Где хранятся карты в Яндекс навигаторе и как перенести их на SD карту памяти

Начало работы

Поддерживаемые платформы

Яндекс.Карты поддерживаются на платформах iOS 10.0 и выше, Android 4.1 и выше.

Приложение не поддерживается на платформах Symbian, Java, Windows Mobile, Windows CE, bada, и мы не гарантируем, что Яндекс.Карты на них будут работать стабильно.

Если вы загружали приложение на устройство с платформой iOS 6 и ниже, вы можете снова загрузить на это устройство старую версию приложения.

Как узнать версию операционной системы?

Чтобы узнать версию операционной системы, нажмите кнопку Настройки своего устройства и выберите пункт Основные → Об этом устройстве.

В строке Версия указана версия операционной системы.

Как узнать версию приложения?

1. Нажмите кнопку Меню .

2. Выберите пункт Настройки → О приложении.

Где скачать приложение?

Версию для платформы Android можно скачать в Яндекс.Store.

Если при загрузке приложения из Google Play возникают ошибки, обратитесь в службу поддержки Google.

Чем Я.Карты отличаются от Я.Навигатора?

Яндекс.Навигатор предназначен для автомобилистов. Приложение позволяет строить автомобильные маршруты, просматривать статистику поездок и информацию о парковках.

Яндекс.Карты ─ позволяют строить маршруты (автомобильные, пешеходные или маршруты поездок на общественном транспорте), а также предоставляют подробную информацию об организациях.

Подробное описание приложений ─ в магазине приложений для вашего устройства.

Вы можете установить и использовать оба приложения, а затем выбрать из них то, которое лучше справится с вашими задачами.

Поддерживаемые языки

Яндекс.Карты поддерживают русский, английский, украинский и турецкий языки.

Для телефона, на котором установлен другой язык, приложение запускается на английском языке.

Поиск

Как быстро найти организацию определенного типа?

Нажмите на поисковую строку.

На экране отобразится список с категориями объектов. Нажмите одну из категорий (АЗС, банкоматы и др.), чтобы найти нужные объекты, расположенные поблизости.

Подробнее см. раздел Найти на карте.

Как связаться с найденной организацией?

Чтобы позвонить в найденную организацию, нажмите кнопку Позвонить в карточке организации.

Чтобы перейти на сайт найденной организации, нажмите кнопку Сайт в карточке организации.

Как открыть подробную карточку объекта?

Чтобы просмотреть подробную информацию об объекте, нажмите на его название в списке с результатами поиска. Подробнее см. в разделе Карточка объекта.

Как работают подсказки при вводе данных?

Чтобы ввести поисковый запрос быстрее, вы можете воспользоваться автоматическими подсказками.

В подсказки включается список объектов, названия которых соответствуют введенному запросу (объекты располагаются в порядке удаленности от центра отображаемой карты).

Как поделиться адресом, координатами, ссылкой на организацию или место?

Чтобы поделиться ссылкой, нажмите кнопку Поделиться ( или ). Кнопка расположена в карточке объекта или у верхнего края карты.

Маршруты

Как построить маршрут?

См. раздел Построить маршрут.

Как построить маршрут к организации или месту?

1. Найдите нужную организацию или место.

2. Нажмите и удерживайте найденную точку на карте.
3. В открывшемся контекстном меню нажмите кнопку Сюда .

Маршрут будет построен от вашего местоположения до найденного объекта.

Подробнее см. раздел Построить маршрут.

Как выбрать вариант маршрута и начать движение?

См. раздел Выбрать вариант маршрута.

Как просмотреть маршрутный лист?

См. раздел Маршрутный лист.

Как сбросить маршрут?

Нажмите кнопку Отменить или значок Закрыть .

Подробнее см. раздел Маршрутный лист.

Как включить голосовые подсказки при движении по маршруту?

Включите опцию Проигрывать уведомления (настройка Меню → Настройки → Маршруты → Звук).

Подробнее см. разделы Двигаться по маршруту и Настройки интерфейса при движении по маршруту.

Почему не строится запрошенный мной маршрут?

Опция построения маршрутов доступна пока не везде. Если маршрут не строится, напишите нам.

Тип карты

Чем отличаются карты разного типа?

См. раздел Тип карты.

Что такое ночной режим и как он работает?

См. раздел Ночной режим.

Офлайн-карты

Что такое офлайн-карты и зачем они нужны?

Офлайн-карты — это карты городов, сохраненные в памяти телефона. Наличие таких карт ускоряет работу с приложением и позволяет сэкономить трафик.

Как скачать карту ─ см. в разделе Офлайн-карты.

Карты моего города нет в списке для скачивания. Что делать?

Если карты вашего города нет в списке для скачивания, напишите нам ─ мы расскажем вам, когда она появится.

Дорожные события

Что такое дорожные события?

Дорожные события — это точки на карте (их ставят пользователи приложения), которые отмечают ДТП, проведение дорожных работ, камеры видеонаблюдения, перекрытие дорог, разведение мостов и т. д.

Кроме того, есть особый тип дорожного события — «разговорчики». Это привязанная к точке на карте реплика на любую допустимую тему (о недопустимых темах см. в ответе на вопрос Почему меня заблокировали в «разговорчиках»?).

Как включить или выключить отображение дорожных событий и как добавить дорожное событие на карту — см. раздел Дорожные события.

