Если мобильная сеть недоступна, причина не всегда кроется в её перегрузке или какой-либо поломке по вине оператора. Случается и так, что виноват в этом сам пользователь или неисправность его устройства. Рассмотрим все возможные причины недоступности сети и способы их устранения.

Почему бывает недоступна мобильная сеть

Основные причины делятся на две группы — прямые и косвенные. Первая категория включает в себя проблемы с самой связью, устройством пользователя, недостаточным балансом и т.д. Косвенные причины могут заключаться в неблагоприятных погодных условиях и других сторонних факторах, способных оказать влияние на подключение к сети оператора.

Основные варианты:

  • уровень связи;
  • отрицательный баланс;
  • роуминг;
  • программные или аппаратные неполадки смартфона.

Следует отметить, что иногда причина кроется в повреждённой или заблокированной сим-карте. В таком случае абоненту не будут доступны вообще никакие услуги, даже вызов оператора по внутренним коротким номерам.

Качество связи

Уровень подключения напрямую зависит от технического обеспечения — если пользователь находится в зоне плохого качества связи, помочь может только выход из неё. Иногда не удаётся получить доступ к сети в центре города, если у оператора происходит какой-либо сбой или погодные условия вызывают различного рода неполадки. В определённых точках населённого пункта связь будет всегда хуже, если, например, поблизости находятся производственные мощности, недостаточно вышек оператора или нередко проводятся какие-то строительные работы.

Отрицательный баланс

Самый первый вариант, который приходит в голову любому абоненту — отсутствие денежных средств на счету. В таком случае подключение становится недоступно сразу, как только оператор прекращает получать оплату опции. Это особенно актуально для тех пользователей, которые покупают на месяц определённый пакет минут и не следят за ним в течение платёжного периода.

Решение элементарно — пополнение счёта или использование одной из доступных опций отложенного платежа, дающего возможность взять в долг у компании.

Ошибка в роуминге

В роуминге оператор не гарантирует стабильную работу подключения, поскольку абонент находится в чужом государстве, где за корректную работу сети отвечают совершенно другие компании. В таких случаях проблемы, вероятнее всего, возникнут:

  • на воде — кораблях, паромах, лайнерах и т.д., где может отсутствовать и сотовая связь;
  • в дикой местности — нередко и в пределах России связь пропадает не только в лесу, но даже в ближайшем дачном поселке;
  • в местах с очевидными проблемами — метро, лифты, подземные парковки и т.д.

В таких случаях абоненту остаётся только вернуться в зону со стабильным уровнем связи, чтобы попробовать подключиться к сети повторно. На островах и в экзотических странах, в которых с мобильным подключением нередко случаются сбои, ожидать стабильной работы связи не приходится.

Причина в смартфоне

Нередко причиной является сам смартфон. Такое случается, если:

  • на телефоне был произведён джейлбрейк (влом), вызвавший многочисленные операционные сбои в системе (андроид или айфон);
  • прошивка была обновлена и требуется перезагрузка устройства;
  • произошли программный сбой или аппаратное повреждение (механическое, попала вода и т.д.), в результате которого телефон не распознает сим-карту.

В большинстве случаев достаточно перезагрузить смартфон, чтобы вернуть его нормальную работу. Но так происходит не всегда. Если пользователь самостоятельно взламывал систему, чтобы осуществить джейлбрейк, проблемы с техникой гарантированы, и решить их может только специалист.

При серьёзных программных и аппаратных сбоях смартфон необходимо отнести в сервисный центр, чтобы специалисты могли решить проблему, не вызвав дополнительные.

Общие рекомендации

Если недоступна сеть и пользователь не выявил со своей стороны никаких проблем (смартфон исправен, сим-карта не повреждена и баланс пополнен), вероятнее всего, причина кроется в:

  • перегрузке сети — это нередко происходит, когда оборудование компании не способно справиться с поступающей нагрузкой и происходят программные сбои (нередко в час-пик или в вечерние часы, особенно в выходные и в праздники);
  • неблагоприятные погодные условия — погодный фактор способен серьёзно повлиять на связь, особенно если оператор технически не готов к сильной грозе и штормовому предупреждению;
  • поломка — иногда связь недоступна из-за неисправного оборудования или программного сбоя, в таких случаях оператор сообщает абонентам об этом на сайте компании или через СМС-рассылку.

