Решение проблем если не получается зайти в личный кабинет Теле2

Мало кто любит получать рекламные рассылки без своего согласия. Одно дело – получать полезные сообщения о скидке в любимом магазине, и совсем другое – навязчивые приглашения посетить фитнесс-клуб на другом конце города или купить горящий тур в Бангладеш. Услуга антиспам Теле2 позволяет самостоятельно отфильтровать номера отправителей рекламных смс-сообщений, заблокировав особо настойчивых. Если же вам мешают всплывающие сообщения от самого оператора, то как отключить Tele2 меню, расскажет наша соседняя инструкция. Теперь разберемся, как избавиться от смс спама на Теле2 быстро и наверняка.

Для чего нужен сервис

В 2014 году были внесены изменения в федеральный закон «О связи», запрещающие производить рассылку сообщений без согласия получателя. При получении несогласованного рекламного смс вы можете пожаловаться на спам в теле2 в соответствующие органы – и оператор понесет наказание за незаконные действия. Отправлять сообщения без спроса разрешено только органам исполнительной власти, местным администрациям и органам самоуправления.

Поэтому активно работать с жалобами на спам Tele2 начали еще в 2013 г. Были заблокированы владельцы несанкционированных массовых рассылок, не заключившие договор с оператором или с компанией SMS-агрегатором. Рассмотрим, как отключить спам на Теле2 самостоятельно.

Как настроить услугу

Для защиты клиентов оператор создал простой и удобный сервис. Подключить антиспам в смс теле2 можно совершенно бесплатно, абонентская плата также не взымается. Алгоритм работы сервиса Антиспам: вы вносите определенные номера в список блокировки, если с указанных телефонов в ваш адрес поступит сообщение – компания не будет его пересылать вам. Заблокировать можно смс любых отправителей, подключенных к любому оператору, включая МТС, Билайн и Мегафон.

Для управления услугой предназначен набор команд, которые вы отправляете на короткий номер 345 :

• Добавление рассылки в список блокировки: телефон или псевдоним, с которого вам поступают нежелательные смс.
• Отключение Антиспама полностью: 00.
• Просмотр доступных команд: знак вопроса или пустое сообщение.
• Показать список уже внесенных телефонов: 1.
• Разблокировать номер: 0*телефон.

Подключение услуги происходит автоматически, когда вы добавите в перечень первый номер.

Как подключить и использовать личный кабинет для корпоративных клиентов tele2, вы узнаете из соседней статьи.

Чтобы услуга против смс рассылки на теле2 работала должным образом, правильно указывайте номера:

• Федеральные контакты вносите в формате 8ХХХ, обязательно начиная с 8.
• Если у отправителя смс вместо номера указан текстовый псевдоним, отправляйте сервису Антиспам его точное название. Например, вы получаете рассылку от «Fitness» – пишите на 345 сообщение с текстом Fitness.
• Для разблокировки отправьте текст в формате 0*8ХХХ или 0*Fitness, без пробела между символами «0*» и телефоном.

Сервис Антиспам блокирует только смс-сообщения от указанных номеров. Позвонить абоненту он не запрещает. Чтобы оградить себя сразу от нежелательных звонков и смс, подключите услугу черный список Теле 2, подробнее о которой вы узнаете по ссылке.

Как отключить сервисные SMS на Теле2

Если абонент много общается по СМС-переписке, оператор Теле2 предлагает массу возможностей экономить средства. Но что делать, если большое количество текстовых сообщений уже не нужно? Как отключить услугу? Также в данной статье найдется информация о том, как совсем отключить услугу отправки и принятия СМС-сообщений.

Как отключить сервисные СМС-уведомления и сообщения от Теле2?

Оператор мобильной связи любит оповещать своих абонентов о приближении баланса к нулю, о новых СМС-викторинах, и прочих моментах. Если абонент не желает получать автоматические сообщения от Теле2, отключить их можно следующими способами:

• позвонив операторам Теле2 по номеру 611, сказать о нежелании более получать сервисную информацию;
• отключить сервисные сообщения можно, отправив USSD-команду на номер *155*20# «Вызов».