Как долго отображаются сообщения о дорожных событиях?

Сообщения о дорожных событиях отображаются около 20 минут, каждое подтверждение события от других пользователей увеличивает это время.

Информацию о дорожном событии (например, о камере наблюдения), положение которого неизменно, присылайте в службу поддержки Яндекс.Карт.

Дорожные события и разговорчики модерируются?

Да. Правила модерации таковы:

1. Дорожные события типов «ДТП, Камера, Дорожные работы, Другое» — должны содержать информацию только о дорожных событиях.

2. Дорожные события типа «Разговорчики» — это средство общения только на темы, связанные с текущей дорожной ситуацией.

Сообщение любого типа удаляется, если оно:

1. Нарушает законодательство страны.

2. Содержит нецензурную или вульгарную лексику.

   При этом нецензурное выражение, в котором некоторые или все буквы заменены на звездочки или иные символы, приравнивается к нецензурному, если при такой замене оно прочитывается и понимается носителями языка.

3. Направлено на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии или принадлежности к какой-либо социальной группе.

4. Содержит рекламу.

5. Содержит непонятный набор слов или букв.

6. Содержит номер телефона или другую контактную информацию.

7. Содержит политические лозунги или призывы к действиям.

8. Содержит сообщения о бомбах или другие подобные сообщения, которые мы не можем проверить и которые могут напугать пользователей.

Из-за сообщений с недопустимым содержанием пользователь приложения может быть заблокирован (см. Почему меня заблокировали в «разговорчиках»?).

Почему меня заблокировали в «разговорчиках»?

Пользователь может быть заблокирован из-за сообщений с недопустимым содержанием (см. Дорожные события и разговорчики модерируются?).

Если вас заблокировали впервые, блокировка будет снята через сутки.

После второй блокировки пользователя уже не разблокируют.

Пробки

О том, как работают Пробки, можно узнать в блоге Яндекса.

Как сообщить Яндексу о пробках?

При включенном приложении данные о вашем местоположении и скорости движения передаются на серверы Яндекса. Эти данные учитываются при анализе загруженности дорог.

Внимание. Данные передаются в обезличенном виде, конфиденциально. Насколько актуальна информация о пробках?

В Яндекс.Пробках отображаются данные, которые предоставляют пользователи сервисов Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор. О способе отображения см. раздел Пробки.

Чем чаще поступают данные, тем точнее и актуальнее информация на карте. Плотность пробок меняется в соответствии с поступающими новыми данными (если их нет, через определенное время пробки перестают отображаться).

Уведомления

Если уведомление не пришло

Если push-уведомление на телефон или планшет не пришло, проверьте, что в вашем мобильном устройстве:

• Включен доступ к сети. Включите Wi-Fi или мобильный интернет.

• Разрешено получение уведомлений. Включите такое разрешение.

• Разрешено получение уведомлений приложению Яндекс.Карты. Включите такое разрешение.

Расположение требуемых настроек зависит от марки вашего устройства. Подробнее:

• для устройств на платформе iOS;
• для устройств на платформе Android.

Возможные проблемы

Почему не работает определение моего местоположения?

Возможно, на вашем устройстве не включена функция геопозиционирования. Чтобы ее включить:

• Android 4.3 и ниже: в меню Настройки → Мое местоположение — включите опцию По спутникам GPS.
• Android 4.4: в меню Настройки → Местоположение → Режим — включите опцию По всем источникам или По спутникам GPS.
• iOS: в меню Настройки → Конфиденциальность включите опции Службы геолокации и Поделиться геолокацией (для приложения). Если они включены, то проверьте — не мешает ли что-нибудь (например, крыша автомобиля) прохождению GPS-сигналов.

Почему не работает виджет на iOS?

Возможно, у приложения Яндекс.Карты нет доступа к вашему местоположению.

В меню Настройки → Конфиденциальность — включите доступ к вашему местоположению для приложения Яндекс.Карты.

Яндекс.Карты в браузере

Как открыть карту на мобильном устройстве в браузере?

Для использования Яндекс.Карт на мобильном устройстве предназначено приложение Яндекс.Карты.

В случае отсутствия мобильного приложения Яндекс.Карты, открыть карту на мобильном устройстве можно в браузере.

Для этого наберите в адресной строке yandex.kz/maps.

Подробнее см. Помощь в работе с картой в браузере на мобильном устройстве.

Как задать вопрос о карте в браузере? Обратная связь

Вопросы и пожелания

Задать вопрос по работе с приложением мобильные Яндекс.Карты или высказать свои пожелания вы можете на странице обратной связи.

Чтобы получить исчерпывающий ответ, сформулируйте вопрос как можно подробнее.

О проблемах, связанных с построением маршрута и движением по нему, можно сообщить так:

1. Нажмите кнопку Меню .

2. Выберите пункт Настройки → Маршруты → Сохраненные маршруты.

3. В списке маршрутов (информация о которых сохраняется автоматически) выберите нужный маршрут.

4. В открывшейся форме напишите комментарий и нажмите кнопку Отправить (или кнопку Отменить для отказа от отправки).

Как исправить неточность на карте?

Как добавить на карту организацию?

Как исправить неточность в данных об организации?

Как исправить неточность в данных объекта (не организации)?