Теле2 – «В настоящее время абонент занят или не может ответить на ваш звонок»

Проблемы со связью возникали, пожалуй, у каждого абонента сотовой связи, и чаще всего пользователей выводит из себя, когда не получается дозвониться до другого абонента. Бывает, что телефон занят часами — что значит такая «блокада» и почему не удается услышать голос с того конца провода, узнаете из обзора.

Мы рассмотрим максимальный спектр причин того, почему вы слышите голос милой девушки, которая вещает: «Оставьте сообщение после сигнала» — и другие варианты, когда из трубки слышны лишь короткие гудки. Оценив масштабы проблемы, вы сможете выбрать свой вариант и понять, почему не удается дозвониться до вызываемого номера.

Банально, но реально: абонент ведет беседу с другим

Первая и главная причина — линия занята, потому что человек беседует с кем-то другим. Но такое развитие событий возможно, если у него допотопный кнопочный телефон. Почему? Если вы знаете весь функционал смартфона, то вам известно о его многоканальности. Звонок на другой линии можно принять или отбить, а можно просто игнорировать, поэтому длинные гудки, если звоните на смартфон, будут идти.

Еще вариант — у человека стоят 2 SIM-карты и он отключил прием звонков, когда разговаривает с другой карточки. А вы звоните как раз на первую. Подождите определенное время и перезвоните.

Технический сбой

С ростом числа мобильных операторов растет, к сожалению не столько качество покрытия и связи, сколько число разнообразных сбоев. Причем это касается даже самых известных операторов, таких как МТС, Билайн и других.

Чаще всего такие масштабные сбои случаются в новогодние праздники, когда под бокал шампанского и салюты абоненты спешат поздравить близких. Это происходит одновременно, поэтому такой нагрузки сети не выдерживают.

Не все операторы сообщают, что сеть перегружена, поэтому может создаться впечатление, что номер занят или звонок сбросили. Что делать? Можно попытаться все время звонить, пока не получится дозвониться.

«Я занят» — хитрая услуга

Операторы все больше думают о комфорте и безопасности абонентов, поэтому создают соответствующие услуги, например «Я занят» (названия могут быть разные, но суть одна). «Я занят» позволяет заблокировать звонки на определенное время. Включив услугу и выбрав время, абонент не будет получать звонки — это удобно для занятых людей или студентов. Такая блокировка выполняется на уровне оператора и касается не лично вас, а ВСЕХ входящих.

За что он так? О черном списке

Излюбленная опция ряда абонентов — «Черный список». Но не тут-то было. Если до человека обязательно надо дозвониться, можно «обойти гору» и избежать ограничений. Действуйте по инструкции:

1. Напишите СМС и попросите удалить из ЧС. Заблаговременно включите уведомления о доставке сообщения.
2. Проверьте, не занесли ли вас в ЧС, позвонив с другого номера. Если человек решит вам ответить, можно выяснить, случайно или специально вы оказались в немилости.
3. XXI век, ребята! Используем Viber, WhatsApp, Telegram, Skype — организуйте обычную или видеосвязь. Онлайн-завсегдатаям можно написать или сбросить аудиосообщение даже в директ Instagram (если вас и там не забанили).

А также не забывайте про городские телефоны — воспользуйтесь офисным или позвоните от бабушки. Вот человек удивится-то! Но не увлекайтесь — тарифы там о-го-го!

Единственное, что не получится обойти — режим «Полета» или «Не беспокоить», при котором отключаются все входящие и СМС.

Помехи из-за мобильного интернета

Не все гаджеты прошлых лет способны принимать звонки при использовании интернета (или делают это со сбоями) — многозадачность многим телефонам еще лет 5 назад только снилась. Если вас это раздражает и вы часто не можете дозвониться до человека, посоветуйте ему проконсультироваться в call-центре оператора по этому вопросу.

