Установка и настройка приложения на Android смартфоне

1. Установите приложение

Для установки приложения нужно скачать установочный файл на смартфон одним из следующими способов:

• В телефоне открыть браузер и перейти по адресу moizvonki.ru/m (или отправить ссылку moizvonki.ru/m в WhatsApp, почту и т.п. и открыть оттуда)
• Или прочитать на смартфоне QR код (при наличии в телефоне сканера QR кодов):

После скачивания файла на телефон откройте его, далее телефон может потребовать разрешить установку из неизвестных источников — нажмите кнопку Настройки и разрешите установку из неизвестных источников, далее вернитесь назад и начните установку.

Если скачанный установочный файл не открывается, то откройте файловый менеджер (приложение с названием Мои файлы, Файлы, Диспетчер файлов и т.п.), найдите там установочный файл (обычно в папке Загрузки или Download, называется app.apk) и откройте его злесь.

2. Войдите в аккаунт в приложении на телефоне

После установки приложения откройте его, и в появившемся окне введите данные аккаунта Мои Звонки (используйте тот же Email и пароль, что и для входа в личный кабинет сотрудника).

Внимание: Вводите аккаунт пользователя, которому принадлежит телефон. Т.е., ваш аккаунт, если вы администратор и настраиваете свой телефон, или аккаунт сотрудника (созданный в личном кабинете), если настраиваете телефон сотрудника.

На одного сотрудника возможно прикрепить до двух устройств, увеличение лимита возможно через службу поддержки.

3. Настройте телефон для стабильной работы приложения

Для того, чтобы приложение стабильно работало (всегда записывало звонки и работали интерактивные функции) нужно обязательно выключить режим энергосбережения в настройках телефона. Так же, на некоторых телефонах нужно дополнительно разрешить автозапуск, работу в фоне и запись звонков.

Еще нужно удалить другие программы записи звонков, т.к. 2 программы не могут писать звонки одновременно + проверить телефон на наличие различных программ «оптимизаторов» системы (Clean master, CClean, 360 security и т.п.), т.к. они могут мешать нормальной работе нашего приложения.

Инструкции по настройке в зависимости от производителя:

Смартфоны Samsung

Настройка для телефонов с версией Android 5, 6, 7, 8:

1. Зайдите в настройках телефона в Энергосбережение (или батарея/диспетчер питания и т.п.). Там нужно выключить энергосбережение, если включено. 2. Важно! В зависимости от модели телефона в нем может быть установлено фирменное приложение Smart Manager. Если такое приложение стоит, откройте его, зайдите в батарею, в секции Оптимизация приложения нажмите ПОДРОБНО, в появившемся списке найдите наше приложение Мои Звонки, нажмите на него и в открывшемся меню отключите оптимизацию. 3. Откройте в телефлен номеронабератель, в меню Настройки, там выключите переключатель Звонки по Wi-Fi (Если такой пункт есть)

Настройка для телефонов с версией Android 9 и выше:

1. Зайдите в настройки телефона->Оптимизация (Аккумулятор)->Батарея->Там отключите энергосбережение, если включено; далее нажмите кнопку меню сверху, далее Настройки. Выключите Адаптивный режим аккумулятора, Перевод в режим сна, Автоотключение приложений и Оптимизация настроек. 2. Откройте в телефоне номеронабератель, в меню Настройки, там выключите переключатель Звонки по Wi-Fi (Если такой пункт есть)

Смартфоны Huawei и Honor

В зависимости от конкретной модели и версии обновления, настройки телефона различаются, один из описаных вариантов должен подойти (попробуйте каждый вариант по очереди):

Вариант 1:1. Добавьте наше приложение в список защищенных приложений, чтобы телефон не выключал его и запись не переставала работать. Эта настройка может находиться в одном из двух мест: a) Зайдите в настройки телефона, далее в Энергосбережение (или батарея/диспетчер питания и т.п.).Там есть кнопка/меню Защищенные приложения, нужно туда добавить наше приложение Мои Звонки. b) Зайдите в настройки телефона, далее Защищенные приложения, если такой пункт есть, то добавьте туда наше приложение Мои Звонки.