Эти ситуации могут случиться с любым оператором мобильной связи в любой стране, поскольку от таких случаев не застрахован никто.

Что делать, если недоступна сеть МТС

Если сеть недоступна, абонент может связаться с оператором МТС посредством таких способов:

  • для абонентов — 0890;
  • для других операторов — 8800 250 0890;
  • в роуминге — +7495 766 0166;
  • через сайт компании в форме обратной связи.

Решаем проблему на Билайне

Связь с оператором Билайн:

  • для абонентов — 0611;
  • для других номеров — 8800 700 80 00;
  • в роуминге — +7495 797 27 27;
  • через сайт.

Не работает Мегафон

Сообщить об ошибке сети Мегафон можно так:

  • внутри сети — 0500 или 8-800-550-05-00;
  • на официальном сайте.

Если недоступна сеть Теле2

Контактные данные Теле2:

  • абонентам — 611;
  • другим пользователям — 8495 97 97 611;
  • через интернет на сайте.

Мобильная связь может отсутствовать по совершенно разным причинам — погодные условия, неисправность смартфона, перегрузка сети, отрицательный баланс и т.д. Не всегда виноват оператор или сам пользователь, но зачастую устранить проблему достаточно легко. Только в редких случаях приходится обращаться в сервисный центр.

by Юрий Белоусов · 19.10.2017

Иногда, когда пользователь хочет позвонить другому человеку, при звонке может возникнуть проблема с установкой соединения с сотовой сеть, в результате чего на экране смартфона или планшета возникает сообщение: «Мобильная сеть недоступна».

С подобной ошибкой могут столкнуться владельцы абсолютно любых сотовых операторов: МТС, Мегафон, Теле2, Билайн и др.

В этой статье рассмотрим:

  1. Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна, что это значит;
  2. Что делать, если телефон пишет: «Мобильная сеть недоступна».

Основные причины почему мобильная сеть может быть недоступной и что делать

Основные причины, почему мобильная сеть может быть недоступной и что следует делать:

  1. Сбой в работе устройства. Возможно произошел глюк в работе операционной системе на вашем устройстве. При этом интернет может работать.Что делать: в таком случае нужно выполнить перезагрузку телефона / планшета.
  2. Плохо установленная Сим-карта. Если Сим-карта плохо установлена, неплотно сидит в гнезде, то это может привести к тому, что телефон не будет ловить сеть и будет выводиться сообщение: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: вытащить и заново установить Сим-карту.
  3. Сим-карта заблокирована. В определенных ситуациях оператор может заблокировать карту.Что делать: обратиться к своему оператору.
  4. Сим-карта повреждена. Поврежденная Сим-карта так же будет вызывать проблемы со связью.Что делать: заменить Сим-карту.
  5. Плохое соединение с мобильной сетью. При регистрации Сим-карты в сотовой сети предпочтение отдается более новому типу соединения. То есть, если сим-карта ловит сеть 3G и 4G, то предпочтение будет отдаваться сети 4G. При этом качество соединения 4G может хуже. Из-за это и возникают проблемы и выводиться надпись: «Мобильная сеть недоступна».Что делать: в таком случае нужно зайти в настройки телефона и вручную установить нужный тип соединения. В видео ролике в конце статьи будет показано, как это сделать.
  6. Более серьезные неполадки в работе операционной системы (IOS, Android). Со временем, в работе устройства могут возникать различного рода неполадки, ошибки, конфликты с другими приложениями, последствия действия вирусов.Что делать: сброс настроек до заводских. Как это сделать для конкретной модели нужно узнавать на сайте производителя телефона или планшета.
  7. Неверно заданная мобильная сеть. В настройках телефона может быть неверно заданная мобильная сеть.Что делать: если часто или постоянно при звонке выдает сообщение «Выбранная мобильная сеть недоступна» или «Заданная мобильная сеть недоступна», то следует в настройках телефона задать автоматический выбор сети.
  8. Плохая прошивка. Также возможен вариант плохой прошивки телефона.Что делать: можно самостоятельно перепрошить мобильное устройство или обратиться в сервисный центр.

Для того, чтобы установить в чем причина возникновения проблемы, желательно сделать следующее:

  1. Вставить в свой телефон другую Сим-карту, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе телефона;
  2. Вставить свою Сим-карту в другой телефон, это позволит исключить или обнаружить неисправность в работе Сим-карты.

