые в изобилии выкладываются на ресурсах вроде 4PDA, XDA и аналогах. Если вы собираетесь использовать смартфон в качестве «подопытного» и заранее знаете о проблемах — устанавливайте. Остальным категорически не рекомендуется заниматься подобными вещами без знания матчасти. Это самый простой способ превратить устройство в «кирпич», не говоря уже о циклических перезагрузках.

Аккумулятор

Батарея, как и любой накопитель, рассчитана на определенное количество циклов заряда/разряда. Если постоянно заряжать аппарат, то рано или поздно аккумулятор попросту потеряет весь свой потенциал, и не будет держать заряд. Подобный недостаток характерен для Li-Pol моделей, обладающих «эффектом памяти». Ин необходимо заряжать до 100%, а затем разряжать до 0. Только после этого можно ставить на зарядку. Li-Ion накопители лишены такового изъяна.

Критичный момент: использовать необходимо исключительно «родное» зарядное устройство. Дело в силе тока, указанной на зарядке. Если производитель указал, к примеру, 1А (Ампер), то превышать значение нельзя. Поэтому не стоит использовать более мощные аналоги на 1,5-2А, поскольку «убить» батарею можно гораздо быстрее. Она попросту вздуется. Средний цикл при правильной эксплуатации ограничен 1,5-2 годами. В дальнейшем аккумулятор начинает терять свойства.

Еще один фактор — окисление контактов. Если внутри аппарата скопилась влага, то причиной перезагрузки может стать именно это. Если батарея съемная — изымите ее, высушите смартфон, протрите спиртом все контактные площадки максимально аккуратно и вставьте накопитель через 30-60 минут. Вздутая же подлежит обязательной замене.

Дефекты материнской платы и заводской брак

Эта категория наиболее нестабильна ввиду того, что причин поломки контактов, шлейфов и прочих элементов множество, здесь поможет только полный анализ и проверка каждого компонента индивидуально. Зачастую дефект вызван падением, «любознательностью» (вскрытие смартфона, чтобы посмотреть, как там все устроено и последующая неаккуратная сборка), влагой, пылью и не только.

Реже случается заводской брак, которому подвержено не более 1-2 гаджетов на 100000 устройств. Производитель нередко сам указывает об этом. Также смотрите тематические форумы, ищите тему со своей моделью и смотрите характерные «болячки». Если вы не роняли, не топили и не вскрывали аппарат, а он перезагружается, значит внутри что-то коротит. Лучше отправить такой смартфон по гарантии. Вы потеряете время, но получите работоспособный аналог.

Проблемы с памятью

Установка большого числа приложений крайне не рекомендуется по причине конфликта определенных файлов между собой. Особенно это касается программ для работы с камерой, GPS, данными, антивирусов и «клинеров». У каждой свой алгоритм работы, поэтому нередки перезагрузки.

Сейчас мы с вами попробуем разобраться в причинах почему ваш телефон/планшет Android перезагружается сам по себе и постараемся понять как устранить поломку. Перезагружаться может просто лежа на столе, в кармане, при подключении к зарядке, во время звонка и в прочих случаях.

Структурно разделим статью по типам причин, чтобы удобнее было читать и найти нужный вам пункт.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Аккумуляторная батарея как причина перезагрузки Android

Подобная причина встречается наиболее часто и может проявиться как у б/у телефонов, так и у новых.

Здесь следует рассматривать как некачественную батарею, так и не плотный контакт аккумулятора с контактной группой на телефоне.

Увеличить

Если причина в аккумуляторе, то в какой-то момент может не податься энергия на модули, либо распределяется не так как нужно, что приводит к аварийной перезагрузке устройства в автоматическом режиме. В этом случае телефон может так же выключиться сам.

Во время тряски теряется контакт; во время звонка неправильно подается энергия; во время игры или работы в приложениях телефон нагревается, что вызывает нехватку энергии и прочее.