2. Так же, рекомендуем отключить режим энергосбережения в общих настройках батареи (энегосбережения).

Вариант 2:1. Откройте настройки телефона->Батарея: 1.1. Отключите энергосбережение 1.2. В меню Блокировка экрана закрывает приложения убедитесь, что наше приложение не выключается (переключать выключен) 1.3. Там же в батареи нажмите иконку настроек в правом верхнем углу, далее снимите галочку Закрыть энергоемкие приложения 2. Откройте настройки телефона->Приложения->Мои Звонки->Батарея->Выключите Сообщать о энергоемкости и Закрыть после блокировки экрана

Вариант 3:1. Откройте настройки телефона->Батарея: 1.1. Выключите энергосбережение 1.2. Нажмите икноку настроек в правом верхнем углу, там выключить Сообщать об энергоемкости и Закрыть приложения при блокировке экрана (если такая опция есть) 1.3. Нажмите Запуск, далее в списке найдите наше приоложение Мои Звонки, там включите ручное управление и поставьте все галочки (автозапуск, работа в фоне) 2. Откройте настройки телефона->Приложения->Мои Звонки->Батарея->Выключите Сообщать о энергоемкости, Закрыть после блокировки экрана. Если есть пункт Экономия заряда батареи, то нажмите его, далее в нашем приложении выберите Не экономить. 3. Откройте настройки телефона->Приложения->Специальный доступ->Экономия заряда батареи->Не экономят заряд->далее в нашем приложеии выберите Не экономить. 4. Откройте на рабочем столе телефона приложение Диспетчер телефона, в нем нажмите Очистка памяти, далее нажмите иконку настроек в правом верхнем углу, там снимите галочку Автоудаление.

Для всех телефонов (для всех вариантов настройки):

Отдельная настройка для модели Y5 Lite (DRA-LX5‎): Откройте на телефоне наше приложение Мои звонки, в меню нажмите Администрирование, там включите Режим повышенной надежности, далее, так же поставьте галочку Мелодия при входящем.

Смартфоны Xiaomi

! ВНИМАНИЕ !: Данные настройки есть на КАЖДОЙ модели Xiaomi, но их точное местоположение может немного отличаться. Если Вы не сделаете эти настройки, телефон НЕ БУДЕТ ФИКСИРОВАТЬ все звонки. Если Вы не сможете самостоятельно найти эти настройки на телефоне, обратитесь в нашу поддержку, поможем.

1. Включите автозапуск приложения:Откройте в списке программ телефона Безопасность (или Центр безопасности)->Разрешения (или альтернативно Приложения->Разрешения, или Разрешения приложений)->Управление автозапуском->Включите Мои Звонки. Так же в некоторых прошивках в этом же центре безопасности нужно разрешить приложению запись звонков (в разделе Разрешения).

Если в Безопасности нет настройки автозапуска, тогда зайдите в Настройки телефона->Все приложения->Мои Звонки->Тут будет пункт Автозапуск, включите его.

2. Разрешите приложению работать в фоне:Откройте настройки телефона, далее Дополнительно (если есть). Выбираем раздел Батарея и производительность, далее настройка может быть в одном из следующих мест мест в зависимости от модели: a) В меню Фоновый режим. Устанавливаем уровень ограниченияСтандартный. Далее нажимаем Приложения, нажимаем на Мои Звонки и назначаем ему Нет ограничений. b) В меню Экономия энергии->Выбрать приложения->Нажать в списке на Мои Звонки->Выбрать Нет ограничений. c) В меню Активность приложений (или Выбор приложений)->Нажать в списке на Мои Звонки->Выбрать Нет ограничений. d) Если в этих местах настройки нет, проверьте остальные подменю, в одном из них она точно будет.

Смартфоны Meizu

1. Откройте в списке программ Безопасность (или Центр безопасности), во вкладке Разрешения разрешите автозапуск нашему приложению. Так же, во вкладке Энергосбережение->Управление спящим режимом нужно разрешить нашему приложению постоянную работу в фоне (выбрать нет ограничений). 2. Вернитесь на рабочий стол телефона, далее откройте список запущенных приложений (потяните экран от нижней части вверх), зажмите наше приложение, чтобы в заголовке появился значок замка (на некоторых моделях нужно потянуть приложение вниз вместо удержания).