Советую посмотреть видео, в котором подробно рассказано что делать, если мобильная сеть недоступна и почему такое происходит:

Надеюсь, статья «Почему телефон пишет мобильная сеть недоступна и что делать» была вам полезна.

Сотовая связь предусматривает использование тех или иных частотных диапазонов. Здесь не работают никакие другие системы связи, что обеспечивает качественную передачу данных между мобильными телефонами и базовыми станциями. Но в силу некоторых причин сеть может оказаться недоступной, о чем сообщает телефон при попытке дозвона на какой-либо номер. Давайте посмотрим, что делать при возникновении ошибки «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне. В большинстве случаев проблема решается довольно легко.

Перезагрузка

Сотовая связь – штука очень сложная. В сети того же МегаФона работают миллионы телефонов, модемов, планшетов и прочих устройств. Сама сеть состоит из множества базовых станций, коммутаторов, центров управления и прочего оборудования. То есть, система связи достаточно сложная, хоть и устойчивая. Но от ошибок никто не застрахован – сбои могут наблюдаться как на стороне МегаФона, так и на стороне самих абонентов.

Если телефон сообщает о том, что мобильная сеть недоступна, его нужно просто перезагрузить. Перезагрузка – универсальный способ привести в чувство какое-либо цифровое устройство. Оно может повиснуть полностью или частично, теряя всю функциональность или его часть. Поэтому на многих устройствах (от роутера до компьютера) предусмотрена кнопка перезагрузки. В смартфонах эта операция выполняется посредством одноименной функции или банальным циклом выключения/включения.

Давайте посмотрим, что происходит во время перезагрузки:

  • Очищается оперативная память устройства;
  • Операционная система загружается с нуля;
  • Производится перезапуск различных модулей и служб;
  • Производится повторная регистрация телефона в сотовой сети.

Если вы пользуетесь МегаФоном, а на экране вашего телефона вдруг появилась надпись «Мобильная сеть недоступна», смело отправляйте аппарат на перезагрузку.

Сбой в сети

Если попытка позвонить какому- либо человеку не удалась по причине возникновения ошибки МегаФона «Сеть не найдена», необходимо взглянуть на индикатор сети (это вертикальные или горизонтальные палочки, указывающие на качество приема).

Если здесь пусто, то это указывает:

  • На отсутствие покрытия сети в конкретной точке;
  • На отсутствие работоспособности сети;
  • На сбой связи с базовой станцией на стороне телефона.

С первым случаем все понятно – если мобильная сеть недоступна, нужно просто найти участок, где она есть. Подобные ситуации часто возникают за городом, где базовых станций в разы меньше, чем в городской черте.

Во втором случае появление надписи «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне может быть связано с какими-то техническими работами на стороне оператора. Ситуация крайне редкая, так как операторское оборудование обладает высокой устойчивостью. Выяснить, на чьей стороне поломка, очень легко – достаточно попытаться дозвониться с другого телефона. Если и он показывает ошибку, нужно дождаться пока МегаФон сделает свою мобильную сеть доступной.

Если ошибка появляется буквально при каждой попытке дозвона, подождите 10-15 минут, перезагрузите телефон и попробуйте позвонить еще раз.

В третьем случае ошибка возникает на стороне мобильного телефона (или любого другого мобильного устройства). Попробуйте отправить аппарат на перезагрузку и попытаться позвонить еще раз. Если симптомы повторяются и на других SIM-картах, то дело однозначно в телефоне. Его нужно отдать в ремонтную мастерскую (или сдать по гарантии), где им займутся опытные специалисты.

Самая распространенная причина появления ошибки «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне – поломка SIM-карты. Проверьте ее в другом телефоне – если ничего не выходит, получите в ближайшем офисе обслуживания дубликат с тем же номером.

Ошибка в роуминге

Ошибка «Сеть не найдена» на МегаФоне может возникать в роуминге, особенно, в международном. Иногда зарубежные операторы не регистрируют SIM-карту в автоматическом режиме. Причины могут быть разными, но решение тут одно – следует опробовать ручной выбор сети в настройках трубки. Аналогичным образом решается проблема и во внутрисетевом роуминге (но чаще всего здесь все работает нормально).

