Горячая линия Юла, как написать в службу поддержки

При поиске, публикации объявлений, могут возникать сложности. Чтобы их было меньше и клиенты не испытывали проблем, была запущена горячая линия Юла. Узнаем, какой телефон используется для связи, можно ли оставить электронное обращение, как опубликовать жалобу, с какими сложностями смогут помочь операторы службы поддержки?

О сервисе

Юла — одна из крупнейших российских площадок с объявлениями. Сервис имеет стабильный приток новых пользователей, регулярное посещение ежедневно не менее 5 000 000 посетителями.

Только за прошлый год, число активных клиентов достигло рекордных 25 000 000 человек. Можно купить, продать товар для дома, детей, сада, комплектующие для машин, автомобили, животных и т.д.

Как написать в службу поддержки Юла?

Как обратиться в службу поддержки? Официальный сайт направлен не только для поиска и публикации объявлений, любой желающий, столкнувшийся с проблемами сервиса, сможет задать вопрос и получить консультацию.

Перед обращением в техподдержку, рекомендуется открыть раздел «» и изучить информацию по вашей теме там, возможно, помощь специалистов не понадобиться.

Если ответа не удалось найти, открываем раздел «Обратная связь» или «Помощь» на главной странице сайта — . Заполните форму по указанным параметрам, вписав личные, контактные данные и подробно описав проблему.

Служба поддержки сможет ответить и по электронной почте — support@youla.io. Оставляйте свои пожелания, жалобы и отзывы, ответ предоставляется в течение 24 часов.

Какой телефон горячей линии Юла?

Один из недостатков Юлы — это отсутствие телефонов для обращений. Позвонить по вопросам техподдержки не куда, ни один номер телефона для частных клиентов не представлен.

Поэтому жители городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Краснодар, Красноярск и другие, для консультаций могут писать только электронные обращения, указанным выше способом.

Из всех контактов Юла удалось найти только телефон для обращений партнеров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса. Телефон без кода 8 800, поэтому звонки на него тарифицируются по условиям оператора — +7 (495) 725 63 57.

По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?

Для подробной технической консультации рекомендуется попутно использовать приведенные инструкции в разделе «», которые дают подробное описание многим действиям на сайте.

О том, как написать в техподдержку Юла выяснили выше. Для техподдержки характерен электронный порядок работы, поэтому на часть вопросов удаленно ответить не получится. Но, клиентам помогут в решении проблем, связанных с:

1. Ограничениями на публикацию объявлений.
2. Правилами применения услуги «Быстрые продажи».
3. Блокировкой аккаунта.
4. Услугами «Пакеты объявлений» и правилами бонусной программы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Для поддержки Юлы есть ряд тем, по которым консультация не оказывается. Например, порядок публикации объявлений на других площадках и т.д.

Кроме этого, на техподдержку не следует рассчитывать, если человек не придерживался правил компании и нарушал установленные нормы.

Связь с техподдержкой через приложение

Если у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.

Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение менеджеру Юлы или же просмотреть подробные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ».

Как написать жалобу?

Телефона горячей линии для обращений не предусмотрели, рассказать о проблемах, оставить жалобу, претензию можно в электронном виде:

1. Отправив сообщение по почте.
2. Написав в разделе «Обратная связь».
3. Оставив комментарий в социальной сети.

Публикуя запрос, старайтесь придерживаться формы:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Сообщение.
• Город.
• Доп. файлы, которые могли бы помочь специалистам техподдержки.

Другие способы связи

Другой способ общения со службой поддержки подразумевает использование социальной сети. Связаться подобным образом могут все пользователи, у которых есть аккаунт в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Оставляя комментарии или сообщения в ЛС, можно вести диалог в форме «Чат», менеджеры отвечают моментально.

Режим работы

Срок ответа на запрос в среднем 30-60 минут, при условии, что обращение было отправлено в период с 10:00 до 19:00 (время работы по будням и выходным).

Юла на Андроид — бесплатное приложение для быстрых покупок и выгодных продаж, является адаптированным мобильным клиентом от Mail.Ru Group.

Скачать приложение Юла на Андроид можно бесплатно и необходимо тому, кто желает отовариться чем-либо нужным или же, напротив, избавиться от чего-то вовсе вам ненужного.

Отличительной «изюминкой» клиента является привязанность к вашему местоположению, ведь зачастую какая-нибудь приглянувшаяся вещь находится за сотню километров, а здесь приоритет предоставляется объявлениям поблизости.

Используйте специальные категории для поиска, чтобы находить позиции именно из той области, которая интересует. Сейчас на сервисе таковых масса: «Хэндмейд», «Смартфоны и планшеты», «Хобби и развлечения», «Животные», «Электроника», «Услуги», «Дома и дачи» и т.д.

Переписка продавец-покупатель может происходить прямо в самом сервисе посредством персональных сообщений, поэтому если вы против демонстрации прямых контактов (телефона, WhatsApp), то и ничего страшного, покупатель самостоятельно выйдет на связь, как только найдёт ваш товар.

Размещайте фотографии своих предложений, делайте интересное описание, и ваши вещи будут благополучно радовать новых владельцев!

Загрузка и установка проходит с магазина Google или официальным файлом в штатном режиме во внутреннюю память устройства, собственно, как и любое другое APK-приложение.

Особенности и плюсы приложения Юлы объявления:

• бесплатное скачивание и использование;
• большое количество настроек;
• безопасность личных данных, защищённых политикой конфиденциальности;
• быстрый поиск, благодаря множеству категорий;
• красивый, интересный интерфейс;
• бесплатное использование.