Поломка телефона или сбой SIM-карты

Когда после гудка говорят, что абонент занят, как вариант — его телефон «сыграл в ящик». Это означает, что пользователь уронил, намочил или каким-то другим способом повредил свой девайс. Полностью защитить и обезопасить устройство от такого невозможно, поэтому сначала выясните причину, почему постоянно не выходит дозвониться, а потом уже предъявляйте претензии. Кстати, ваш телефон также «не железный» (даже если и железный) и проблема может быть именно у вас — попробуйте позвонить кому-то еще. Если не выходит дозвониться никому, обращайтесь в сервис за ремонтом.

Чтобы проверить свою SIM-карту, установите ее в другой телефон. Если все работает, проблема не в ней, разбирайтесь с устройством.

Итак, если вы услышали не один короткий гудок и не смогли позвонить куда нужно, вариантов решения этой проблемы — масса. Выбирайте свой. Если по такой же причине вы не принимаете входящие, придется обращаться к оператору или к ремонтникам.

«В настоящее время абонент занят или недоступен» – интерпретация фразы автоответчика мобильного оператора, которой пользуются практически все сотовые компании. Она не означает наличие существенных неполадок в сети, но может помешать звонить по набранному номеру. Отказ в соединении объясняется несколькими причинами, которые возможно выявить самостоятельно или при помощи специалистов компании.

Что значит «в настоящее время абонент занят или не может ответить»?

С этим сообщением каждый клиент оператора сталкивался во время совершения телефонного звонка. Это явление может свидетельствовать о наличии неполадок или естественной невозможности ответить на телефон. Фраза дословно означает, что человек:

• недоступен;
• разговаривает с другими пользователями сети;
• не может подойти к телефону и др.

Часто перед появлением характерной фразы клиент слышит длинные гудки. Но в некоторых ситуациях их не возникает.

Причины

Отсутствие связи может стать следствием явлений:

1. Человек находится вне зоны покрытия. Сигнал может быть слишком слабым для соединения. Этот эффект также вероятен при включении клиентов авиарежима.
2. Отсутствие средств на балансе. Вероятность явления выше у клиентов, пользующихся старыми тарифными планами или не подключивших услугу «Активный ноль».
3. Перегрузка линии.
4. Потенциальный собеседник не может или не хочет брать трубку. В этом случае рекомендуется оставлять сообщение на автоответчик или попробовать перезвонить позднее.
5. Звонивший находится в «черном списке». Беседа в этом случае невозможна.

Если установить причину самостоятельно не удается, рекомендуется позвонить на горячую линию компании или обратиться непосредственно в центр обслуживания и продаж.

Заключение

Невозможность дозвониться клиенту, когда автоответчик выдает фразу «в настоящее время абонент не может ответить», не всегда означает, что он отключил телефон. Для явления может быть несколько причин. Если совершение звонка принципиально важно, звонившему следует самостоятельно найти причину невозможности дозвониться. Если сделать это не удается, разрешается обратиться к специалистам.

Телефон абонента постоянно занят

Абонент с кем-то разговаривает

Это самый первый ответ, который приходит в голову. Что же на деле? Большинство современных моделей поддерживают так называемые мультизвонки и вторую линию. В таких случаях даже если абонент с кем-то разговаривает, гудки вызова проходят, телефон отображает еще один входящий.

На более старых девайсах такой функции нет, поэтому подобная причина может являться ответом на вопрос. И конечно, все это не может объяснить причину постоянно занятой линии.

Сбой сети – частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.

Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.

Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться.

Услуга оператора

Среди предложений от поставщиков мобильной сети присутствует большой выбор подобных услуг. Они могут действовать в определенное время или же постоянно. Суть подобных услуг сводится к тому, что после подключения, абонента не беспокоят в неудобное/нерабочее время. Для жителей современных мегаполисов рабочие звонки – настоящая проблема, не дающая насладиться отдыхом и общением с семьей. Собственно, для этого ее и подключают.

Все операторы связи предлагают услугу “Черный список”

Отдельно стоит сказать про услугу “Черный список”, многие операторы (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон) позволяют подключить её и блокировать звонок на своем уровне. Если же вам не могут дозвониться, то первым делом нужно позвонить оператору, и узнать, нет ли каких-то подписок или услуг, которые могли бы делать это.

Черный список и режим «Не беспокоить»

Современные девайсы способны эмулировать любые действия. Правильно настроенный Black List полностью исключает нежелательные входящие и не только.

