Что делать, если не отправляются СМС Билайн?

Информация актуальна! Страница была обновлена 27 ноября 2018 года.

Среди услуг сотовой связи отправка СМС–сообщений одна из самых привычных. Если не отправляются СМС, Билайн всегда поможет своим клиентам консультацией и технической поддержкой. Но если у абонента Билайн не отправляется СМС с телефона, прежде чем звонить на горячую линию со словами «не могу отправить СМС», можно попробовать решить проблему самостоятельно.

Почему не отправляются СМС-сообщения с Билайна?

Если у вас не отправляются СМС-сообщения с Билайна, что делать в первую очередь? Для начала исключить основные причины, почему не отправляется СМС-сообщение с Билайна:

• Нет денег на счете;
• Пришла в негодность SIM-карта;
• Слабый сигнал или перегрузка сети;
• Технические проблемы у оператора;
• Сбои операционной системы (если перестали отправляться сообщения с Айфона или у вас Андроид).

Обнаружил, что закончились деньги на телефоне? Переходи, чтобы узнать последние 5 платных списаний.

Иногда при сообщении о не отправке на экране высвечивается код ошибки. Вот самые распространенные из них:

Код ошибки 21 – аппарат не поддерживает прием СМС. Причины, по которым адресат не принимает СМС, скорее всего, связаны с настройками телефона. Один из вариантов – вы в черном списке.

Код ошибки 38 при отправке СМС Билайн значит, что на счете недостаточно средств для отправки сообщения. Эта ошибка может появиться в случае, если вы пользуетесь безлимитным тарифом и отправляете СМС-сообщение в другой регион. Исправить ситуацию можно следующим образом:

• Зайдите в меню телефона;
• Выберите «SMS»;
• Откройте раздел «Настройки»;
• Найдите пункт «Ответ по тому же каналу» и уберите галочку в нем;
• Перезагрузите телефон.

Если при отправке сообщения произошел сбой, ошибка 50 обозначает сбой в сети. Возможно, у вас не проставлен номер СМС-центра. Это своего рода «распределительная база» СМСок, посредник между абонентами.

• Зайдите в меню телефона;
• Выберите «SMS»;
• Откройте раздел «Настройки»;
• Найдите пункт «SMS-центр» и введите в нужное поле (вы его увидите) номер ;
• В этом же пункте, в поле «Канал связи» выберите GSM.

Как правило, эти поля заполняются автоматически при установке SIM-карты. Но иногда этого не происходит, особенно когда речь идет о нелицензионных аппаратах, в том числе китайских репликах.

Если не уходят СМС Билайн на короткие номера, а с отправкой сообщений «обычным» абонентам проблем не возникает, возможны различные варианты:

• Включена блокировка отправки SMS на короткие номера у оператора;
• Вы поставили запрет сообщений на короткие номера;
• Вы пытаетесь оплатить запрещенные услуги или товары.

Если не отправляется SMS на номер (оплата со счета мобильного телефона Билайн), то это, вероятнее всего, запрет на вашем телефоне.

Пошаговая инструкция для снятия запрета зависит от модели телефона, но примерно путь выглядит так:

• Настройки;
• Приложения;
• Диспетчер приложений;
• Опции;
• Показать системные приложения;
• Служба обмена сообщениями;
• Premium sms.

Как только проблема решится, узнай, как отключить погоду по короткому номеру.

Статья полезна? Опрос Как Вам качество связи Билайн? Тарифы на связь

Отправка и получение СМС является одной из базовых услуг предоставляемых мобильным оператором. Суть данной опции заключается в мгновенном получении адресатом текстового сообщения. Но иногда можно услышать: «Не могу, отправить сообщение.» Случается, что при отличном сигнале сети не отправляются СМС у билайн-абонентов. Сценарий поведения в такой ситуации, зависит от причины сбоя.