Как отключить базовые исходящие и входящие СМС-сообщения на Теле2?

Если абонент уверен, что не хочет более получать бесплатные и отправлять стандартные СМС-сообщения, то он может отказаться от данной бесплатной базовой услуги. Опция «SMS» и «MMS» активны сразу же после подключения СИМ-карты Теле2. Какие действия произвести, если данная услуга совершенно ненужна?

1. Отказаться от услуги можно через «Личный кабинет» Теле2. Необходимо пройти в «Мои услуги», найти в списке бесплатных опцию «SMS» и деактивировать ее, путем нажатия клавиши «Отключить».
2. Если нет возможности зайти в Интернет, можно позвонить оператору Теле2 по номеру 611 и озвучить свое желание.

Отключить дополнительный пакет СМС-сообщений через «Личный кабинет» Теле2

Каждый абонент может зарегистрировать «Личный кабинет» Теле2, с помощью которого легко и удобно самостоятельно управлять всеми предлагаемыми оператором мобильной связи услугами. Как отключить пакет платных СМС-сообщений таким образом?

• необходимо произвести авторизацию в «Личном кабинете», введя логин и уникальный пароль;
• в верхнем меню на главной странице расположена опция «Тарифы и услуги», нужно перейти по ней;
• кликнуть по «окну» «Управление услугами», далее — «Мои услуги»;
• выбрать услугу, подключенную к личному номеру, и деактивировать ее.

Списание абонентской платы будет прекращено сразу же после отключения услуги. Остатки СМС-сообщений, за которые уже была произведена плата, останутся у абонента, он сможет ими воспользоваться по мере необходимости.

Отключить пакет платных СМС Теле2 через телефон

Если Вы не желаете проходить регистрацию «Личного кабинета», то отключить услугу можно и через телефон, набрав команду для деактивации.

Если абонент забыл о том, какой пакет СМС-сообщений установлен, а тем более команду для отключения, поможет звонок оператору по номеру 630.

1. Абоненту нужно прослушать информацию о своем тарифе и о подключенных услугах. Далее, на сайте Теле2 посмотреть команду для отключения своей опции, набрать ее с телефона.
2. Далее абоненту необходимо следовать инструкции, появившейся в диалоговом окне.

Деактивировать услугу платного пакета СМС через оператора Теле2

Универсальным способом, доступным абсолютно всем абонентам для управления своими услугами — звонок операторам Теле2. Квалифицированные специалисты в кратчайшие сроки помогут решить все проблемы, связанные с мобильной связью.

Бесплатный номер операторов — 611. Позвонить можно в любое время суток. Необходимо прослушать автоматическое приветствие автоответчика, после этого нажать клавишу «0», и дождаться ответа свободного оператора.

Диспетчер попросит уточнить личность, путем информации о паспортных данных абонента, на котором зарегистрирована СИМ-карта. Если паспорта под рукой не оказалось, можно назвать кодовое слово, которое придумал и озвучил абонент в день подключения к сети Теле2. После того, как личность будет идентифицирована, оператор отключит все платные не желательные услуги.

Как разблокировать сим карту Теле2

[adsense4] SIM-карта Теле2 может быть заблокирована по самым различным причинам. В большинстве случаев абонент может самостоятельно восстановить номер. В рамках этой статьи мы рассмотрим, как разблокировать сим карту Теле2, если причиной блокировки стали:

• Продолжительное неиспользование номера;
• Отрицательный баланс;
• Добровольная блокировка;
• Неверный ввод PIN и PUK кодов.

Если ваша симка была заблокирована по другой причине, вы также сможете найти решение в этой статье, потому как многие из приведенных ниже способов являются универсальными.

Если вас интересует вопрос активации новой сим карты, то рекомендуем вам ознакомиться со статьей «Как активировать сим карту Теле2».

Способы разблокировки SIM-карты Теле2

Если номер был заблокирован в связи с большой задолженностью, то для восстановления достаточно просто пополнить баланс.