Смартфоны Asus

1. Если на телефоне стоит системное приложение Менеджер автозапуска (Auto start manager/mobile manager/или похожее), откройте его, в нем разрешите автозапуск нашему приложения. Так же, разрешите работу в фоновом режиме и отключите энергосбережение для нашего приложения (если есть такие настройки). 2. Если на телефоне стоит системное приложение Мобильный диспетчер, откройте его, зайдите в Диспетчер автозапуска, там разрешите нашему приложению Автозапуск Если используете функцию очистки/ускорения, тогда обязательно добавить наше приложение в список исключений (защищенные приложения) там же в Мобильном диспетчере, иначе после ускорения/очистки приложение будет остановлено телефоном!

Смартфоны Lenovo

Смартфоны Fly

Смартфоны ZTE

1. Если на телефоне установлено фирменное ZTE приложение Mi-assistant (еще одно название Помощник), то откройте его, далее Ускорение->Белый список->включите в нем наше приложение Мои Звонки; далее, там же в Ускорении нажмите на иконку настроек, далее Приложения в автозагрузке->Там включите наше приложение, если было выключено (если уже включено, оставьте как есть). 2. Если на телефоне предустановено приложение 360 security, откройте его, далее в меню нажмите Настройки, далее в секции Ускорение и энергосбережение нажмите Избранное, там добавьте наше приложение. Или можете просто удалить этот 360 security, если не пользуетесь им.

Смартфоны LeEco

Смартфоны Nokia

— Для телефонов с версией Android начиная с 8 (8, 8.1 и далее): После установки нашего приложения на телефон, зайдите в настройки телефона, далее приложения->Мои звонки->Батарея. Там поставьте галочку Разрешить работу в фоне (если не стоит), там же нажмите на Экономия батареи (или заряда), там в меню выберите показать все приложения, нажмите на Мои Звонки и выберите Не экономить. — Для телефонов с версией Android до 8.1 После установки нашего приложения на телефон, откройте его, и в настройках поставьте Режим Записи в MIC.

Смартфоны Tp-Link

Смартфоны Vivo

После установки нашего приложения Мои звонки на телефон, нужно добавить его в список исключений телефона, следуя инструкции с сайта производителя (выполнить эти шаги для приложения Мои Звонки) — https://www.vivo.com/ru/support/questionList?categoryId=27

Общее/Остальные производители

4. Настройте запись звонков для телефонов с Android 9

Внимание: Данную настройку следует делать только для телефонов с Android 9 и выше.Если у вас телефон с Android версии меньше 9, пропустите этот раздел.

Для того, чтобы узнать версию Android, откройте настройки телефона, далее нажмите О телефоне, далее Сведения о ПО, там пункт Версия Android.

Смартфоны Samsung

На телефонах Samsung (по крайней мере на многих моделях, но возможно, не всех), есть функция встроенной записи звонков, но она деактивирована для телефонов продаваемых в большинстве стран (в том числе РФ и СНГ). Запись звонков доступна, например, в Индии, Тайланде и Въетнаме.

Решение заключается в том, чтобы сменить регион продажи телефона, тогда появляется возможность записи.

Есть 2 варианта смены региона:

1. Прошить регион в телефоне без использования SIM карты тайланда (самостоятельно или в сервисе) — инструкция в тексте или видео инструкция

Смартфоны Huawei

На телефонах Huawei с Android 9 функция записи по умолчанию деактивирована, но ее можно включить.Для ее включения нужно скачать на телефон модуль записи от Huawei (установочный apk файл) по этой ссылке — Скачать и открыть его, далее установить.

Внимание: Данный модуль подходит только для Huawei с Android 9 с их фирменной оболочкой EMUI. Модуль не будет работать на телефонах с чистым Android (например модель Y5 lite) и версиях Android ниже 9.