Что могло вызвать ошибку

Когда сообщения не приходят своевременно  на мобильник — это очень огорчает, так как адресаты могут ждать прихода кода-подтверждения  для оплаты, списка покупок или другой актуальной информации бесконечно.  Рассмотрим наиболее частые проблемы, почему не отправляются сообщения по «Билайну»:

1. Когда абонент не следит за своим балансом. В этом случае сообщение не уходит по причине нехватки средств на счету;
2. Современные телефоны дают множество преимуществ пользователям. Но в неумелых руках возможны различные случайности. Так если у вас «Андроид» стоит проверить, какой период отправки СМС был установлен. Желательно выставлять максимальный период. Если адресат вне зоны действия сети более часа, а у вас в телефоне период отправки сообщений выставлен 45 мин., тогда сообщение он не получит;
3. Если адресат внес вас в черный список, вы не сможете отправить смс ему;
4. В настройках каждого мобильника автоматически прописан телефон СМС-центра. Исключениями из этого правила являются китайские копии и нелицензированные устройства. Возможно, не отправляются сообщения по причине отсутствия этого номера в вашем приборе связи;
5. Если на экране телефона высветилось сообщение с кодом 28, это значит, срок действия сим-карты подходит к концу, она заблокирована или повреждена. В этом случае, сделать так, чтобы СМС ушло, невозможно;
6. Если оператор прислал отказ о доставке, то возможно была попытка оплаты услуг, которые отсутствуют в списке разрешенных.

Читайте также:  Как узнать об активных услугах на «Билайн»

Что делать

Чаще всего ошибки отправки СМС исправимы и для этого не надо прилагать особых усилий. Недостаточно средств? Проверьте счет при помощи  USSD-запроса *102# и внесите необходимую сумму. Отсутствует номер СМС-центра в настройках? В этом случае, делать нужно следующее: вручную прописать номер «Билайна» +79037011111, и в поле «канал для СМС» выбрать GSM. Если выбор стоит между  “CS” и “PS”, выбирайте “CS”.

При сбое на отправку по всем номерам, попробуйте произвести перезагрузку телефона и повторить попытку. Если на мобильник пришло извещение о блокировке номера, или сим-карта была повреждена, тогда вам нужно обратиться в  центр по работе с клиентами «Билайн». Не забудьте взять паспорт. Перед этим лучше произвести переброс всех контактов в память мобильника. Новая симка – это дубликат старого варианта. Номер, баланс, подключенные услуги остаются в первоначальном виде.

Заказать замену сим-карты можно и в онлайн режиме на сайте мобильного оператора. Данная процедура производится через личный кабинет с оформлением доставки на дом. Стоимость нужно будет уточнять индивидуально. Проверить состояние сим-карты можно позвонив оператору на сервисный номер 0611 с мобильного. Здесь вы сможете уточнить вопрос, почему сообщения уходят, но к адресату не поступают. Специалист проверит ситуацию по номеру и скоординирует ваши действия.

Читайте также:  Как подключить «Везде как дома» от Билайн

Существуют и другие способы связи с cool-центром «Билайн»:

• отсылка запроса *111#;
• звонок с городского номера на 8-800-700-80-00.

Альтернативным способом отправки СМС является официальный сайт «Билайн»  — http://beeline.ru.

Функция отправки и получения СМС не требует отдельного подключения и предоставляется Билайном на общих основаниях, как и функция голосовых звонков. Если возможность отправки сообщений внезапно пропала, попробуйте восстановить её самостоятельно при помощи ряда несложных проверок.

Содержаниескрыть 1Проверьте баланс и остаток минут 2Проверьте буфер памяти СМС 3Проверьте настройки рассылки СМС 4Проверьте Чёрный список 5Почему отправленное СМС может оказаться не полученным?

Проверьте баланс и остаток минут

Наиболее частой причиной отключения услуги отправки СМС является обнуление баланса вашего мобильного счёта. Если на нём нет ни копейки, вы больше не можете отправлять сообщения, пока не перечислите на счёт достаточную сумму. Баланс легко проверить, набрав с клавиатуры своего телефона общеизвестную команду *102#. Ответ придёт буквально через несколько секунд и будет содержать сумму, находящуюся на балансе вашего номера. Кроме того, вы можете зайти в Личный кабинет или открыть приложение «Мой Билайн» — там тоже есть необходимая информация.