Скачайте бесплатное приложение Юла объявления на Андроид — зарабатывайте на совершенно бесплатном ресурсе, продавая свои вещи пригодного качества или находите интересные штуки, которые пригодились бы вам.

Скачать Юла ^{24,1 Мб} скачать с Play Маркет Как установить APK

• Версия: 4.5.2 от 02.12.2019
• Русский язык: имеется
• Разработчик: Mail.Ru Group
• Совместимость: Android4.0 и выше
• Категория: Покупки

Приложение Беру на АндроидWish на АндроидПриложение WildberriesПриложение Магнит на Андроид Скачать

«Юла» — удобная Андроид программа для совершения безопасных покупок и продаж через Интернет, который учитывает самые важные критерии поиска необходимых товаров и услуг и адаптирован под нужды пользователей.

Первый запуск

При первом запуске приложение запрашивает местоположение, чтобы программа могла показывать объявления поблизости. Нужно разрешить программе доступ к геоданным либо указать местоположение вручную нажатием на соответствующую кнопку.

Интерфейс приложения приспособлен для удобного поиска нужного объявления. В верхнем правом углу расположена кнопка настроек поиска объявлений, где можно настраивать отдельные фильтры, например, указать категорию поиска, включить отображение только товаров с доставкой и т. д.

Категорий предложений для поиска предложено множество, пожалуй, там можно найти практически любые товары по приемлемым для покупателя ценам, настроив нужные фильтры отображения. Приведем в качестве примера лишь некоторые доступные популярные категории:

• товары женского или мужского гардероба;
• всевозможные детские вещи;
• аксессуары и детали для автомобилей и мотоциклов;
• телефоны, планшеты, смартфоны;
• бытовая и компьютерная техника.

Так, выбранная категория «Телефоны и планшеты» имеет еще подразделы, например, «Планшеты», «Зарядные устройства», «Аккумуляторы», «Чехлы и другие аксессуары». Под каждой категорией можно менять различные параметры поиска — тип, марку, диагональ экрана, слот карты памяти и т. п. Это очень удобно и действительно ускоряет процесс поиска необходимого товара или услуги.

Поиск и подача объявлений

Настраиваем критерии поиска, нажимаем «Применить» в верхнем правом углу экрана, чтобы начать поиск. В результатах некоторые предложения отображаются как белая галочка на зеленом щите — это означает безопасную сделку (онлайн-платежи с гарантией возврата денег в случае каких-либо проблем). В верхней части экрана находится поисковая строка, куда нужно вводить название товара или услуги.

В нижней части экрана находятся кнопки доступа к избранному контенту, подпискам, личным сообщениям и профилю пользователя, в котором отображается статистика продаж и/или покупок. Программа позволяет как искать объявления товаров и услуг, так и публиковать их самому. Для этого нужно нажать на кнопку с плюсиком в середине нижней части экрана, выбрать нужную категорию, определиться с подразделом, заполнить анкету и опубликовать.

Следует учитывать, что для добавления объявлений на сервис необходима авторизация либо по номеру мобильного телефона, либо с помощью социальных сетей (как вариант, можно просто выполнить вход на сайт «Вконтакте» из приложения «Юла»).

Настройка приложения

Во вкладке «Мой профиль» есть возможность изменять некоторые настройки приложения. Для этого нужно нажать на соответствующую кнопку в левом верхнем углу в шапке программы «Юла». В окне настроек приложения можно выполнять следующие действия:

• изменять личные данные (фотографию, имя, фамилию);
• указать/изменять адрес, телефон;
• настроить безопасную сделку;
• установить реквизиты для доставки товаров;
• настроить уведомления;
• управлять черным списком.

Приложение «Юла» для Андроида действительно нужно иметь в списке избранных. С его помощью удобно искать и продавать товары, общаться с клиентами, не беспокоиться за безопасность платежей — за любую сделку, отмеченную как безопасную, можно получить деньги обратно, если что-либо в качестве товара не устроило.

Скачать приложение «Юла» на Андроид можно с нашего сайта бесплатно, без регистрации и смс, по прямой ссылке ниже.

Скачать Юла бесплатно

Размер: 48,18 Mb | Скачиваний: 1747

Видеообзор Юла

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии ЮЛА.

О компании

Юла – сервис объявлений, входящий в состав Mail.ru Group и обслуживаемый сотней серверов и несколькими дата-центрами. Юла ставит перед собой задачи создания максимально удобного сервиса для пользователей, основываясь на ежедневно получаемых отзывах и данных аналитики. Под капотом у Юлы полный стек технологий. Основа бэкэнда и API реализована на PHP и Go, для управления данными и их хранения используется MongoDB, Tarantool и Redis, поисковая система работает на базе Elasticsearch. В качестве диспетчера сообщений настроен Apache Kafka, данные хранятся в Hadoop и Clickhouse.

Особое внимание уделяется рекомендательной системе Юлы, которая работает на основе больших данных и машинного обучения, ранжируя объявления с учётом местоположения и интересов пользователя. Важной частью нашей IT-системы являются мобильные приложения для iOS- и Android-устройств, реализованные на Objective-C + Swift и на Java + Kotlin соответственно. Веб-версия Юлы работает на стеке React/Redux, для стилей используется CSS-in-JS библиотека styled-components.

Для контроля качества продукта используется автоматизированное и ручное тестирование. Автотестами покрыты сегменты мобильной разработки, фронтенд и API бэкенда. Ежемесячно Юла помогает 27 млн пользователей продавать и покупать товары онлайн, стремясь сделать процесс взаимодействия максимально выгодным и комфортным для обеих сторон.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки ЮЛА используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-660-60-11