Смартфоны Oneplus

На телефонах Oneplus запись звонков по умолчанию деактивирована, ее нужно включить по следующей инструкции — Видео на youtubeВнимание в данной видео инструкции не показан один шаг — после активации записи в приложеии jOnePlus tools нужно там же включить переключатель Call recorder service, чтобы запись не выключилась после перезагрузки телефона.

Смартфоны Nokia

На ряде моделей Nokia с Android 9 запись работает сразу без дополнительных настроек (не меняйте в нашем приложение никакие настройки записи!).Если в записи не слышно голос, значит эта модель Nokia запись не поддерживает, решений в этом случае нет.

Смартфоны Xioami

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна для моделей Xioami с их оболочкой MIUI, т.е. кроме моделей на «чистом» Android (например, Mi A1, Mi A2, Mi A3, Go — на них встроенной записи нет). Также есть исключения и в линейке MIUI, из известных Mi9 Lite, Mi9t pro, Note 8 pro — там нет встроенной записи.

Для настройки открываете в телефоне номеронабератель, нажимаете кнопку меню, если там будет пункт Запись вызовов — включите записывать автоматически. Если такого пункта нет, значит данный телефон не поддерживает полноценную запись, собеседника не будет слышно или будет, но тихо.

Далее, если запись удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Остальные производители (Meizu, Asus, Lenovo, LG, Vivo и д.р.)

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна для моделей Vivo, Meizu с их оболочкой Flyme, Asus с их оболочкой ZeuUI, т.е. кроме моделей на «чистом» Android (у каждого производителя есть линейка таких моделей). У других производителей (Lenovo, LG и д.р.) тоже попадаются модели, где есть запись и модели — где ее нет в принципе. Так же попадаются модели, где запись хорошо работает сразу, без дополнительных настроек. Проверить, поддерживает ли телефон такую запись можно открыв в нем номеронабератель, там зайти в настройки в меню. Если там есть пункт, включающий запись звонков, то все хорошо.

Далее, если запись удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

5. Проверьте, что все работает

После успешной авторизации, приложение начнет записывать звонки в базу данных аккаунта вашей компании. Совершите тестовый звонок и проверьте, что он появился в Личном кабинете (т.е. на странице https://ваша_компания.moizvonki.ru).

Вы можете закрыть приложение – оно останется работать в фоновом режиме. Т.е. приложение не нужно держать постоянно открытым или запускать его самостоятельно. Так же, приложение не нужно запускать самостоятельно после перезагрузки телефона, т.к. оно запустится автоматически.

1.0 Многофункциональная облачная платформа для хранения истории звонков и аналитики разговоров, предназначенная для использования в крупных компаниях. Скачать

Платформа накопления телефонии

Мои звонки — это приложение для устройств на платформе Android, которое представляет собой отдельный элемент крупной облачной системы для сбора и аналитики звонков корпоративной группы. С помощью данного приложения вы можете всех сотрудников компании, которые пользуются смартфонами под управлением Андроид, подключить к данной платформе и записывать все их голосовые звонки по рабочим вопросам. Количество возможных устройств и объем хранимой информации зависит от тарифов обслуживания, информацию о которых можно узнать на официальном сайте платформы. Для авторизации пользователя в корпоративную сеть следует обратиться к администратору рабочей сети.

Аналитика звонков

Другая важная особенность приложения Мои звонки для Андроид заключается в поддержке мощной обработки всех происходящих событий, результатом которой является уникальная аналитика звонков каждого сотрудника в отдельности и коллектива в целом. Приложение оценивает максимальную и среднюю длительность разговора, распределение звонков по дням недели, наиболее активных абонентов и другие важные показатели. Вся собранная статистика доступна для отображения в веб интерфейсе системы, либо может быть интегрирована в одну из поддерживаемых CRM систем.

Особенности

• приложение можно скачать абсолютно бесплатно;
• представляет собой систему мониторинга и аналитики звонков сотрудников в крупной компании;
• поддерживается запись всех звонков за последние несколько суток;
• реализован простой и удобный интерфейс;
• требуется настройка администратором корпоративной сети;
• поддерживаются все актуальные версии Андроид;
• присутствует интеграция с CRM системами;
• условия обслуживания зависят от приобретенной лицензии.