Не забывайте отслеживать расход пакетных СМС, если ваш тариф предусматривает лимитированное число сообщений в месяц. При его превышении вы начинаете оплачивать отправку каждого сообщения, и деньги на счёте могут быстро исчерпаться. Чтобы быть всегда в курсе, чем вы располагаете на текущий момент, подключите услугу «Баланс на экране» командой *110*901#. Все данные по количеству денег на счёте, остаткам пакетных минут, СМС и трафика интернета будут перед вашими глазами каждый раз, как только вы берёте в руки телефон.

Проверьте буфер памяти СМС

Многие пользователи забывают очищать память телефона, специально выделенную для хранения полученных сообщений. В результате буфер переполняется, и служба мобильных сообщений телефона отказывается функционировать. Вы не можете ни принимать СМС, ни отправлять свои.

Исправить ситуацию очень просто: нужно всего лишь стереть ненужные сообщения из архива, освободив место для новых СМС. Сразу после очистки служба СМС заработает, и все функции восстановятся в полной мере.

Проверьте настройки рассылки СМС

Иногда настройки СМС самопроизвольно сбиваются, что приводит к отказу системы отправлять сообщения. В этом нет ничего страшного, нужные настройки восстановить несложно, и вам даже не придётся использовать зловещую кнопку «Reset», обнуляющую настройки до первозданного состояния. Достаточно будет:

• открыть меню настроек и выбрать раздел сообщений;
• отыскать вкладку «Номер СМС центра»;
• стереть содержимое вкладки и вручную ввести правильный номер +79037011111, проверить правильность ввода и сохранить запись;
• проверить другие настройки: канал передачи данных должен быть указан GSM, но ни в коем случае не GPRS, тип или формат сообщения – «Текст» или «Text», SMS, Стандартный/Обычный.

После восстановления СМС настроек обязательно перезагрузите телефон, чтобы прописать правильные установки в его операционной системе. После перезагрузки протестируйте правильность отправки: наберите любой текст и отправьте его на номер 000. Тестирование выполняется бесплатно.

Проверьте Чёрный список

Во многих телефонах имеется ограничительная функция Чёрного списка, которая позволяет отключить возможность звонков и/или сообщений.

Найдите эту функцию в настройках и проверьте её состояние. Если вы случайно включили запрет отправки сообщений, отключите эту функцию, и нормальная работа телефона тут же восстановится.

Почему отправленное СМС может оказаться не полученным?

Случаи, когда вы отправили СМС, но адресат его не получил, хотя и редко, но бывают. Причин может быть несколько:

• телефон адресата был выключен или вне сети слишком долго, и сообщение автоматически было удалено из памяти Центра сообщений;
• вы набрали номер адресата в неправильном формате – без +7;
• на номера этого оператора Билайн не может пересылать СМС;
• переполнена память телефона получателя, и сообщение не может быть получено его телефоном.

Чтобы быть уверенным в получении ваших сообщений адресатами, включите функцию отчёта о доставке в меню настройки сообщений. Во многих телефонах её включение происходит автоматически, если в поле текста перед началом сообщения проставить восклицательный знак.

На первый взгляд отправить короткое текстовое сообщение также легко, как позвонить или проверить баланс на SIM-карте телефона. Но в реальности могут возникнуть различные технические неурядицы, препятствующие этому процессу. В результате абонент Билайна оказывается в недоумении, не понимая в чем проблема. Чтобы выяснить, почему с Билайна не отправляются SMS, необходимо определить причину и постараться её устранить.