Что можно сделать для его обхода?

1. Отправить СМС. Включите получение отчета о доставке, а в самом тексте сообщения попросите абонента убрать номер из списка.
2. Позвонить с чужого номера. Если с вашего телефона звонки не проходят, а с другого идут, то высока вероятность занесения в
3. Используйте альтернативные каналы связи: Вайбер, Скайп, Ватсап. Можно написать сообщение, сделать голосовой вызов или видеозвонок.

Отдельно стоит поговорить о настройке Черного списка. Ее гибкость зависит от конкретной модели и производителя. Многие производители закладывают в свои товары действительно большой список возможностей. К примеру, можно настроить группы, разрешить входящие от номеров телефонной книги, запретить звонки от конкретных абонентов или групп в определенное время и многое другое. Даже приход СМС можно отключить. Смартфоны могут подавать сигнал «занято», «абонент недоступен», а также аппарат может поднимать и класть трубку. И еще много чего.

В настройках телефона присутствуют режимы. Для каждого из них существуют свои сценарии работы. В частности, при выборе пункта «Не беспокоить», входящие звонки могут не проходить, выдавая звонящему «занято» или «абонент недоступен», или же проходить, но без сигналов.

Нередко владельцы телефонов не знают об активации данных функций или же их включают, например, дети. Рекомендуется проверить настройки сети, Черный список, действия для групп, настройки конкретных абонентов и режимов работы.

Сторонний софт

Помимо штатного “Черного списка” существует еще множество бесплатных приложений, выполняющих те же функции и предлагающих дополнительные возможности. Даже самая простая «звонилка» может иметь свой черный список. Учитывайте этот момент при поиске вероятных причин постоянной занятости своего номера.

Абонент постоянно занят из-за мобильного интернета

В современных условиях канал связи и линия передачи данных разделены. Однако, если обнаружено, что дозвониться не могут во время включения мобильного интернета, стоит проконсультироваться у оператора, как поступить. Если есть возможность использовать канал 3G и выше, то в настройках симкарты укажите только нужный канал. Вполне возможно, это решит проблему.

Возможно, телефон вечно занят из-за мобильного интернета

Симка и телефон

Не стоит исключать вероятность их повреждения. Как правило, подобным вопросом интересуется сам владелец из-за пропуска важных звонков. Проверяется это достаточно просто: использованием еще одной симки и другого телефона.

Если проблема в SIM-карте, то необходимо явиться в филиал оператора мобильной связи, и заменить ее на новую. Не забудьте прихватить с собой паспорт. Если же дело в телефоне, то причиной могут быть повреждения слота карты или же сбой ПО. Это часто наблюдается при перепрошивке аппарата. Восстановить нормальную связь поможет установка официального ROM-а или же визит в сервисный центр.

Подведем итоги

Теперь вы понимаете, почему линия абонента может быть постоянно занята. Если вам нужно связаться с человеком, то в таких ситуациях лучше всего помогут альтернативные каналы связи или личная встреча. Если же это ваш телефон и он не принимает входящие, то список действий значительно шире. Придется потратить время, но установить причину достаточно просто.

В последнее время очень много абонентов разных операторов (преимущественно Теле2 и МТС) стали указывать на тот факт, что при попытке позвонить, их вызов обрывается и сервисный робот сообщает, что аппарат вызываемого абонента занят и звонок был переадресован. В статье мы рассмотрим, отчего такая ситуация возникает и почему ваш вызов переадресовывают.

Аппарат вызываемого абонента занят — это сервисное сообщение от оператора связи, которое указывает на две основные причины: на номере вызываемого активна опция переадресации, либо в данный момент активен другой разговор. В редких случаях такое сообщение возникает из-за технических причин, связанных с качеством сети.

Аппарат вызываемого абонента занят при звонке

Далее мы опишем все возможные причины. Причем многие из них будут актуальны для операторов МТС, Теле2, Билайн или Мегафон. В зависимости от вашей ситуации сразу просим указать в комментариях — в чем скрывалась ваша причина и какой способ вам помог. В описании решений мы отбросим самую банальную причину — абонент в момент звонка действительно разговаривает по первой линии.