Бесплатная 19 загрузок Размер 8,2 Мб Версия ОС: Android 5.0 Вам может понравиться: Photomath Android 4.1 Бесплатная Приложение предназначено для быстрого… Версия: 6.0.3 WPS Office Android 4.1 Бесплатная Приложение для работы с различными… Версия: 12.3 Phone Clone Android 4.4 Бесплатная Приложение разработано для переноса… Версия: 10.0.1.350_OVE Cute CUT Android 4.1 Бесплатная Приложение разработано для… Версия: 1.8.8 Bemoji Android 6.0 Бесплатная Приложение предназначено для создания… Версия: 3.0.1 Google Контакты Android 6.0 Бесплатная Официальное приложение, разработанное… Версия: 3.12.1.277591262 Google Переводчик Android 6.0 Бесплатная Официальное приложение от американской… Версия: 6.3.0.RC06.277163268 Mp3Mp4U Android 5.0 Бесплатная Приложение предназначено для загрузки… Версия: 2.0.25.0 Яндекс Транспорт Android 4.1 Бесплатная Приложение для отслеживания… Версия: 6.3 маски для лица на камеру Android 4.4 Бесплатная Приложение предназначено для создания… Версия: 1.4.5 Gmail Android 4.4 Бесплатная Приложение предназначено для работы с… Версия: 2019.10.20.278647676 Speedtest net Android 4.2 Бесплатная Приложение предназначено для… Версия: 4.4.24 Ваша компания пользуется смартфонами при работе с клиентами? Хотите получать полную статистику звонков/SMS сотрудников компании, видеть все телефонные контакты сотрудников с клиентами, вести аудио записи разговоров (*), а также оценивать эффективность работы сотрудников на телефоне? Наш сервис поможет Вам в этом! Узнайте подробности и создайте аккаунт на сайте сервиса http://www.moizvonki.ru.Доступные функции:- Регистрация звонков и SMS (доступно для ряда CRM) в личном кабинете или CRM- Отчеты по звонкам в личном кабинете/CRM- Звонок (автоматический набор номера) и отправка SMS из личного кабинета/CRM- Определение клиента по номеру телефона и показ его карточки в CRM при звонке — Интеграция с популярными CRM системами.* На некоторых моделях телефонов функция аудио записи ограничена производителем и может не работать. Прослушивание звонков осуществляется в личном кабинете.ВНИМАНИЕ: На большинстве телефонов с Android 9 в записи разговора не будет слышно голоса абонента из-за новых ограничений в Android9 !!! ЭТО НЕ РЕШАЕМО** Для стабильной работы приложения на некоторых моделях смартфонов требуется настройка энергосбережения, Вы получите инструкции по настройке при первом запуске приложения, не игнорируйте их!*** Использование сервиса является платным, мы предоставляем бесплатный пробный период длительностью 20 дней.This app uses the Device Administrator permission.Это приложение использует Разрешение Администратора устройства.This app uses the Device Call log and SMS log access permissionsЭто приложение использует Разрешения на доступ к журналу звонков и SMS устройства

Самое простое решение по интеграции IP телефонии с amoCRM в Беларуси является сервис Мои звонки.

Для кого, для чего

Учитывая всю сложность и монополию Белтелекома на продвижение услуги  IP телефонии в РБ, подключение данного сервиса не требует каких-то затрат на покупку дорогостоящего оборудования, а работает на любых мобильных телефонах (смартфонах) на базе любых версий Андроид (Android).

По статистике продаж, сервис Мои звонки идеально подходит для предпринимателей, малых и средних по масштабам фирм, количеством от 2-3  до 25-50 сотрудников.

Сервис представляет собой облачное решение и поддерживает работу при наличии Интернета и закачанного на телефон мобильного приложения Мои звонки. Если ваши сотрудники общаются с клиентами с помощью мобильного телефона, вы можете объединить все звонки компании в одном месте ( в частности в amoCRM), прослушивать записи разговоров прямо в карточке Контакта и получать различные отчеты по звонкам с помощью личного кабинета приложения Мои звонки или аналитических отчетов от amoCRM в разделе Звонки.

