Что делать, если на Android не работает Google Play Market

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Пытаюсь установить приложение, но Плей Маркет пишет ошибку «ожидание скачивания». Причем, уже длительное время и при попытке загрузки любого приложения. Что можно сделать?

Здравствуйте.

Да, подобный вариант наиболее коварен: когда и загрузки нет, и никаких ошибок или уведомлений не появляется (при нехватки той же памяти — Play Market хоть об этом прямо говорит и вопрос понятно, как решить).

Ниже приведу несколько простых и эффективных решений, которые работают в большинстве случаев.

И так…

*

Что делать, если Play Market ожидает скачивания

❶

Проверить очередь загрузки 

Пожалуй, этот момент нужно проверить одним из первых. Бывает не так уж редко из-за плохого качества интернета предыдущие установки (загрузки) приложений «подвисли» (и еще не выполнены), а вы пытаетесь установить что-то новое — разумеется, это новое ставится в очередь, а вам показывается уведомление «Ожидание скачивания» (как у меня на скриншоте ниже).

Пример проблемы при попытке установить приложение

Попробуйте перейти в главное окно Play Market, нажать по значку «из трех полосок» (т.е. открыть меню), и перейти в раздел «Мои приложения и игры».

Мои приложения и игры в Play Market

Далее проверьте вкладки «Обновления» и «Установленные»: не скачивается ли в них еще какие-либо приложения.

👉 Например, в моем случае шла последовательная установка нескольких приложений и из-за этого появлялось это уведомление. Закрыв же всё «лишнее» — вопрос был решен, и началась тут же загрузка и установка!

Закрыть установку предыдущих приложений — настройки в Плей Маркет

❷

Перезагрузка устройства

Несмотря на банальность способа, но перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем и вопросов (в том числе и с Play Market).

Примечание: для вызова окна с кнопкой перезагрузки на Android — зажмите кнопку включения на корпусе устройства на 3-5 сек.!

Перезагрузка смартфона

❸

Смена типа подключения к интернету

Обычно, у большинства включен и используется мобильный 3G/4G интернет (который временами работает из рук вон плохо, особенно в некоторых районах нашей страны). В целях диагностики не лишним было бы подключить устройство к Wi-Fi сети и заново попробовать загрузить приложение в Play Market.

Подключаемся к Wi-Fi сети

Кроме этого, проверьте скорость и стабильность интернет-подключения: возможно из-за низкой скорости доступа в Play Market возникают разного рода ошибки (ссылка ниже в помощь) …

👉 Инструкция!

Как проверить скорость интернета на телефоне Андроид — https://ocomp.info/kak-proverit-skorost-interneta-na-telefone-android.html

❹

Очистка кэша и данных Play Market

Часто ошибка, связанная с ожиданием загрузки, возникает из-за некорректного заполнения кэша Плей Маркета. И время от времени приходится его чистить вручную…

Как это сделать: сначала необходимо открыть настройки Android, перейти во вкладку «Приложения». Далее найти Google Play Market и открыть его.

Открываем настройки Google Play

После, перейти во вкладку «Память» и очистить кэш и данные. Далее рекомендуется перезагрузить телефон и попробовать начать новую загрузку одного из приложений в Play Market.

Очистить кэш приложения

❺

Удаление обновлений Play Market

Этой операцией мы удалим только все обновления Плей Маркета (само приложение останется на телефоне, причем, через некоторое время оно обновится автоматически). Если проблема была связана с некорректным обновлением — то эта процедура помогает ее устранить.

Сначала также необходимо открыть список всех приложений на телефоне, найти Play Market и перейти в его свойства.

Открываем настройки Google Play

Далее нажать по «трем точкам» в углу экрана и выбрать «Удалить обновления», на подтверждение (которое всплывет в нижней части окна) ответить утвердительно. Через некоторое время на телефоне будет восстановлена исходная версия Плей Маркета — вам же нужно будет сразу проверить его работоспособность…

Удалить обновления

❻

Выход из аккаунта Google

👉 Примечание: перед тем, как будете выходить из аккаунта, вспомните свой логин и пароль для последующего входа в него (иначе может получиться картина «хотели как лучше, а получилось…»).

Делается это достаточно просто: сначала нужно открыть настройки Android, после перейти в раздел «Аккаунты» и выбрать вкладку «Google». См. скриншот ниже.

Аккаунты — Google

Далее нажать по кнопке удалить и подтвердить операцию. Затем, войдя в Play Market — вас попросят указать логин и пароль для доступа к аккаунту (которые нужно будет заново ввести) и проверить его работоспособность.