Вариант #1: аппарат занят из-за переадресации

В последнее время опция «переадресация звонков» набрала большую популярность. Люди активно подключают эту функцию, так как она является бесплатной и имеет разнообразную настройку. Например, на Tele2 можно активировать эту опцию по отсутствию ответа или в момент занятой линии.

Самое интересное — эту функцию абонент мог лично не включать. Например, у абонентов Теле2 переадресация назначается автоматически на номер голосовой почты, если они подключаются к услугам «Кто звонил» или «Голосовая почта». В последнем случае будет активен «Автоответчик». Можете дождаться когда робот закончит свое сообщение, после чего прозвучит сигнал, а вы сможете записать короткое аудиосообщение.

На некоторых тарифах услуга переадресации включена по умолчанию

Если при наборе другого абонента постоянно выскакивает оповещение о занятости, свяжитесь с ним другим способом и попросите проверить, активна ли на номере переадресация. Наиболее проще ему это сделать через:

• Специалиста поддержки, его же можно попросить об отключении этой опции.
• Тоже самое легко делается через личный кабинет, искать нужно в «Подключенных услугах».
• Для настройки или точечного отключения типов переадресаций у каждого оператора привязаны свои короткие ussd-команды. В сети много информации по этому поводу, но команда отмены любой переадресаций у всех операторов общая: ##002#. Пускай проблемный абонент применит эту команду и перезапустит свое устройство.

Специалист поддержки укажет, какой тип переадресации установлен

Вариант #2: аппарат занят из-за технических моментов

Также немаловажным моментом следует признать общее качество связи, блокирующие настройки на самом устройстве, либо общие неполадки аппарата. В любом случае, если отключение переадресации не дало эффекта, вызываемому абоненту нужно у себя проверить следующее:

1. Проверить, не внесен ли ваш контакт в список заблокированных. Порой в черный список вносят не нарочно — тапнув на лишнюю функцию при работе с контактами. Другой момент — внесение в ЧС на уровне оператора. Все операторы большой четверки имеют в своем пакете эту блокирующую функцию. В общем — проверьте этот момент.
2. Если на устройстве имеются сторонние приложения типа «звонилки» или «автоопределители номеров» — их лучше отключить на некоторое время.
3. Бывает все намного банальнее — владелец нечаянно активировал автономный режим на своем смартфоне (режим в самолете).
4. В очень редких случаях на телефоне может сидеть вирусный зловред, который влияет на входящие и исходящие вызовы. Попробуйте пройтись антивирусным сканером, в любом случае — это лишним не будет.

Если все это не помогает и робот постоянно диктует фразу «Аппарат вызываемого абонента занят» — можно говорить о проблемах со стороны самого оператора. Возможно работа сотовой вышки временно нарушена и нужно немного подождать.

Есть вариант что сбоит и сам телефон (чип антенны). Конечно, в этом случае должна выводится ботом фраза «Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети», но на форумах есть несколько отзывов, что именно после смены мобильного сообщение о занятости абонента прекращалось и можно было спокойно звонить. В любом случае, нельзя исключать этот момент, поэтому ознакомьтесь с нашим подробным материалом по этой теме.

Заключение

Многие абоненты сотовой связи сталкиваются с ситуацией, когда внезапно обрывается вызов и они слышат голосовое сообщение сервисного робота — «Аппарат вызываемого абонента занят, ваш звонок был переадресован». Следует разобраться, что это означает и по каким причинам может возникать у мобильного оператора МТС и других.

Содержание

Причины сообщения о переадресации звонка

Сервисное голосовое сообщение о том, что аппарат вызываемого абонента занят, может появляться по следующим причинам:

• абонент активировал на своем телефонном аппарате опцию переадресации;
• в данный момент ведется разговор;
• возникли технические неполадки, влияющие на качество мобильной связи.

Две первые причины встречаются чаще. С ними время от времени сталкиваются абоненты Билайн и других отечественных операторов. Иногда возникают и технические проблемы. С каждой причиной нужно подробно ознакомиться.