Топ 6 распространенных причин

Проблемы с отправкой SMS могут иметь самые разные основания: от банального отсутствия контакта с SIM-картой до неверно заданных параметров телефона. Ниже представлен перечень возможных неисправностей:

• Отрицательный баланс;
• Неполадки в сети оператора;
• Неисправность мобильника или SIM-карты;
• Нехватка памяти в телефоне;
• Сбой в работе операционной системы (для смартфона);
• Сбой параметров SMS-центра.

Способы решения проблемы

Прежде всего, следует обратить внимание на значок, символизирующий уровень сигнала сотовой сети. В зоне со слабым или прерывистым покрытием сбои во время приёма либо отправки SMS-сообщений – нормальное явление. Причиной может быть как чрезмерная удаленность от ретранслятора, так и неполадки в работе передающей станции. В качестве решения стоит найти зону уверенного приёма и попытаться позвонить за разъяснениями на горячую линию 0611.

Любой абонент Билайна может проверить работоспособность услуги SMS, отправив бесплатное сообщение на номер 000.

Следующим этапом должна стать проверка работоспособности мобильного устройства и SIM-карты. Чтобы исключить или доказать причастность в проблеме мобильника, нужно переставить SIM-карту в другой телефон, зарегистрироваться в сети и попробовать отослать сообщение. Если SMS-сообщения на Билайне по-прежнему не отправляются, то причину следует искать в SIM-карте. Возможно, карточка часто подвергалась перестановке или была неаккуратно обрезана до меньшего формата. В результате на ней появились механические повреждения, а часть функций перестала работать. Такую SIM-карту необходимо заменить дубликатом в одном из офисов Билайна.

Если с SIM-картой всё в порядке, то необходимо проверить достаточность средств на своём счету при помощи USSD-команды *102# или позвонив на номер 0697. Если окажется, что баланс равен нулю или спустился в отрицательную зону, то система сообщит о том, что не удалось отправить SMS. Выйти из сложившейся ситуации можно одним из 4 способов:

• пополнить счет банковской картой;
• взять Доверительный платёж по команде *141# или по номеру 064012;
• отправить сообщение с просьбой перезвонить *144*N#, где N — номер телефона;
• воспользоваться звонком за счёт собеседника при помощи номера 05050.

Если ошибки при отправке с другого телефона не возникло, то проблему нужно искать в своём мобильнике. В старых аппаратах причиной не отправляющихся SMS, может быть переполненная память для хранения сообщений. Её объём ограничен несколькими десятками штук и требует регулярной очистки. В случае со смартфоном добавляется ещё один фактор – операционная система Android, которая подвержена влиянию вирусов и может сбоить по разным причинам.

Отдельного внимания заслуживает неисправность, связанная с некорректно заданными настройками SMS-центра, который представляет собой сервисный номер оператора. Дело в том, что все отправленные абонентом сообщения сначала поступают в SMS-центр, а затем перенаправляются адресату. Поэтому неверно указанный номер в телефоне полностью блокирует возможность посылать сообщения.

Срок хранения сообщений в SMS-центре составляет 24 часа.

В нормальном режиме номер SMS-центра автоматически прописывается в телефоне в момент установки SIM-карты вместе с другими параметрами. Но в случае программного сбоя или умышленных действий он может быть удалён (изменён). Чтобы это проверить, необходимо войти в меню SMS сообщений, а затем выбрать «Параметры сообщений» и «Номер центра SMS». На экране должен высветиться номер +79037011111. В противном случае его следует вписать в соответствующей строке и подтвердить ввод. Кроме этого существуют модели телефонов, в которых пользователь должен проверить формат (текст, SMS) и канал передачи (GSM) сообщений.

Обладатели iPhone имеют возможность настроить SMS-центр по команде *5005*7672*+79037011111# или убедиться в правильности его установки по команде *#5005*7672#.

Если ни один из перечисленных способов не помог решить проблему, то придётся посетить центр обслуживания абонентов Билайна, прихватив с собой телефон, с которого не отправляется SMS и паспорт.