Китайские телефоны

Еще одна причина появления ошибки «Мобильная сеть недоступна» на МегаФоне – использование смартфонов и телефонов с «кривыми» китайскими прошивками. Как показывает практика, ошибки при использовании несертифицированной техники действительно возможны. И избавиться от них очень сложно – разве что перепрошить устройство в каком-нибудь сервисе (при условии наличия альтернативной или более новой прошивки). Совет тут один – покупайте только сертифицированные трубки, планшеты и модемы.

Сотовая связь предполагает эксплуатацию различных диапазонов частоты. Тут не функционируют остальные системы связи, благодаря чему гарантированно передаются данные между сотовыми устройствами и базовыми станциями. Однако по определенным причинам мобильная сеть бывает недоступной, о чем можно услышать в трубке, пытаясь позвонить другому абоненту. Предлагаем рассмотреть, что можно сделать, если вы столкнулись с подобной проблемой. Как показывается практика, устранить ошибку достаточно просто.

Перезагрузите телефон

Мобильная связь – это сложная технология. Тот же Мегафон – это сеть, в которой функционирует огромное количество мобильных девайсов, планшетных ПК, модемов и других гаджетов. Непосредственно сеть включает большое число базовых станций, различного технического оборудования. Таким образом, несмотря на устойчивость системы связи, необходимо отметить ее сложность. При этом нельзя гарантировать полное отсутствие ошибок, которые появляются как со стороны клиентов, так и со стороны провайдера.

В ситуации, когда вы столкнулись с сообщением о том, что сотовая сеть недоступна, попробуйте перезагрузить телефон. Процедура перезагрузки является универсальным методом для исправления сбоев в работе цифровых девайсов. Из-за того, что многие девайсы зависают, теряют функционал полностью или в определенной степени и предусмотрено наличие специальной кнопки для перезагрузки (встречается как на ПК, так и на маршрутизаторах). Смартфоны также оснащены подобной функцией.

Рассмотрим, что может произойти в процессе перезагрузки:

  • Очистка оперативной памяти телефона.
  • Загрузка ОС.
  • Повторный запуск опций и модулей.
  • Перерегистрация девайса в мобильной сети.

Если вы являетесь абонентом оператора Мегафон, и на дисплее высвечивается сообщение о том, что мобильная сеть недоступна, можете сразу перезагрузить телефон.

Неисправность сети

В ситуации, когда вы хотите позвонить кому-то и видите ошибку «Сеть не найдена», нужно посмотреть на специальный индикатор сотовой сети. Он представлен полосками (расположены вертикально или горизонтально), которые свидетельствуют о качестве приема сигнала.

Когда палочки не высвечиваются, это может говорить о том, что:

  • Отсутствует покрытие оператора там, где вы находитесь.
  • Отсутствует работоспособность мобильной сети.
  • Произошел сбой соединения телефона с базовой станцией.

В первом варианте нет никаких сложностей. Если для вашего устройства недоступна сотовая сеть, просто найдите место, где есть прием сигнала. Это зачастую встречается в загородных районах. Там расположено меньше базовых станций, по сравнению с городами.

Во второй ситуации сообщение «Мобильная сеть недоступна» отображается для абонентов Мегафон из-за технических работ и т. п. Это редкие ситуации, потому что оборудование провайдера достаточно устойчиво. Определить, откуда идет сбой просто, необходимо только сделать звонок с другого мобильника. Если и здесь высвечивается надпись о неисправности, придется подождать, когда оператор исправит ошибку.

Если вы сталкиваетесь со сбоем практически каждый раз, когда пытаетесь позвонить, нужно подождать десять-пятнадцать минут, выполнить перезагрузку и попытать позвонить снова.

В последнем варианте сбой появляется именно в мобильнике, поэтому необходимо перезагрузить технику и сделать вызов опять. В случае, когда такие же признаки встречаются и на других симках, то проблема заключается именно в мобильнике. Рекомендуется отнести его в сервисный центр, где устранением неисправности будут заниматься профессиональные мастера.

Чаще всего происхождением такого сбоя и отображения надписи о том, что мобильная сеть недоступна, для абонентов Мегафон и других провайдеров является поломка симки. Нужно проверить карточку на других телефонах, если ничего не получается, закажите в центре обслуживания клиентов дубликат (номер при этом сохраняется).

