Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Samsung.

Быстрые ссылки:

Содержание

О компании

Samsung Group — южнокорейская группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный в 1938 году. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, включая полноцикловое производство интегральных микросхем, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств. Главный офис компании расположен в Сувоне.

По словам основателя Samsung, смысл корейского ханджского слова Samsung (三星) — «трехзвездочный» или «три звезды». Слово «три» представляет собой нечто «большое, многочисленное и сильное».

Слово «Самсунг»  в корейском языке означает «три звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung Ли Бён Чхоля (이병철), младший из которых Ли Гон Хи (иногда его имя пишется Ли Кун Хи — калька с английского: Lee Kun-hee) (이건희) возглавил компанию в 1987 году в нарушение всех восточных традиций наследования, в согласии с которыми старший сын наследует большую часть семейной собственности.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Samsung используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-555-55-55

Другие способы связи

  1. Номер телефона «Горячей линии» техподдержки Самсунг в России: ☎ 8-800-555-55-55 — он является многоканальным и полностью бесплатным для граждан страны. Режим работы контакт-центра: с 7 утра и до 22 часов по московскому времени.
  2. Для консультации с продавцами и заказа товара через интернет-магазин существует отдельная телефонная линия: ☎ 8-800-555-55-66 — Режим работы – круглосуточно. Самсунг – международная компания, а значит есть представительства по всему миру.

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно

Поддержка в интернете

Чат

Консультация онлайн с 9 до 20 по Москве

Начать чат

Электронная почта

Ответим на вопросы в течение 24 часов

Написать письмо

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Задать вопрос

Facebook

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Задать вопрос

Ремонт и поддержка

Заявка на ремонт онлайн

Нужен ремонт? Оформите заявку на сайте

Оформить заявку

Сервисные центры

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Найти центр

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатно доставим ваш смартфон в сервисный центр и обратно курьером

Узнать больше

Бренд-инженер Samsung

Ремонт техники экспертами Samsung. Оформите заявку онлайн

Узнать больше

Помощь с настройкой смартфонов и планшетов

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Узнать больше

Россия, поддержка

8-800-555-55-55

24 часа / 7 дней в неделю по мобильной техникеПН — ВС, с 07 до 22 часов по Москвепо другим продуктамбесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов

Россия, официальный интернет-магазин

8-800-555-55-66

24 часа / 7 дней в неделюбесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов

Азербайджан

Samsung müştəri xidmətinin əlaqə nömrələri

0-88-55-55-555

ПН — ВС, с 08 до 23 часовна русском языкеПН — ВС, с 09 до 21 часана азербайджанском языкебесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel

Армения

0-800-05-555

ПН — ВС, с 08 до 23 часовна русском языкеПН — ВС, с 9 до 21 часовна армянском языкебесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.

Беларусь

8-10-800-500-55-500

ПН — ВС, с 07 до 22 часовбесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС

Грузия

0-800-555-555

ПН — ВС, с 08 до 23 часовна русском языкеПН — ПТ, с 09 до 21 часана грузинском языкебесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов

Казахстан

7799

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Kcell, Altel, Tele2

8-10-800-500-55-500

бесплатно с городских телефоновПН — ВС, с 10 до 01 часана русском языкеПН — ВС, с 10 до 22 часовна казахском языке

Кыргызстан

9977

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!

00-800-500-55-500

бесплатно с городских телефоновПН — ВС, с 10 до 01 часана русском языкеПН — ВС, с 10 до 22 часовна киргизском языке

Молдова

Contactați-ne

22-667-400

оплата по тарифам оператораПН — ВС, с 07 до 22 часовна русском языкеПН — ПТ, с 08 до 17 часовна румынском языке

Монголия

1800-25-55

ПН — ПТ, с 09 до 18 часовбесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов

Таджикистан

8888

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile

8-10-800-500-55-500

бесплатно с городских телефоновПН — ПТ, с 09 до 24 часовна русском языкеПН — ПТ, с 09 до 21 часана таджикском языке

Узбекистан

7799

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell

00-800-500-55-500

бесплатно с городских телефонов24 часа / 7 дней в неделюна русском и узбекском языке

Украина

0-800-502-000

24 часа / 7 дней в неделюбесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов

Заказать обратный звонок

Спасибо за заявку.

Оператор свяжется с вами в ближайшее время.

Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.

Телефон горячей линии Samsung

Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:

8 800 555 55 55

Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.

Бесплатная горячая линия

Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.

Горячая линия для звонков из других стран

Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

Страна

Телефон

Примечание

Азербайджан

088 555 55 55

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

Армения

0 800 05 555

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.

Беларусь

8 108 00 500 55 500

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.

Грузия

0 800 555 555

Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

Казахстан

8 108 00 500 55 500

(с городских и мобильных телефонов)

7799

(для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)

Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных

Кыргызстан

00 800 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных

Молдова

0 800 614 40

Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Таджикистан

8 108 00 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных

Узбекистан

00 800 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Украина

0 800 502 000

Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Горячая линия для претензий

Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

Что можно выяснить по телефону Samsung?

По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:

  • сведения о продукции;
  • адреса ближайших магазинов или сервисных центров;
  • информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;
  • консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;
  • ответы на другие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.