Удалить аккаунт Google (т.е. выход)

Как правило, такой вот «выход/вход» очень часто позволяет быстро устранить ошибки, связанные с доступом к приложениям и сервисам Google.

❼

Сброс телефона к заводским предустановкам

Это кардинальный способ, который помогает даже в самых тяжелых случаях: при заражении вирусами, рекламным ПО, серьезных ошибках, невозможности открыть ряд настроек и пр.

👉 Важно! При сбросе настроек телефона — будут удалены все файлы (фото, видео и пр.) из памяти телефона, записная книжка и т.д. (чтобы контакты сохранились в вашем Google-аккаунте — перед сбросом включите синхронизацию (см. п.3)).

Чтобы сбросить настройки аппарата к заводским установкам — в настройках телефона откройте раздел «Система», и перейдите во вкладку «Сброс». См. пример ниже.

Система — сброс

Далее перейдите в подраздел «Сброс всех настроек» и согласитесь на операцию. Через 5-10 мин. получите «чистый» телефон, почти таким, каким он был после его покупки. После, попробуйте снова войти в Play Market, авторизуйтесь в своем аккаунте и попробуйте установку приложения…

Сброс всех настроек

👉 В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-android.html

*

Дополнения по теме будут всегда кстати…

Удачной работы!

👋

RSS(как читать Rss)

Другие записи:

• Как войти в BIOS (или UEFI) на ноутбуках DELL
• Как подключить жесткий диск к USB-порту
• Не работает клавиша(и) на клавиатуре ноутбука, ПК [Варианты решений]
• Как из черно-белого фото получить цветное
• Как запретить программе доступ к интернету
• Не могу зайти в BIOS (UEFI) — на кнопки DEL, F2, ESC компьютер не реагирует
• Телефон не подключается к Wi-Fi: причины и решение [Андроид]
• Что это за Тик-Ток? Чем примечательна эта соц. сеть и как в нее войти? 👌

Все пользователи устройств на платформе android так или иначе знакомы с приложением Play Маркет (далее – Магазин), через которое можно скачать все другие приложения. Play Маркет является системной составляющей операционной системы, вшит внутрь нее и не требует отдельной установки.

Магазин представлен в виде каталога, где создатели приложений размещают их в различные категории, и пользователи могут скачать приложения бесплатно или за определенную сумму. Пользователи могут оценивать приложения и оставлять отзывы, в связи с этим приложения размещаются на определенном месте в рейтинге, и могут занимать топовую позицию либо быть на последних местах в своей категории.

Как начать пользоваться Play Маркет

Обязательным условием для использования магазина является наличие google аккаунта. Как правило, пользователь регистрирует или входит в него при первом включении смартфона. Когда пользователь авторизован в плей маркете, ему открываются все возможности магазина. При авторизации через гугл, пользователь получает доступ не только к Play Маркету, но и автоматически ко многим другим приложениям, таким как: google карты, gmail почта, google диск, youtube и другие.

Приложения нет в смартфоне

Может быть так, что Play Маркет будет просто не обнаружен в устройстве. Такое может быть в различных малоизвестных китайских моделях смартфона, в старых смартфонах, после проведения различных манипуляций с операционной системой. Решить проблему, как правило, можно двумя способами:

• Сбросить настройки до заводских.
• Скачать и установить приложение.

Первым способом можно воспользоваться, если вы точно уверены, что Play Маркет был на устройстве. В остальных случаях можно воспользоваться вторым способом.

Чтобы установить Маркет, у вас должен быть специальный Apk-файл, который является файлом установки приложения. Его можно скачать на официальном сайте Google. Можно скачать с самого смартфона через стандартный браузер, а можно скачать на компьютере и по usb перекинуть Apk-файл в телефон. Перед установкой необходимо зайти в настройки телефона, раздел безопасность, и поставить галочку напротив пункта “Неизвестные источники”.

После этого в любом файловом менеджере найти apk-файл и нажать “Установить”. Операционная система установит приложение, останется только авторизоваться в нем под своим google-аккаунтом.