1. Офис Теле2. Если симка была заблокирована вами лично в связи с кражей или утратой телефона, то восстановить ее получится только через офис Теле2. Данный способ является универсальным и подходит для других ситуаций. Восстановить номер можно в любом офисе оператора. Обратитесь в салон и сообщите о своей проблеме. Перед тем как разблокировать сим карту Теле2, сотрудник офиса попросит вас предоставить паспорт. Затем вам будет предоставлен дубликат SIM-карты, за который придется заплатить 50 рублей. Эта сумма будет зачислена на ваш баланс сразу после активации дубликата. По сути, вы получаете новую симку с прежним номером, балансом и подслушанными ранее услугами.
2. Справочно-информационная служба. Если обращаться в центр обслуживания абонентов вы не хотите, при этом заблокированная SIM-карта находиться в вашем распоряжении, то можно активировать номер посредством обращения в контактный центр. Чтобы позвонить оператору Теле2 наберите номер 611. После соединения со специалистом спросите, как разблокировать сим карту Теле2. Оператор попросит вас продиктовать номер заблокированной симки и паспортные данные. После этого в зависимости от причины блокировки будут предложены варианты решения проблемы. Оператор может сразу разблокировать сим карту, если это возможно.
3. Личный кабинет Теле2. Разблокировать сим карту также можно на официальном сайте оператора. Прежде всего нужно войти в личный кабинет Теле2. Затем в разделе «Тарифы и услуги» выберите пункт «Добровольная блокировка». В открывшейся странице должна появится кнопка «Разблокировать». Данный способ актуален только в том случае, если вы заблокировали симку самостоятельно, воспользовавшись услугой «Добровольная блокировка».

Как разблокировать сим карту Теле2, если нет PUK-кода

Довольно часто причиной блокировки симки становиться неправильный ввод PIN-кода. Допускается три попытки, после чего для разблокировки номера требуется указание PUK-кода.

Будьте предельно внимательны при вводе PUK-кода и не пытается вводить цифры на угад. В случае 10 неверных попыток номер будет заблокирован навсегда.

PUK-код можно посмотреть в документации, которая шла в комплекте с симкой, а также на пластиковом носителе SIM-карты под защитным слоем. Если вы не знаете PUK-код и документация с пластиковым носителем давно утеряны, то не стоит огорчаться и пытаться угадать этот код. PUK-код можно узнать позвонив оператору или обратившись в центр обслуживания абонентов. Если вы задумались над тем, как разблокировать сим карту теле2, когда нет PUK-кода уже после того, как исчерпали доступный лимит попыток, то восстановить номер не получится. После 10 неудачных вводов PUK-кода произойдет окончательная блокировка номера.

Если симка была заблокирована довольно продолжительное время, существует вероятность, что номер уже передан другому абоненту. Чтобы этого не произошло, нужно совершать какие-либо действия с SIM-картой хотя бы один раз в 4 месяца.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как разблокировать сим карту Теле2. Как видите, способов разблокировки существует несколько, вам же остается подобрать наиболее удобный для себя вариант.

Об услуге «СМС свобода» от Теле2

Сейчас голосовые звонки уже не в моде. Люди отправляют друг другу текстовые сообщения, что очень удобно. Оператор Теле2 заботится о своих клиентах и внедрил услугу, предоставляющую им возможность практически безгранично обмениваться СМС. Она называется СМС Свобода. Именно ее мы и рассмотрим сегодня: что это, как подключить, управлять и прочее.

Описание услуги смс свобода

СМС свобода доступна каждому абоненту сети Теле2 и не важно, какой у него тарифный план. По поводу тарификации:

• Подключение обойдется в 20 рублей.
• Каждый день снимается плата, равная 7,50 руб.
• В пакет входит 200 бесплатных СМС.

Получается, что за низкую суточную плату, абоненту предоставляется приличное количество бесплатных СМС-сообщений, которые можно отправлять не только внутри сети, а также абонентам всех российских операторов связи. Если лимит будет исчерпан, с 201 сообщения, плата будет взиматься согласно действующему тарифу.