Другие способы связи

Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.

Электронная почта

Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».

После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.

Связь в социальных сетях

Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Компетентность операторов Samsung

Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.

Служба поддержки «Samsung» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис техподдержки «Самсунг»

Служба поддержки работает для клиентов компании Samsung ежедневно с 7 до 22 часов по Москве.

Горячая линия Samsung | Гарантийный ремонт | Обратная связь

Бесплатный номер для клиентов «Samsung»:

Номер горячей линии 8800-555-55-55 — для бесплатных звонков с мобильных и городских телефонов.

Гарантийный и не гарантийный ремонт Samsung

Звонки на номер телефона 8-800-555-55-55 бесплатны при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.

Номер для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Самсунг». Звоните, если у вас сломался смартфон, телевизор (плазменный телевизор, LED или ЖК-панель), домашний кинотеатр, ноутбук, кондиционер, стиральная машина, холодильник, посудомоечная машина, пылесос, СВЧ-микроволновая печь, принтер, жёсткий диск и другая техника компании Samsung.

Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели. Для ускорения технического обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.

Обратная связь Samsung

Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Вы можете написать свой вопрос через группу «Вконтакте» по адресу vk.com/samsung_service или в чат онлайн-консультации на официальном сайте производителя.

Где работает Samsung?

Служба поддержки и техническая помощь «Samsung» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.

Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «SAMSUNG» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8-800-555-55-55 или на официальном веб-сайте компании www.samsung.ru. Информация о многоканальных круглосуточных номерах телефонов актуальны по состоянию на июнь 2019 года.

В этой статье узнаем как работает горячая линия Самсунг, в каких случаях можно обратиться в службу поддержки, каким образом поддерживается связь? В какое время можно обращаться, как оставить жалобу?

О компании

Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.

С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.

Как написать в службу поддержки Самсунг?

Для удобства пользователей через официальный сайт ввели возможность отправлять запросы по электронной почте. Не нужно запоминать адреса, достаточно нажать по разделу «Служба поддержки» и сообщить о своей проблеме. Стоит уточнить, что данный способ общения является рекомендуемым при сообщениях о проблемах в работе техники, сложностях с настройкой или сообщением о плохой работе сайта, сотрудников магазинов, сервисных центров и т.д.

В заявке особое внимание уделяется полям «Тема» и «Сообщение». Записав свои личные и контактные данные, выберите тему и опишите конкретней свою проблему. Сделать это можно здесь — .

Дополнительно служба поддержки готова проконсультировать клиентов онлайн используя вкладку «Чат». Общение возможно на различные темы, для начала нужно выбрать модель оборудования и сообщить об интересующей информации. Чат тоже доступен только с сайта.

Какой телефон горячей линии Самсунг?

В России справочная горячей линии Самсунг доступна по единому телефону — 8 800 555 55 55. Позвонить на данный номер телефона могут жители со всех регионов страны — Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Казань, Владивосток и т.д.

Номер с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.

Номер телефона сервисного центра Samsung

Для точной технической поддержки оказать консультацию сумеет сервисный центр, контакты для связи с которым в своем регионе можно уточнить по горячим номерам Самсунг или на сайте — .

Номера телефонов и адреса сервисных центров доступны на карте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия для телевизоров Samsung

Телефон горячей линии подойдет для клиентов с различными вопросами, поэтому не удивляйтесь, если столкнулись со сложностями в настройке и установке оборудования, техники (Телевизоры со Смарт ТВ) в этом сумеют помочь операторы единой справочной горячей линии.

Обращайтесь по бесплатному горячему номеру во всех регионах — 8 800 555 55 55.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.

Клиенты могут уточнить:

  1. Информацию о продуктах.
  2. Цены на товары, наличие, комплектации.
  3. Инструкцию по настройке техники, условиях гарантии.
  4. Адреса магазинов, центров по обслуживанию и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка компании готова подсказать по интересующим вопросам и в личном кабинете. Воспользоваться им сможет любой пользователь, создавший учетную запись на сайте производителя — . Для входа понадобиться указать номер телефона/электронную почту и пароль.

Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Samsung

У интернет-магазина Samsung есть свое приложение. Связаться с поддержкой магазина можно через главное меню, выбрав пункт «Поддержка». Скачать приложение можно по систему Android.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиенту потребуется воспользоваться онлайн формой на сайте, так как именно её рекомендует производитель для решения подобных споров. Кроме личной и контактной информации, в заявке уточняется тема, причина и подробно описывается ситуация (конфликт в магазине, неисправная техники и т.д.). По желанию, пользователи имеют возможность прикрепить фото или видео файлы.

Оставить претензию, отзыв или жалобу можно и другим путем:

  • Позвонив.
  • Связавшись с представителем Самсунг в чате.

Другие способы связи

Компания Samsung ведет сообщества в известных  социальный сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Одноклассники — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Задавайте свои вопросы в группах, администраторы дадут ответ в течении 24 часов.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, сделано это для удобства пользователей, чтобы они могли в любое время уточнить интересующую информацию. Время работы и адреса магазинов можно посмотреть на сайте или связавшись с оператором по телефону.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: 
Please enter your name here
Please enter your comment!