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, почему не отправляется СМС с телефона. Кроме того, попытаемся понять, в чем может крыться причина подобного поведения, а также научимся исправлять ситуацию в лучшую сторону. Ведь иногда это делается довольно легко. Давайте же поскорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса.

Настройки телефона

Итак, стоит начать с наиболее вероятного варианта развития событий. Если у вас не отправляются СМС («Билайн», «МТС» или любого другого оператора), то придется обратить внимание на настройки вашего телефона. Может быть, там стоит запрет на прием/передачу данных. Иными словами, блокировка.

Как правило, исправить ситуацию можно при помощи изменения настроек. Обычно они находятся в разделе «Связь» или «Сеть». Если вы не знаете, как справиться с вашим гаджетом и настроить его, то обратитесь за помощью в специализированный сервис. Там вам обязательно помогут решить поставленную задачу. Только есть и еще ряд довольно интересных случаев, когда не отправляются СМС с телефона. Давайте поскорее узнаем их, а также научимся исправлять ситуацию.

Настройки сети

Вот вам и еще одна причина возникновения проблем с отправкой сообщений. На самом деле как раз данный вариант развития событий наиболее вероятен. Особенно если вы только что вставили новую сим-карту в телефон. Разумеется, речь идет о настройках сети.

Так, примеру, если вы купили и вставили себе в гаджет сим-карту «Мегафон», не отправляются СМС — не стоит удивляться. Вместо того, чтобы тут же приступать к отправке сообщений, просто подождите некоторое время. Это касается любого сотового оператора. Вам должны прийти специальные настройки сети. Открываете присланное системой сообщение, а затем сохраняете его. В конечном итоге, вам покажется сообщение об изменении настроек. Только после этого можно полноценно пользоваться новой сим-картой. Попробуйте посмотреть, все ли хорошо с отправкой сообщений. Нет? Тогда давайте думать дальше, в чем же может быть дело.

Баланс

Что ж, вот и еще одна довольно интересная и распространенная причина, почему не отправляется СМС с телефона. Разумеется, речь идет о балансе вашего мобильного счета.

Дело все в том, что если на сим-карте недостаточно средств для отправки или звонка, то данные возможности будут временно заблокированы для вас. То есть, вам звонить/писать смогут, а вы — нет. Таким образом, если у вас не отправляются СМС («Билайн», «МТС» и других операторов), то имеет смысл проверить баланс телефона.

Если он положительный, не спешите радоваться. В случаях, когда у пользователя баланс в «плюсе», но средств для отправки письма не хватает, ему также не удастся осуществить задумку. Если же ваш телефон в «минусе», то стоит просто пополнить счет до положительных цифр, которых будет хватать на отправку СМС и совершение звонков. Как видите, пока что ничего трудного нет. Вам уже известны основные причины, по которым не отправляются СМС («Самсунг» или любая другая модель телефона — это не важно). Теперь стоит познакомиться и с другими вариантами развития событий. На самом деле их еще довольно много.

Сбои системы

Что ж, теперь стоит узнать о еще одном довольно интересном варианте. К примеру, когда на «Андроид» не отправляются СМС. Если вы столкнулись с данной ситуацией, то давайте попытаемся в ней разобраться.

Дело все в том, что довольно часто на базе «Андроид» выходят новые версии и разнообразные обновления. Причем от современных пользователей буквально требуют их загрузки. Так, после того как вы совершите данное действие, у вас может возникнуть сегодняшняя проблема. Ведь причиной всему станет самый обычный сбой.

К счастью, исправить ситуацию можно довольно легко и просто. Достаточно просто вернуть телефону так называемые заводские настройки. То есть, по умолчанию. После этого можно возобновить попытки работы с сообщениями. Теперь вам известна очередная причина, почему не отправляется СМС с телефона. Но и это еще далеко не все. Мы продолжаем наш разговор, пытаясь разобраться во всех возможных источниках проблемы. Давайте же посмотрим, в чем же еще может быть дело.

Работа оператора

Далее мы обратимся к нашему сотовому оператору. К примеру, к МТС. Почему не отправляются СМС у тех, кто пользуется данным оператором, зато у других все в полном порядке?