Суточная плата за использование СМС свобода зависит от региона, в котором вы находитесь.

Как подключить услугу

Каждый абонент может активировать «СМС свобода» любым из представленных способов:

Набрать *155*21# на клавиатуре своего девайса.

Посетить личный кабинет, где:

• Пройти идентификацию любым предложенным методом.
• Открыть раздел «Сервисы и услуги».
• Перейти в «Настройки опций».
• Откроется окно, где необходимо открыть раздел управления сервисами.
• В предложенном списке найти нужную и активировать, используя специальную кнопку.

Как отключить услугу

Если вы активировали «СМС свобода», однако она вам не подошла или не понравилась, всегда можно отказаться. Деактивация происходит путем отправки специальной USSD-команды *155*20#. Если вы являетесь корпоративным клиентом, нужно связаться со своим менеджером. Отключение абсолютно бесплатно.

После этого отправка SMS сообщений будет стоить согласно действующему тарифному плану.

Управление услугой, как пользоваться

Услуга является автоматической. Вам нужно заказать подключение, используя комбинацию, которая описана выше, и после активации будет начислено определенное количество бесплатных СМС на сутки. Остаток не переносится на следующий день, то есть, если вам положено 200 сообщений на день, будет каждый день даваться ровно 200 и не больше, и не меньше.

Статус проверяется путем набора специальной комбинации на клавиатуре вашего устройства *155*2#.

Стоимость услуги

Цена зависит от региона, где вы регистрировали свою СИМ-карту:

При запуске телефона с новой симкой должна происходить автоматическая настройка всех основных видов коммуникаций: звонков, sms, mms, интернет. То есть всех услуг, которые позволяют пользователю получить доступ к обмену информацией с другими людьми.

Если же при авторизации новой карты всего вышеперечисленного не произошло, это значит, что произошел какой-то сбой и вам следует разобраться в проблеме, а лучше обратиться к поставщику мобильных услуг Теле2.

Вероятные причины неполадок

Чаще всего встречается проблема отправки смс сообщений. Бывает такое, что текст отправлен, но ваш собеседник его не получил, либо же смс просто не отправляется. Вы в недоумении, ведь в соц. сетях и мессенеджерах все в норме, а вот оператор подводит.

• Возможных причин и их решений существует несколько, давайте рассмотрим их:
• Плохое качество сигнала, либо же отсутствие оного — есть вероятность, что вам поможет перезапуск смартфона
• Недостаток средств на счету — нужно пополнить баланс телефона любым удобным способом
• Ваша карта больше не актуальна, так как ее время действия подходит к концу — замените симку, либо старые тарифы
• Есть вероятность того, что у вас просто сбиты установки смс — далее в статье вы найдете способ решения данной проблемы
• Повреждения симкарты — замена карты на новую

Исключив все вышеперечисленные неполадки, есть вероятность того, что проблема в вашем смартфоне. Возможно вам просто нужно почистить память от старых сообщений. Чтобы не терять времени зря поставьте карту в другой телефон и попробуйте отправить смс, если все получилось, проблема в вашем устройстве.

Кроме того, причиной плохого функционирования телефона могут стать вредоносные программы. Запустите телефон в безопасном режиме и попробуйте отправить смс через него, если все получилось, вам следует почистить смартфон от вирусов.

В дополнение ко всему вышесказанному, добавим, что если у вас на смартфоне установлено больше одного-двух приложений для обмена текстовыми сообщениями, это так же может вызывать неполадки в функционировании телефона. Для решения проблемы советуем вам выбрать одно из установленных, остальные подчистить.

Если ни одно из вышеперечисленных вариантов решения проблемы вам не подошло, то, возможно вам поможет ребут устройства, то есть возвращение его к изначальным установкам. В этом случае все данные будут удален, а смартфон вернется к своему изначальному состоянию.

Что такое смс-центр и с чем его едят

В настройках каждого устройства вписан индивидуальный набор цифр, который служит неким шлюзом, через который происходит обмен текстовыми сообщениями. Подобный номер существует у каждого поставщика услуг мобильной связи в России, более того, в различных регионах оператору присваивается разные наборы.