Если Play Маркет не работает

С данным вопросом сталкиваются многие пользователи. Причинами могут быть как проблемы с самим приложением, так и с сопутствующими сервисами, или с устройством. Самые простые способы решить эту проблему:

• Перезагрузка смартфона/планшета– это может решить данную проблему. Если ошибки кроются в сервисах google, а также со связью устройства, то перезагрузка, как правило, снимает эти проблемы.
• Очистка кэша приложения – в некоторых случаях помогает очистка кэша Play Маркета. Для этого нужно зайти в настройки устройства, войти в диспетчер приложений, найти приложение Play маркет, и в нем найти пункт “Очистить кэш”. Во многих случаях это действие избавляет приложение от ошибок.
• Очистка данных и обновлений – аналогично вышеуказанному пункту, только вместо «очистка кэша» нужно выбрать «очистка данных» или «удаление обновлений», эта опция вернет приложение к первоначальному виду и настройкам. 
• Сброс настроек и кэша в «Сервисы google play» – вместе с Play маркет есть сопутствующее ему приложение, оно улучшает работу магазина. Чтобы найти его, заходим в настройки устройства, ищем диспетчер приложений, в нем находим «сервисы google play», далее удаляем кэш, а если это не помогает, заходим в «управление памятью», и в нем сбрасываем данные. 
• Проверить «Диспетчер загрузки» – одной из причин неработающего Play Маркета может быть выключенный «Диспетчер загрузки». Для того, чтобы проверить это, нужно в настройках устройства зайти в Диспетчер приложений, в настройках выбрать «показать системные приложения» (может отличаться в зависимости от версии Android), найти приложение и в случае, если оно выключено – включить. 
  • 
  • 

• Удаление google аккаунта с устройства – ошибки могут возникать из-за аккаунта, используемого в маркете, поэтому нужно либо перезайти в свой аккаунт google, либо зайти в другой.

Удаление аккаунта может привести к потере важных данных. Если необходимо их сохранить, нужно сделать резервную копию данных «Backup».

Для того чтобы сделать бэкап данных аккаунта, заходим в настройки смартфона, ищем раздел «Аккаунты» или «Учетные записи». Находим аккаунт google, выбираем пункты, которые хотим синхронизировать, далее нажимаем «настройки» и выбираем пункт «синхронизация». Данные сохранятся.

После этого можно удалять аккаунт. В настройках аккаунта google вместо «Синхронизировать» жмем «Удалить». Входим в аккаунт повторно, устройство предложит восстановить данные. Смотрим, исчезла ли проблема с Маркетом. 

•  Сбор Android до заводских настроек – к такому методу стоит прибегать в крайнем случае, когда ничего другое не помогает. Когда система будет сброшена, все стандартные приложения, в том числе Play Маркет, будут в работоспособном состоянии.

Как обновить Play Маркет

Как правило, с этим моментом пользователи не сталкиваются, так как маркет обновляется самостоятельно.

Если у Вас есть устройство со старой версией Андроид, Play маркет соответственно будет не обновлен, и даже название у него будет старое. Запустите его, и смартфон автоматически обновит его до актуальной версии.

Если Play Маркет свежей версии, но есть сомнения в ее актуальности, в настройках можно найти пункт «Версия Play Маркета», если будут найдены обновления, будет предложено перейти на свежую версию.

Как отключить Play Маркет

Если по какой-то причине необходимо отключить Play маркет или полностью отказаться от него, нужно зайти в свойства приложения Плей маркет, найдя его в диспетчере приложений, и в этом меню нажать «остановить», если нужно временно отключить маркет, и «выключить», если маркет более не нужен на данном устройстве. При этом могут возникнуть проблемы с некоторыми приложениями, приобретенными через маркет.

Что можно скачать в Play Маркет

Приложение размещает в себе большое количество самых разных приложений для устройств на Android. Каталог делится на несколько больших категорий:

Главная страница. Здесь собраны все лучшие приложения с маркета. Здесь можно посмотреть лидеров, исходя из оценок пользователей, можно посмотреть топ бесплатных и платных приложений. Во вкладке категории можно смотреть программы на определенную тематику.

• Игры – топ бесплатных и платных игр. Игры по категориям.
• Фильмы – позволяет покупать новинки фильмов и смотреть их через приложение Play фильмы прямо на телефоне.
• Книги – возможность покупать книги и аудиокниги и читать их в приложении Play книги. Перед покупкой есть возможность прочитать небольшой фрагмент книги.
• Музыка – миллионы треков самых разных исполнителей, которые можно покупать и слушать через приложение Play музыка.

Личные настройки Play маркет

Нажав на «три палочки» слева от поиска в маркете, пользователь видит меню для личных настроек.