Роуминговая ошибка

С подобным сбоем можно столкнуться в роуминге, в особенности, за границей. Зачастую иностранные провайдеры не регистрируют симку автоматически. Это может происходить по разным причинам, но выйти из ситуации можно только выбрав сеть вручную в настройках телефона. Такой же способ актуален и для внутреннего роуминга, хотя здесь с этой ошибкой сталкиваются достаточно редко.

Устройства из Китая

Недостатки прошивки китайских телефонов, которые являются несертифицированными, способствуют тому, что при попытке позвонить вы можете увидеть отсутствие доступа к сети. Здесь сложно что-либо предпринять, только перепрошить телефон, но и это не станет гарантией. Можно только порекомендовать покупать сертифицированные мобильные девайсы.

Помогла информация? Поделись ею!

Статья опубликована: 10.07.2018 в 14:00

Мобильная сеть недоступна – подобное сообщение указывает на отсутствие связи и возможности позвонить. К счастью, вернуть связь несложно, главное, разобраться в причинах произошедшего. Последнее делается методом проб и ошибок – владелец телефона обязан последовательно проверить и исключить все возможные источники неполадок.

Что значит, мобильная сеть недоступна?

Появление упомянутого сообщения говорит об отсутствии связи и возможности подключиться к сети сотового оператора. При этом возникновение проблем не связано с названием компании, обслуживающей абонента. От подобных неожиданностей не застрахованы клиенты ни одного из операторов, включая МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.

Причины

Основные причины исчезновения сети предельно просты:

  • выход абонента из зоны покрытия;
  • неисправность сим-карты или плохие контакты;
  • перебои в работе оператора;
  • неправильные настройки смартфона;
  • неполадки телефона.

Иные причины проблем встречаются гораздо реже.

Сбои в работе телефона

Первым делом при возникновении неполадок рекомендуется просто перезагрузить смартфон. Подобных действий оказывается достаточно для восстановления связи, если она пропала из-за сбоя в работе телефона.

Неправильно установленная симка

Следующим шагом абонента станет проверка положения сим-карты. Она не сможет работать, если:

  • установлена не той стороной;
  • вставлена в телефон недостаточно плотно;
  • на поверхности симки грязь и влага;
  • замарались контакты.

Устранение перечисленных недочётов восстановит связь и вернёт пользователю возможность совершать звонки.

Заблокированная симка

Ещё одной причиной возникновения неполадок оказывается заблокированная сим-карта. Она блокируется:

  • по желанию абонента;
  • при отсутствии средств на счету.

Восстановить сеть удастся отменой блокировки или пополнением баланса. В случае возникновения сложностей требуется совершить звонок в контактный центр и узнать, почему симка заблокирована.

Повреждена сим-карта

Следующая причина того, почему мобильная сеть недоступна, заключается в повреждении сим-карты. Для проверки её работы стоит переставить карточку в другой телефон и проверить, восстановилась ли у абонента возможность писать сообщения.

Плохая связь

Иногда причина того, что человек не может делать звонки проста и связана с его местонахождением. Зона действия сети указана на карте на официальном сайте оператора. Отдельная карта существует для звонков, интернета и 3g-связи.

Неполадки в работе ОС

Иногда сложности возникают из-за неполадок в работе телефона. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться в сервисный центр. Особенно сказанное актуально для ситуаций, когда срок гарантии не успел истечь. Сотрудники ремонтных мастерских исправят неполадку.

Неправильно заданная сеть

В отдельных ситуациях следует проверить сеть, которая выбрана на андроиде. Для этого понадобится:

  1. зайти в настройки;
  2. выбрать раздел «сеть»;
  3. запустить автоматический поиск или выбрать из списка подходящий вариант;
  4. сохранить изменения.

Описанные действия помогут справиться с неполадками.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Прошивка

Если телефон пишет о неполадках и отсутствии связи сразу после обновления, следует прошить его повторно. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, поскольку любая ошибка при самостоятельной прошивке приведёт к серьёзным неполадкам.

Что делать, если мобильная сеть недоступна?

В некоторых ситуациях сеть недоступна из-за временных сбоев в работе оператора. В подобных ситуациях остаётся ждать восстановления, нет никакого мотива пытаться решить проблему самостоятельно, поскольку подобное невозможно.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: 
Please enter your name here
Please enter your comment!