Если же с вашего устройства нет возможности отправить смс сообщение, в первую очередь следует проверить два фактора:

1. Мобильный счет
2. Верность номера смс-центра поставщика услуг

Кроме того, каждому абоненту Теле2 следует знать, что на официальной странице присутствует возможность отправлять совершенно бесплатные смс сообщения. Так же, необходимо принять во внимание факт того, что при сбоях в смс-центре Теле2, вы не можете отправлять текстовые сообщения, но имеете возможность принимать их.

Чтобы посмотреть ваш номер, либо переписать его, вам следует перейти в настройки вашего смартфона во вкладку сообщения, там вы найдете установки смс-центра. Вы всегда сможете самостоятельно поменять данный набор цифр.

Кроме того, вам необходимо обратить свое внимание на раздел “Тип соединения”, проверьте его правильность. Учтите, не факт, что данный раздел будет конкретно на вашем смартфоне. Если он все же присутствует, проверьте, там должно быть вписано следующее: стандартное, текст, смс и тому подобное. Так же, следует проверить как настроен канал передачи сведений, его значение должно быть GSM.

Например, если вы проживаете в Московском регионе (соответствующий набор цифр смс-центра 79043390000). В случае, когда у вас указаны иные цифры, вы должны вписать верный номер. Если же вы проживаете не в Московском регионе, вам следует посмотреть необходимый набор на официальной странице Теле2.

Получаем номер для домашнего региона

В случае, когда у вас введен неверный набор цифр и вам следует узнать корректный набор, проделаем следующие шаги:

1. Зайти на страницу оператора Теле2 и узнать нужную нам информацию
2. Необходимый набор цифр можно найти в справочнике клиента, который был вам выдан при оформлении sim-карты.
3. Самый верный способ, это обратиться к оператору по короткому номеру 611

Правда практически во всех случаях, данная проблема появляется в стареньких телефонах, в который часто менялась симкарта. Смартфон просто-напросто путается в настройках, которые остались от старых карт, при использовании новой. Поэтому если вы обладатель нового телефона, в котором пока еще не было никаких сим-карт, вам не о чем волноваться, скорее всего вас эта участь не коснется. Если же что-то подобное случилось, можете быть уверены, дело совсем не в смс-центре.

Настраиваем смс-центр и восстанавливаем настройки sms

У любого устройства есть индивидуальный набор цифр смс-центра, через который и происходит обмен сообщениями, хранится он на симкарте. В случае, когда у вас сбились установки данного сервиса, вам нужно проделать следующие действия:

• Переходим в настройки телефона
• Выбираем подраздел смс-центр
• Сверьте цифры номера оператора. Получить их вы сможете на портале оператора, либо позвонив по короткому номеру 0611
• Тут нужно оставить выбранным “Стандартное текстовое смс”
• Выбираем в списке пункт GSM
• В конце необходимо сохранить и перезагрузить устройство

Вышеперечисленные действия с высокой вероятностью исправят установки смс.

Что делать если вы повредили sim-карту или вышел срок ее действия

В данном случае вам необходимо просто заменить вашу карту на новую.

Сделать это можно следующим образом:

1. В случае замены вашей sim-карты, обратитесь в любое удобное вам отделение поставщика услуг Теле2.
2. С собой нужно взять паспорт и заполнить в отделении оператора документы на замену карты
3. Вас попросят внести платеж в размере пятидесяти рублей. Эти деньги зачислят на ваш счет после активации.
4. На новую карту перенесут все тарифы и услуги старой. Деньги со счета так же будут перенесены.
5. Кроме того, вы сможете заказать на официальной странице оператора новый номер. Вам доставят до квартиры стартовый пакет, после того, как вы предоставите удостоверение личности, вы сможете им воспользоваться.

Иногда абоненты Теле2 сталкиваются с тем, что не могут посетить личный кабинет. Это вносит большие неудобства, потому что именно из него возможно пополнять счет, подключать или отключать дополнительные функции. Необходимо разобраться в причинах этой проблемы и способах ее решения.