• Мои приложения и игры – позволяет управлять установленными приложениями.
• Обновления – нажав кнопку «обновить», приложение обновляется до последней версии. Нажав «Обновить все», по очереди обновятся все приложения. В настройках есть возможность включить автообновление приложений через Wi-Fi или любую сеть.
• Установленные – позволяет сортировать установленные приложения на данном устройстве и управлять ими. 
• Библиотека – показывает все приложения, скачанные через данный аккаунт google на любых устройствах. По умолчанию сортируется по времени установки. 
• Уведомления – показывает последние уведомления от маркета.
• Подписки – показывает подписки (как правило платные) в различных приложениях. Некоторые приложения могут предложить какое любо преимущество за подписку, нужно внимательно читать условия, когда и сколько денег будет снято с карты, прежде чем подтверждать подписку. Зачастую платная подписка продляется автоматически (деньги автоматом снимаются каждый месяц с карты), будьте внимательны. 
• Список желаний – если в данный момент нет возможности скачать или купить приложение, можно добавить его в список желаний, чтобы вернуться к нему позднее.
• Аккаунт – управление контактным email, бонусами и просмотр истории заказов.
• Способы оплаты – возможность добавить карту или счет для оплаты приложений и других функций через Play маркет. Для того, чтобы добавить счет/карту, нужно нажать на соответствующую кнопку и ввести свой номер счета/карты и подтвердить по sms или другому доступному способу.
• Play защита – проводит проверку на устройстве всех приложений на наличие небезопасных, вирусов. Если он обнаружит, по его мнению, небезопасное приложение, то заблокирует его работу.
• Настройки – все остальные настройки Play маркета. Настройка уведомлений, выбор сети для скачивания приложений, настройка автообновлений приложений и другое.

Как использовать Play Маркет на компьютере

Если вам удобнее изучать каталог приложений через компьютер, то такая возможность есть. Нужно зайти на главную страницу (play.google.com/store) и авторизоваться под своим Google аккаунтом.

Чтобы скачать нужное приложение, нужно найти его в поиске или в каталоге, нажать кнопку «Установить», далее попросят подтвердить действие, нужно ввести пароль от аккаунта, после этого выберите устройство, на которое будет установлено приложение и нажмите «Установить». Важно, чтобы устройство было подключено к интернету, тогда установка начнется автоматически.

Приложение Play маркет, определенно, необходимый элемент ОС Андроид. Пользователи 90% времени в смартфоне проводят именно в приложениях, а не просто звонят по нему.

Проблемы с запуском Гугл Плэй делают невозможной не только установку новых программ, но и обновление старых. А значит, без него устройство остается беззащитным (обновления закрывают уязвимости в приложениях, которые могут эксплуатировать вирусы и хакеры). Одним словом, если у вас не работает Play Market, срочно принимайте меры для устранения этого сбоя.

Чтобы облегчить вам задачу, мы разделили проблемы на несколько групп по причинам возникновения и способам решения.

Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений

Гугл Плэй, как и многие другие приложения, использует кэш (особое место хранения часто используемых данных для быстрой загрузки в память). Именно в нем содержится информация о последних действиях в программе. Если туда закралась ошибка, Play Market будет ее воспроизводить до тех пор, пока данные в кэше не обновятся.

Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Гугл Плэй вручную:

• Откройте Настройки (Параметры) Android.
• Зайдите в раздел «Приложения».
• Найдите в списке программ Googlr Play Market.
• Коснитесь кнопок «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Если Плэй Маркет по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.

При возникновении ошибок обновления установленных приложений проделайте то же самое с «Сервисами Google Play«.

Кроме того, для скачивания новых программ и установки обновлений старых необходима корректная работа «Диспетчера загрузок» и «Менеджера» приложений. В норме то и другое должно быть в списке запущенных программ.

Ошибки обновлений

Если проблема с открытием возникла сразу или спустя непродолжительное время после установки более свежей версии Coogle Play, откатите программу к предыдущей установке. Вместе с обновлением Маркета удалите обновление Сервисов Гугл Плэй.

Кнопка удаления обновлений находится в том же меню, где и опции очистки кэша.

Если такой кнопки нет, значит, программа ни разу не обновлялась (предыдущие версии отсутствуют).

Проблемы с Google-аккаунтом пользователя

Невозможность попасть в Play Market нередко возникает из-за проблем с аккаунтом пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или произошел сбой на сервере Google, и Android перестал вас распознавать.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или по Wi-Fi), зайдите в «Параметры» и откройте раздел учетных записей. На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.