Это приложение, которое собирает звонки с Android смартфонов сотрудников компании, сохраняет их в Личном кабинете и предоставляет средства для просмотра и анализа звонков. Также умеет записывать разговоры (запись звонка сохраняется самим устройством), передавать входящие и исходящие звонки в amoCRM систему, Google Analytics и набирать номер прямо из карточки клиента. Система работает с любым оператором мобильной связи и предоставляет возможность фильтровать личные звонки в случае, если используются личные смартфоны сотрудников.

Цены на Мои звонки

Также удобным является то, что одному пользователю в приложении может принадлежать два номера телефона (напр. 2 симки в тел.аппарате),  а цена считается за 1 пользователя из расчета 150 рос руб в месяц или чуть больше 5 бел рублей, что является вполне бюджетным вариантом для небольших фирм или ИП. Хотя из нашей практики есть и крупные фирмы, использующие этот сервис более 10-15 пользователей.

Согласитесь, за 5 руб фиксация и контроль за всеми звонками на 2 сим карты в месяц — это смешные деньги, если вы ведете хоть какой-то бизнес.

К тому же, подключение сервиса Мои звонки к amoCRM — полностью БЕСПЛАТНО.

Весь процесс интеграции займет не более 10 минут, достаточно сопоставить имена пользователей из сервиса Мои звонки именам пользователей в amoCRM и включить галку в самом виджете в разделе Интеграции (меню Настройки, amoCRM).

Отчеты сервиса Мои звонки

В личном кабинете приложения Мои звонки можно получить следующие отчеты:

• Общая статистика времени разговоров.
• Количество звонков по периодам (день/неделя/месяц/квартал/год).
• Распределение кол-ва и времени звонков по каждому  или всем сотрудникам.
• Отношение отвеченных/пропущенных звонков по сотрудникам.
• Распределение звонков по клиентам.
• Неотвеченные вызовы от клиентов.
• Первые контакты с клиентами.
• Последние контакты с клиентами.

Если в amoCRM уже была создана карточка клиента с его номером телефона, то сервис Мои звонки автоматом внесет следующую запись в эту карточку, а вначале звонка покажет его имя на экране телефона. Прямо из карточки amoCRM можно скачать или прослушать звонок и разговор с клиентом.

Место хранения записей

Записи звонков всегда полезны для оттачивания разговорных скриптов у менеджеров и для улучшения качества обслуживания клиентов, а также в спорных или давних ситуациях. требующих выяснения. Срок хранения аудиозаписей на сервере Мои звонки составляет 1 месяц, но в настройках можно прописать место хранения записей в Гугл или Яндекс диск, что заметно повысит их сроки хранения, объемы и кол-во.

При этом все звонки автоматом распределяются в папки с приложением Мои звонки, год, месяц и отдельно в папку каждого сотрудника (см.скрин), а сами файлы прописываются с датой и временем звонка.

Также полезными являются функции импорта Контактов из адресной книги смартфона (кому надо) и отправки СМС по заранее созданному шаблону. Тарифы на отправку СМС и телефонные разговоры тарифицируются по ценам ваших операторов.

Настройки прав в личном кабинете Моих звонков настраиваются по 4 основным ролям: Администратор, Руководитель, Руководитель группы и Менеджер.

Кроме упомянутой выше интеграции Моих звонков с amoCRM, Google Analytics, Google и Яндекс диск, сервис также может интегрироваться с 1С через Simplit.io.  Но с другой стороны, разработчики приложения официально предпреждают, что функция записи осуществляется не всеми марками телефонов, поэтому претензии на сей счет не принимаются.

Большим преимуществом является ситуация, если вдруг пропал Интернет, то звонки все равно работают. А после того как Интернет заработал, то все пропущенные и др. звонки автоматом самостоятельно подгрузятся в личный кабинет Моих звонков и в карточки amoCRM.

В настройках также можно автоматически по звонку создавать Сделку и(или) Контакт в программе amoCRM.