Авторизация запрещена

Появление сообщения о том, что авторизация запрещена, вероятно вследствие длительного простоя номера. Так, если абонент от года и более не проявлял активности со своей сим-карты, его автоматически деактивируют.

Еще одна причина может заключаться в блокировке конкретного абонента. Это также происходит при отсутствии активности или каких-либо зафиксированных мошеннических действий. Не менее вероятно некорректное обозначение пароля и логина. Чтобы исключить подобную досадную ошибку, необходимо:

• внимательно вводить все символы;
• проверить язык раскладки – чаще всего русский, английский;
• включение специальных регистров, а именно заглавных букв, символов.

Если человек не может войти в личный кабинет Теле2, это может происходить потому, что номер не зарегистрирован в конкретной сети. Решение проблемы заключается в последующей авторизации и идентификации пользователя.

Не приходит SMS

Некоторые абоненты не могут посетить ЛК, потому что невозможно отправить смс. В этом случае имеет смысл убедиться в исправности самого устройства. Проще всего это сделать, если вставить в него другую сим-карту, на которое отправляют сообщение.

Можно заподозрить проблемы с сигналом Теле2. Например, пользователь находится вне зоны покрытия, а потому не получает письма, отсутствие подключение к интернету и возможность звонить.

Дополнительно важно убедиться в исправности SIM-карты и в том, что она не повреждена, то есть проходит идентификацию и подключение к сети.

Отправка или прием SMS для вас заблокирован

Еще одной причиной невозможности посетить кабинет является то, что по какой-либо причине заблокирован прием или отправка смс. Основные причины этого:

1. Неверно указанный номер в настройках SMS-центра Tele2. Разобраться в ситуации можно следующим образом: набрать номер **5005*7672*+79043490000# для iPhone. Для Android: *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить.
2. Некорректные настройки сети. Оценить ситуацию получится следующим образом: идентификация параметров GSM и проверка его функциональности.
3. Неисправный смартфон, планшет или бракованная сим-карта. Переполненная память устройства, нерабочая симка – это причины того, что сообщения никуда не уходят. Освободить SD-карту можно самостоятельно, в случае поломки – рекомендуется отнести его в сервисный центр.

Если же сим-карта повреждена, для получения новой нужно обратиться в ближайший офис Теле2. Процедура замены длится несколько минут, при себе необходимо иметь паспорт.

Неверный номер телефона

Помимо некорректного введения номера, причиной появления сообщения о том, что он неверен, может оказаться блокировка карты. В подобном случае абонент не может войти в ЛК. Причины можно выяснить у оператора, набрав 611. После звонка работник Теле2 выяснит причины обращения, проверит информацию по счету и определит причины невозможности авторизации.

У оператора же абонент может запросить выписку о балансе и движении по счету за прошедшие полгода.

Проблемы с телефоном или компьютером

В первую очередь, можно заподозрить технические проблемы со стороны компании. Теле2, как и любой другой оператор, осуществляет работы на сервере, обновление кабинетов. В связи с этим ЛК могут быть недоступны некоторое время.

Если же подобные факторы исключены, то при работе с ПК или ноутбука, причины могут заключаться в:

• низком качестве сигнала;
• отсутствии присоединения к интернету;
• некорректном введении пароля или логина.

Если абонент пытается зайти в ЛК с планшета, но у него не получается, следует заподозрить неисправную сим-карту. В ситуации со смартфонами, ошибка чаще всего обусловлена неисправностью гаджета или выведением из строя слота для карты. Помня об этом, необходимо учитывать характеристики конкретного устройства, с которого абонент Теле2 пытается посетить ЛК.

Что делать, если ничего не помогает

Если ни один из советов не помог все-таки зайти в ЛК, не стоит отчаиваться. Всегда можно позвонить оператору, набрав короткий номер 611. Если это неудобно или невозможно, в течение дня доступно посещение ближайшего офиса Теле2, где менеджер окажет помощь: определит исправность устройства, наличие или отсутствие подключения к сети.