Включение переадресации вызова

Популярные операторы мобильной связи предлагают множество услуг, обеспечивающих абонентам максимальное удобство общения. Большинство опций бесплатны, поэтому клиенты охотно ими пользуются.

Абоненты сотового оператора Теле2 имеют возможность переадресовывать звонки в случае занятой телефонной линии или отсутствии ответа.

Стоит учитывать, что данная опция не всегда подключается абонентом лично. В некоторых тарифных планах она устанавливается по умолчанию. Также опция может автоматически активироваться при подключении таких услуг, как «Голосовая почта» и «Кто звонил». В этих случаях звонок будет переадресован на голосовой почтовый ящик — это означает, что после короткого сигнала можно записать голосовое обращение для вызываемого абонента.

В некоторых ситуациях оповещение о занятом номере появляется при каждой попытке звонка. Следует связаться с этим абонентом, используя другой доступный способ и поинтересоваться, не активна ли переадресация. Если он лично данную услугу не подключал, узнать о ее активации он может несколькими способами:

• авторизоваться в Личном кабинете на сайте оператора мобильной связи и просмотреть перечень действующих услуг по своему номеру;
• связаться со специалистом службы поддержки и спросить (через службу поддержки также можно заказать отключение опции переадресации вызова);
• использовать короткую USSD-команду отмены переадресации (для всех российских сотовых операторов она одинакова — ##2#), а затем перезагрузить мобильный телефон.

Возникновение технических неполадок

Если после рассмотренных выше рекомендаций ничего не сработало, следует искать другие причины. К переадресации телефонных вызовов могут приводить неполадки технического характера. Из-за плохого качества сотовой связи вероятно значительное ухудшение работы телефонного аппарата или блокировка некоторых его настроек.

Поэтому при появлении очередного голосового сообщения о переадресации, необходимо уделить внимание следующим моментам:

1. Внимательно просмотреть перечень заблокированных контактов. Возможно он случайно попал в «Черный список» из-за неосторожного действия на сенсорном экране или технической ошибки сотового оператора.
2. Проверить, не активирован ли автономный режим телефона, при котором пропадает возможность совершения и приема звонков. О включении данного режима свидетельствует значок в виде самолета. Чтобы вернуть возможность совершения вызовов, необходимо восстановить стандартную связь и перезагрузить устройство.
3. Просканировать операционную система смартфона на наличие вирусов. Вредоносные коды, внедряющиеся в различные приложения, способны вызывать сбои в обычной работе телефонного устройства, в частности, блокировку звонков. В профилактических целях рекомендуется проводить антивирусное сканирование систематически.
4. Навести порядок в списке программного обеспечения, установленного на смартфон. Вероятно, на устройстве содержатся сторонние приложения для автоматического дозвона или определения номеров. Следует на некоторое время отключить их и проверить работу мобильного устройства, попробовать дозвониться на номер, где прежде срабатывала переадресация.
5. Проверить чип антенны смартфона. Если его работа нарушена, при звонках на любые номера появляется голосовое сообщение о том, что аппарат занят, выключен или находится вне зоне действия сети.

Если проверка по всем указанным пунктам не привела к благоприятному разрешению проблемы — скорее всего, имеются сбои на стороне самого оператора. Самый распространенный вариант — нарушения в работе сотовой базовой станции.

Заключение

Голосовые сервисные сообщения о том, что аппарат занят и вызов переадресован, появляются по разным причинам. Чаще всего это связано с тем, что абонент в данный момент разговаривает или на его телефоне активна опция переадресации. Иногда проблема кроется в технических сбоях, которые могут касаться работы базовой станции или определенных настроек смартфона.

Используемые источники:

• https://240mm.ru/life/telefon-abonenta-zanyat-ostavte-soobschenie-posle-signala-chto-eto-znachit/
• https://operator-tl.com/tele2-v-nastoyashchee-vremya-abonent-zanyat-ili-ne-mozhet-otvetit.html
• https://devicess.ru/telefon-abonenta-postoyanno-zanyat/
• https://igrolevel.ru/apparat-vizivaemogo-abonenta-zanyat-vash-zvonok-bil-pereadresovan/
• https://helpshub.ru/apparat-vyzyvaemogo-abonenta-zanyat/