Под бракованной батареей подразумевается:

  • Брак при производстве оригинальной батареи (вспоминаем случай с Samsung Galaxy Note).
  • Использование не оригинальной батареи низкого качества.
  • Естественный износ аккумулятора с течением времени.
  • Последствия попадания влаги под корпус.
  • Появление признаков окисления или «вздутия».
  • Последствия использования не оригинального кабеля зарядки, что повредило контроллер зарядки или питания, в результате чего смартфон не правильно распределяет энергию и перезагружается сам в аварийном случае.

Решить текущую проблему можно установкой нового аккумулятора и соответствующими тестами на работоспособность.

Из практики. У одного клиента телефон Samsung на Android сам перезагружался в момент, когда он пытался печатать что-то на экранной клавиатуре. Получалось постукивание по экрану, что способствовало потере контакта батареи с контактной группой самого телефона. Вычислить удалось случайно.

Так же при использовании не оригинального и, тем более, дешевого кабеля, может неправильно подаваться вольтаж, что дает сбой системы.

Перезагружается сам после обновления прошивки/ОС Android

Наряду с предыдущей проблемой, прошивка является так же одной из самых распространенных причин.

В данном случае вам нужно самостоятельно проанализировать ситуацию и вспомнить: произвольная перезагрузка вашего телефона или планшета на Андроиде началась после обновления прошивки или нет. Здесь может быть как плановое обновление версии Android «по воздуху», так и принудительная установка через шнур.

Так же этот пункт мы включим:

  • Неудачное получение прав Root на телефон.
  • Конфликт установленных приложений. В этом случае попробуйте использовать телефон некоторое время в и посмотреть будут ли проявляться проблемы.

Проблемы с модулем флэш-памяти или память перегружена

В результате физических повреждений (удар, влага, скачок напряжения) может выйти из строя модуль флэш-памяти. В результате, при нагрузке телефона она «падает», что вызывает сбой системы. Происходит перезагрузка и телефон снова работает до какого-то момента.

Второй вариант — это перегрузка оперативной памяти установленными приложениями. Многие пользователи не закрывают приложения, а просто сворачивают их по кнопке Home. В результате данные приложения остаются работать в фоновом режиме, потребляя не только оперативную память, но и энергию (замечали что быстро начал садиться аккумулятор?). Здесь же возможна потеря производительности и торможения телефона/планшета. Чистим оперативную память при помощи специальных программ, или встроенным способом.

Перезагружается циклически — включился/выключился

В этом случае рассматриваем как аккумулятор, так и прошивку.

Из практики. У клиента была циклическая перезагрузка и остановить ее можно было лишь вынув батарею. Причина оказалась в поврежденном шлейфе кнопки включения (Power), в результате чего произошло замыкание цепи и телефон включался, доходя до логотипа, и потом выключался. Со стороны это выглядело как циклическая перезагрузка.

Перезагружается сам после удара/падения

Здесь все понятно: из строя мог выйти любой из модулей телефона, либо какое-нибудь из шлейфов получил микротрещины. Чтобы определить точно поврежденный элемент, понадобится диагностика с разбором устройства. Подобное можно выполнить только на базе сервисного центра.

Не пробуйте сами разобрать телефон. Таким образом вы можете только ухудшить ситуацию, повредив другие модули. Вам это надо?

Давайте рассмотрим основные причины почему телефон Андроид перезагружается сам по себе: какие причины это вызывают и как устраняется та или иная проблема. Интересно то, что недостатку подвержены как китайские «NoName»-бренды, так и именитые флагманы вроде Samsung Galaxy, HTC One, или Sony Xperia. Давайте разбираться в причинах.

Механическое повреждение

Начнем с лидера всех бед – падений. Сюда же отнесем удары, халатное использование, применение смартфона не по назначению (открытие бутылок, забивание гвоздей и т.д.). Вроде и смешные случаи, но происходят повсеместно. Телефон создан для звонков и работы, но не для подобных мероприятий. Да, есть ударопрочные модели, выпускаемые компаниями вроде CAT, но их единицы.

Способы «лечения» банальны до безобразия: купите чехол, бампер и защитное стекло. Защита хлипкая, но периодически спасает. Это убережет вас от поломки материнской платы, отвала процессора, памяти, модуля камеры и жизненно-важных шлейфов. Но все равно стоит сходить в сервис, чтобы точно понять причину перезагрузок.