Аккаунт на официальном портале именитого оператора связи – это удобно и практично. Если не работает личный кабинет Теле2, пользователь лишается возможности управлять счетом, контролировать, анализировать расходы, планировать, выполнять массу других операций. С такой проблемой пользователи сталкиваются редко, однако им будет полезно знать, как исправить ситуацию.

Причины почему на работает личный кабинет Теле2

Существует масса объективных причин, когда войти в аккаунт оператора нет возможности. С каждой из них следует разобраться отдельно.

Пишет авторизация запрещена

Если с планшета, компьютера, мобильного устройства при попытках открыть ЛК в система не отвечает, причина может крыться в:

1. Длительном простое номера. Он мог на протяжение долгого времени не использоваться абонентом, после чего автоматически был деактивирован.
2. Блокировке абонента. Причина может быть разной – отсутствие активности, мошеннические действия, окончание срока договора, пр.
3. Неправильном указании логина и пароля. Чтобы не ошибиться, следует внимательно вводить символы, проверить язык раскладки и включение/отключение специальных регистров, в том числе больших букв, символов, пр.
4. Отсутствие регистрации номера в сети. Чтобы решить такую проблему, достаточно пройти процесс авторизации и идентификации.

Чтобы выяснить, почему не работает личный кабинет Теле2, можно связаться с представителями оператора для выяснения обстоятельств и принятия решения.

Отправка смс для вас заблокирована

Если нет возможность отправлять сообщения посредством личного телефона, следует искать причину неисправности. Проблема может крыться в:

• Неверно прописанном номере центра оператора. Чтобы разобраться с ситуацией, нужно набрать номер 8-950-8090000, а после в параметрах смс верно прописать номер.
• Неправильные настройки сети. Чтобы оценить ситуацию, следует зайти в параметры GSM, проверить функциональность.
• Неисправном телефоне или бракованной симке. Если память используемого устройства переполнена или не функционирует симка, то сообщения никуда не будут уходить. Если причина в гаджете, следует почистить память или отнести телефон в сервисный центр. Во втором случае необходимо посетить ближайший центр оператора для получения новой карты.

Не приходит смс

Если с компьютера, телефона, планшета нет возможности получить отправленное сообщение, следует проверить:

1. Исправность устройства. Для этого можно вставить любую другую карту, на которую отправлено сообщение.
2. Силу сигнала. Если абонент в не зоны действия сети, ему сложно будет получать письма, подключаться к интернету или совершать звонки.
3. Исправность симки, ее идентификацию.

Пишет неверный номер телефона

Отсутствие писем с планшета, другого гаджета, сообщений может быть напрямую связано с блокированной картой. Причину следует узнавать у оператора по звонку на 611. После звонка представитель задаст некоторые вопросы, а после просмотрит информацию по счету, даст понять, почему нет возможности зайти в ЛС или верифицировать номер телефона.

При необходимости у оператора можно запросить движение по счету за последние 6 месяцев.

Не могу зайти в личный кабинет Теле2

Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.

с компьютера

Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:

• Плохом качестве сигнала.
• Отсутствии подключения к сети.
• Неправильно введенном логине и пароле.
• Неверно введенных данных.

с планшета

Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:

1. Неисправная симка.
2. Проблема с устройством.
3. Отсутствие сети – помехи со стороны оператора.

с телефона

Отказ может быть обусловлен:

• Поломкой гаджета или слота для считывания карты.
• Блокировкой номера.
• Отсутствием сети или плохим соединением.

Что делать?

Важно исправить ситуацию. Если нет основания полагать, что неисправность объясняется поломкой устройства, можно:

1. Позвонить оператору на 611.
2. Отправиться в ближайший филиал компании для выяснения обстоятельств.
3. Восстановить пароль, если он был утерян.

Искать пути решения проблем следует в индивидуальном порядке. Не стоит исключать ни одного из представленных вариантов.

Устали от бесконечных SMS-рассылок с рекламой, извещений МТС о новых услугах и предложениях и в куче ненужного СМС-спама уже теряете действительно важные сообщения? Конечно, можно жаловаться на каждого конкретного отправителя, вступать в спор, давали ли вы согласие на рассылку, но можно просто отписаться от всего этого. Как? Расскажем в этой статье.