Т.о. ни один звонок не будет пропущен и не останется незамеченным и в amoCRM их можно будет найти или в разделе Неразобранное (меню Сделки), или в автоматически созданных Сделках и Контактах, с уже заполненным полем номера телефона и записью разговора в карточке.

Подведем итоги

• Сервис Мои звонки работает только на мобильных телефонах на базе Андроид через собственное мобильное приложение
• Ведутся записи разговоров ВСЕХ входящих и исходящих звонков даже с 2 сим карт телефона
• При сбоях Интернета звонки не пропадут и подгрузятся позже при появлении Интернета
• Записи всех звонков хранятся 1 мес в личном кабинета сервиса Мои звонки или бесконечно много на Яндекс или Google дисках
• Интеграция  Моих звонков с amoCRM абсолютно БЕСПЛАТНО и занимает не более 10-20 мин. При этом все звонки автоматически распределяются по карточкам клиентов в amoCRM с датой и временем звонка и возможностью прослушать их прямо в карточке.
• При входящем звонке будет виден номер телефона и Имя клиента, если он уже есть в amoCRM. Если клиент новый, то будет предложено создать новый Контакт в amoCRM.
• Цена за каждого пользователя сервиса Мои звонки (на 2 сим карты) 150 рос руб или 5 белор руб в мес. Есть система скидок при оплате.
• Вы можете задать фильтр звонков, чтобы отделить личные звонки сотрудников от рабочих.
• Вы можете использовать СМС сервис по заранее созданным шаблонам в личном кабинете Моих звонков
• Можно расставлять разные права сотрудникам в сервисе Мои звонки
• Вы можете к нам обратиться за поддержкой, настройками, оплатой (в белорусских или российских рублях) или продлением сервиса Мои звонки

Одним словом, сервис Мои  звонки — очень достойная замена дорогим и сложным решениям на базе IP телефонии и набирает всё бОльшие обороты.

Все руководства и инструкции по настройкам сервиса Мои звонки можно посмотреть здесь.

Рады сообщить нашим клиентам, что теперь вы можете

оплатить или продлить сервис Мои звонки в белорусских или российских рублях

через нас, заполнив краткую форму ниже или позвонив по телефонам:

+37529 -621-0-621 или +37529-769-4-769 в РБ или +7499-685-48-50 в РФ.

Подключить сервис Мои звонки для вашей компании сейчас

Подключить или оплатить сервис Мои звонки

Как это работает

Общий принцип

• Вы создаете аккаунт на нашем сайте и получаете все необходимые инструкции и руководства.
• Устанавливаете наше приложение на смартфоны сотрудников.
• Заходите в любое время и с любого устройства в ваш Личный кабинет (Веб сайт) и видите все звонки вашей компании.
• Если вы подключили интеграцию к вашей CRM системе, вы увидите звонки и там, а так же получите другие полезные функции.

Получение звонков с Android смартфонов

Все, что нужно для получения звонков с Android смартфонов это установить на них наше приложение. После установки, приложение начнет собирать звонки в фоновом режиме. Если смартфон подключен к интернету (WiFi или мобильный интернет), то звонки сразу отправляются на наш сервер. Если на момент звонка подключение к интернету отсутствует, то звонки сохраняются в памяти смартфона и при подключении к интернету отправляются на сервер.

Рабочий стол

На рабочем столе отображается оперативная информация по звонкам

Отображается следующая информация: общее количество всех звонков/отвеченных/пропущенных, распределение звонков по сотрудникам, последние звонки, а также последние контакты.

Так же, можно сразу прослушать запись звонка, перейти к контакту или позвонить/отправить смс.

Список звонков

Вы можете просмотреть список звонков компании используя различные фильтры

Доступные фильтры: по сотрудникам/все звонки, период, направление, статус (отвечен/пропущен).

Так же, можно сразу прослушать запись звонка, перейти к контакту или позвонить/отправить смс.

Запись разговоров

Для Android смартфонов доступна функция записи разговоров

Наш сервис позволяет записывать разговоры сотрудников с клиентами. Вы сможете прослушать или скачать разговор в Личном кабинете или вашей CRM системе.