Прошивки и все о них

Часто слышали от знакомых о «прошивках»? Если вкратце, то это замена «родной» ОС смартфона на более свежую версию, или же доработанную. Существует 3 варианта:

  • официальные;
  • кастомные;
  • тестовые.

Если начала тормозить родная прошивка аппарата (слишком много приложений, давно не обновлялись, вирусы, остаточные файлы кэша), то можно сбросить настройки до заводских – должно помочь в 90% случаев. Также стоит посмотреть в интернете, какая версия Android актуальна для смартфона на данный момент. Процесс обновления происходит самостоятельно без вашего вмешательства, так что никаких навыков не требуется.

С кастомными сложнее. Единственной стабильной инородной прошивкой можно считать исключительно Cyanogen Mod, но эта команда распалась, а остатки коллектива переименовали себя в Lineage OS. Их работы были действительно достойными, но имели один существенный недостаток: прошивка ставилась на свой страх и риск. Также будьте готовыми к перезагрузкам, перегреву ЦП, нестабильной работе аккумулятора, GPS, модема и других ключевых компонентов, влияющих на стабильность.

Что касается тестовых, которые в изобилии выкладываются на ресурсах вроде 4PDA, XDA и аналогах. Если вы собираетесь использовать смартфон в качестве «подопытного» и заранее знаете о проблемах – устанавливайте. Остальным категорически не рекомендуется заниматься подобными вещами без знания матчасти. Это самый простой способ превратить устройство в «кирпич», не говоря уже о циклических перезагрузках.

Аккумулятор

Батарея, как и любой накопитель, рассчитана на определенное количество циклов заряда/разряда. Если постоянно заряжать аппарат, то рано или поздно аккумулятор попросту потеряет весь свой потенциал, и не будет держать заряд. Подобный недостаток характерен для Li-Pol моделей, обладающих «эффектом памяти». Ин необходимо заряжать до 100%, а затем разряжать до 0. Только после этого можно ставить на зарядку. Li-Ion накопители лишены такового изъяна.

Критичный момент: использовать необходимо исключительно «родное» зарядное устройство. Дело в силе тока, указанной на зарядке. Если производитель указал, к примеру, 1А (Ампер), то превышать значение нельзя. Поэтому не стоит использовать более мощные аналоги на 1,5-2А, поскольку «убить» батарею можно гораздо быстрее. Она попросту вздуется. Средний цикл при правильной эксплуатации ограничен 1,5-2 годами. В дальнейшем аккумулятор начинает терять свойства.

Еще один фактор – окисление контактов. Если внутри аппарата скопилась влага, то причиной перезагрузки может стать именно это. Если батарея съемная – изымите ее, высушите смартфон, протрите спиртом все контактные площадки максимально аккуратно и вставьте накопитель через 30-60 минут. Вздутая же подлежит обязательной замене.

Дефекты материнской платы и заводской брак

Эта категория наиболее нестабильна ввиду того, что причин поломки контактов, шлейфов и прочих элементов множество, здесь поможет только полный анализ и проверка каждого компонента индивидуально. Зачастую дефект вызван падением, «любознательностью» (вскрытие смартфона, чтобы посмотреть, как там все устроено и последующая неаккуратная сборка), влагой, пылью и не только.

Реже случается заводской брак, которому подвержено не более 1-2 гаджетов на 100000 устройств. Производитель нередко сам указывает об этом. Также смотрите тематические форумы, ищите тему со своей моделью и смотрите характерные «болячки». Если вы не роняли, не топили и не вскрывали аппарат, а он перезагружается, значит внутри что-то коротит. Лучше отправить такой смартфон по гарантии. Вы потеряете время, но получите работоспособный аналог.

Проблемы с памятью

Установка большого числа приложений крайне не рекомендуется по причине конфликта определенных файлов между собой. Особенно это касается программ для работы с камерой, GPS, данными, антивирусов и «клинеров». У каждой свой алгоритм работы, поэтому нередки перезагрузки.

Во-первых, оставьте только 1 вариант определенных приложений. Дополнительно стоит отформатировать SD-карту , если файлы ставились на нее. Не забудьте о

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: 
Please enter your name here
Please enter your comment!