У МТС существует несколько опций, позволяющих отписаться от нежелательных SMS. Они отличаются — каждая опция блокирует сообщения от определенного типа отправителей: с федеральных номеров стандартного формата, с коротких номеров и от самого оператора. Обратите внимание на скриншоты в статье — на них проиллюстрирован каждый тип.

Запрет SMS с коротких и альфа-номеров

Эта услуга позволяет запретить прием сообщений с коротких и альфа-номеров. Короткими номерами считаются те, количество цифр у которых меньше 11, но обычно их 4–5. Альфа-номера — это когда вы в поле «Отправитель» видите не цифры, а буквы, обычно это какое-то слово с названием компании.

Важно, что запрет нужно ставить на каждый номер в отдельности. То есть разом весь спам заблокировать не удастся.

Как установить запрет

Если вы вводите альфа-номер (то есть текст), то регистр не важен, главное — ввести правильную последовательность буквв нужной раскладке (En или Рус).

Стоимость

Услуга запрета приема рекламных SMS у МТС бесплатная. Но при нахождении в роуминге за отправку СМС-команды с вас спишут стоимость отправки стандартного сообщения согласно вашему тарифу.

Дополнительные условия

Запреты можно проверить не только с помощью вышеописанных команд, но и в Личном кабинете в разделе запрещенных SMS. Но вот отредактировать там их список не получится.

На количество заблокированных номеров у МТС есть ограничение — не более 300. Если вам все-таки нужно больше, то обратитесь в салон связи, где примут соответствующее заявление.

Обработка отправленных команд производится в течение 24 часов.

Запрет SMS с DEF-номеров

Реже, чем с коротких, приходит СМС-спам с обычных федеральных номеров. Такие номера называются DEF и имеют привычный формат +7(9ХХ)-ХХХ-ХХ-ХХ. Установить запрет на SMS с таких номеров немного сложнее, но тоже возможно. При этом, как и в случае с короткими номерами, блокируется каждый номер отдельно.

Как установить запрет

Для блокировки приема сообщений с такого номера необходимо написать заявление в салоне связи МТС. В нем нужно будет указать сам номер и текст сообщения с него. После приема заявления и его обработки, которая производится в течение 5 рабочих дней, вам подключат сразу три услуги: «Запрет приема SMS-рассылок с DEF-номеров», «Черный список» и «SMS Pro» (бесплатно).

Стоимость

Если все три опции подключаются одновременно по заявлению в офисе МТС, то плата за них не взимается. Однако при отключении опции «Запрет приема SMS-рассылок с DEF-номеров» за оставшиеся 2 услуги будет начисляться абонентская плата.

Дополнительные условия

Запрет SMS от МТС

МТС может и сам слать различные сообщения! Это реклама дополнительных сервисов, платных услуг, тарифов на домашний интернет и т. д. Избавиться от таких рассылок очень просто. Достаточно набрать на телефоне USSD-команду *111*374# и нажать кнопку вызова. Также для отключения сообщений такого типа можно использовать Личный кабинет. После этого поток рекламных и информационных сообщений от оператора должен прекратиться.

Услуга абсолютно бесплатная.

Опция «Запрет приема информационных SMS и SMS / MMS с сайта МТС» не будет действовать, если у вас активна подписка на МТС Радио.

Услуга МТС «Антиспам»

Вышеописанные услуги позволяют отключить различные типы сообщений, а эта — скорее, информирование МТС о проблеме. То есть при использовании опции «Антиспам» нет гарантий, что нежелательные сообщения больше приходить не станут, но МТС, как минимум, узнает о них и примет меры.

Пожаловаться на рассылку рекламных СМС можно, отправив сообщение на короткий номер 6333. В тексте сообщения напишите номер, с которого вы получили рекламу. После этого в течение суток вам придет уведомление о регистрации жалобы и набор рекомендаций по блокировке этой рассылки.