Дело все в том, что довольно часто на линиях связи проводят разного рода работы и обновления. Именно поэтому у вас может возникнуть сегодняшняя проблема. Если сотовый оператор (любой) проверяет нововведение или проводит технические работы, то, разумеется, возможны сбои сети. И, как следствие, возникновение невозможности отправки сообщений, а также совершения звонков.

Что делать? Разумеется, от вас тут ничего не зависит. Все, что вы можете сделать — это позвонить с любого другого телефона (можно с домашнего) вашему оператору и узнать, в чем же дело. Если дело в технических работах или «обновах», то вам обязательно сообщат, когда предположительно ситуация перейдет в прежнее русло. В противном случае данный вариант развития событий вам не подходит. Придется искать другие причины, почему не отправляется СМС с телефона.

Подделка

Таких причин еще достаточно. И остались только те, что предельно просты для понимания любого современного пользователя. Только вот исправление ситуации в некоторых положениях будут стоит очень дорого.

Если вы думаете, почему не отправляется СМС с телефона, то обязательно вспомните, что у вас за мобильник. Довольно частой причиной подобного поведения является наличие поддельного гаджета. Это может быть обоснованная и обдуманная покупка (если вы изначально шли за «пиратской» версией сотового), а может быть и самым простым обманом покупателя.

Таким образом, тут у вас существует несколько вариантов разворачивания событий. Первый вариант — это когда вы осознанно покупали подделку. В этом случае, если у вас есть гарантия на товар, можете отнести его в магазин, где была совершена покупка. Там вам должны помочь исправить ситуацию — отремонтировать купленную модель или же предложить аналогичную новую. К сожалению, многие магазины, торгующие подделками, никаких гарантий не предоставляет. В этом случае придется попросту покупать себе новый гаджет.

Ворой вариант развития событий подходит тем, кто стал жертвой мошенников в нормальном магазине. Обратитесь туда, где была совершена покупка и заявите о подделке. Вам обязаны заменить ее на оригинальный гаджет, который вы хотели приобрести. Если работники откажутся от исправления ситуации при наличии всех подтверждающих покупку документов, можно спокойно обращаться в суд. Довольно часто вместе с обменом гаджета в данном случае еще и моральный ущерб возмещают. Но не всегда все так хорошо. Давайте подумаем, почему не отправляется СМС с телефона, который является оригинальным и полностью настроенным.

Вирусы

А вот теперь мы познакомимся с наиболее распространенной и самой неприятной ситуацией, которая только может относиться к нашей сегодняшней теме. Дело все в том, что если у вас внезапно перестали отправляться СМС с мобильника, то придется хорошенько подумать о том, что же за документы мы загружали на свой гаджет, а также по каким сайте в интернете «лазили». Ведь речь сейчас пойдет о вирусах. Не о компьютерных, а о телефонных.

Данный вид заразы, если честно, более опасен, нежели компьютерный. Ведь избавиться от телефонных вирусов куда сложнее. С компьютерными все просто — удаляете зараженный файл, и дело сделано. Но вот с вирусами телефонными придется изрядно постараться.

Вообще, вам придется установить себе антивирус на гаджет и провести сканирование. Далее — удалите все, что помечено «опасно», а затем обратитесь к специалистам за помощью. Если честно, то при подозрениях на вирусные атаки, предпочтительнее всего сразу же обращаться в сервисные центры. Самостоятельно справиться со сложившейся ситуацией будет очень и очень трудно.

Заключение

Что ж, вот и пришло время заканчивать наш разговор. Сегодня мы разобрались, почему не отправляется СМС с телефона. Как видите, возможных ситуаций очень и очень много. И большинство из них возможно победить собственными силами.

Вообще, после того как вы исключили варианты сбоев сети оператора и минусового баланса, лучше всего отнести ваш гаджет к специалистам. Ведь там вам точно смогут помочь быстро победить проблему.