.

Внимание

Прочитайте подробные комментарии по функции записи разговоров, т.к. запись разговоров может не поддерживаться некоторыми моделями телефонов.

Аудиозапись звонка осуществляется непосредственно самим устройством, наше приложение дает команду и получает готовую аудиозапись. Обычно все работает без проблем и записываются все звонки, но возможны ситуации, когда телефон по тем или иным причинам не записал звонок (сбой/ошибка/не корректная настройка смартфона, влияние других приложений и т.п.). Наше приложение не может гарантировать 100% запись звонков по объективным причинам, т.к. мы не являемся производителем вашего смартфона и не можем отвечать за его корректную работу!!!

Дополнительно, на работу нашего приложения может влиять процедура очистки памяти/телефона через встроенные средства или сторонние программы по очистке/ускорению телефона. Если вы запускаете очистку памяти/приложений, это может остановить работу нашего приложения, в том числе запись звонков!

Пользуясь нашим приложением, вы должны понимать наличие данных ограничений.

Срок хранения аудиозаписей

Изначально аудиозаписи сохраняются на нашем сервере, срок хранения записей в таком случае составляет один месяц.

Но, вы можете подключить свой облачный Яндекс или Google диск в качестве хранилища записей, и в таком случае с нашей стороны не будет никаких ограничений по сроку хранения или объему данных.

Контакты

Вы можете импортировать, создавать и редактировать контакты

Контакты могут импортироваться автоматически из адресной книги смартфонов, Bitrix24 или создаваться вручную.

Замечание: с Android смартфонов и Bitrix24 импортируются только контакты попавших в систему звонков.

Звонок и СМС по клику

Вы можете быстро позвонить или отправить СМС клиенту

Звонок и СМС осуществляется через смартфон по тарифам мобильного оператора.

Отчеты

Доступны различные отчеты по звонками с использованием фильтров

Доступные отчеты:

• Общая статистика.
• Количество звонков по периодам (день/неделя/месяц/квартал/год).
• Распределение звонков по сотрудникам.
• Отношение отвеченных/пропущенных звонков по сотрудникам.
• Распределение звонков по клиентам.
• Неотвеченные вызовы от клиентов.
• Первые контакты с клиентами.
• Последние контакты с клиентами.

Мы принимаем пожелания клиентов в создании новых отчетов, просто скажите нам чего Вам не хватает!

Пользователи и роли

Существует простая система настройки прав доступа для пользователей

Все, что нужно, это выбрать для каждого пользователя одну из четырех ролей: Администратор, Руководитель, Руководитель группы или Менеджер:

• Администратор — может менять настройки компании, приглашать новых пользователей и смотреть все данные.
• Руководитель — не может менять настройки системы, но видит звонки всех сотрудников.
• Руководитель группы — видит звонки только сотрудников в своей группе.
• Менеджер — видит только свои звонки.

Интеграция

Мои Звонки можно связать с другими системами из нашего списка

На данный момент мы поддерживаем интеграцию со следующими системами:

• Google Analytics — возможности и настройка.
• amoCRM — возможности и настройка.
• Bitrix24 — возможности и настройка.
• EnvyCRM — перейти на сайт EnvyCRM.
• Planfix — перейти на сайт Planfix, настройки интеграции.
• РемОнлайн — перейти на сайт РемОнлайн, настройки интеграции.
• LiveSklad — перейти на сайт LiveSklad.
• ExaOffice — возможности и настройка.
• WireCRM — возможности и настройка.
• АльфаCRM — перейти на сайт АльфаCRM.
• AXKED CRM — перейти на сайт AXKED CRM.

DaCRM — перейти на сайт DaCRMSalesDrive — перейти на сайт SalesDriveHollihop — перейти на сайт HollihopGo CRM — перейти на сайт Go CRMBeauty Expert — перейти на сайт Beauty ExpertClean Expert — перейти на сайт Clean ExpertREBPM — перейти на сайт REBPM

• Интеграция с 1С через сервис Simplit.io — перейти на сайт Simplit.io.
• Яндекс и Google диск — в качестве места хранения аудиозаписей.