Если вы видите такую же картину, откройте меню этого раздела и коснитесь пункта «Синхронизировать сейчас».

В случае сохранения ошибки удалите учетную запись Google на телефоне (кнопка находится здесь же) и создайте ее повторно. Либо заведите себе еще один аккаунт gmail.com и авторизуйтесь под ним.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Нередко сбой проявляется постоянными сообщениями «В приложении «Гугл Плэй Маркет» произошла ошибка». Оно выскакивает при попытках пользователя запустить приложение или выполнить в нем любое действие (поиск, скачивание). А в некоторых случаях — само по себе, когда какая-то из установленных программ решает проверить обновление в фоновом режиме.

Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой способами, описанными выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

• Сделать восстановление системы из резервной копии (если создали ее заблаговременно, например, в программе управления Андроид-гаджетами под Windows MyPhoneExplorer).
• Удалить Play Market с устройства и установить заново. Для этого понадобятся права root (полученные заранее).
• Выполнить на планшете или телефоне сброс к заводским настройкам (Hard Reset/Wipe).

Как переустановить Плэй Маркет

• Скачайте или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате .apk с исправно работающего телефона или планшета на Андроиде.
• Активируйте на проблемном устройстве разрешение устанавливать приложения из неизвестных источников. Опция находится в меню «Безопасность» или «Защита» приложения «Параметры».

• Перенесите файл на проблемный девайс и запустите установку (коснитесь его пальцем).
• Если ничего не произойдет или вы снова увидите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог dataapp и поместите файл туда.

Кстати, для удаления сбойной копии Маркета и повторной установки можете использовать тот же MyPhoneExplorer. После синхронизации телефона с программой зайдите в раздел «Файлы» — «Приложения», кликните выделенную на скриншоте строку и нажмите кнопку «Удалить».

Следом кликните на верхней панели значок «Загрузить приложение» и укажите путь к файлу .apk.

Вирусное заражение

Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Андроид Маркета, чтобы пользователь не мог скачать антивирус, или даже удаляют оригинальный файл и подменяют его зараженной копией. О том, что делать в таких случаях, мы рассказывали в статье о способах удаления вирусов на Андроиде.

После сканирования антивирусом, когда вредоносная программа будет нейтрализована, вам, возможно, придется заменить зараженный Play Market на чистый.

Play Market не установлен

Сегодня на российском рынке появились Android-смартфоны без предустановленных сервисов Google. В частности — продукты китайского производителя Meizu, например, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini и другие модели. Аппараты, купленные в нашей стране, позволяют легко исправить этот недостаток, установив необходимое средствами другого приложения.

Итак, чтобы установить Плэй Маркет на устройство Meizu, тапните иконку приложения «Лучшие». Оно содержит подборку доступных для быстрого скачивания программ, среди которых есть инструменты Google. Коснитесь кнопки «Установить» под значком «Google Services». После установки перезагрузите аппарат.

Конфликт приложений

О том, что некоторые Android-программы могут не уживаться с Google Play, узнали некоторые пользователи после установки «Freedom». «Freedom» — это приложение для обхода официального сервиса авторизации пользователей, совершающих покупки в игровых магазинах. Благодаря этому нечестные игроки получают возможность приобретать виртуальные товары без оплаты.

Если совместная работа Freedom и Play Market на вашем устройстве невозможна, придется от чего-то отказаться.

Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам

Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, а препятствует его подключению к Интернету. При попытках что-то скачать пользователь видит сообщения: «Программе не удалось связаться с серверами Google» или «Сетевое подключение отсутствует, повторите попытку позже».

Если у вас есть root-права, решить проблему несложно — достаточно внести коррективы в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и в Windows — сопоставляет домены IP-адресам). Файл находится в папке systemetc. Попасть в нее можно как через root-проводник Android (например, «Root Explorer»), так и через уже знакомый MyPhoneExplorer, запущенный на машине с Windows.

Откройте файл hosts при помощи текстового редактора, например, блокнота, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».

Если ошибки подключения к сети не связаны с «Freedom», проверьте настройки защитных программ. Возможно, доступ Маркета к сети заблокирован в файерволе.

Повреждение прошивки и аппаратный сбой

Самый сложный случай. Неустранимый сбой прошивки или аппаратную неисправность девайса можно предположить в следующих ситуациях:

• Проблема возникла после неблагоприятного воздействия на аппарат: неудачного обновления прошивки, падения, подключения к неисправному заряднику и т. п.
• Вместе с Play Market перестали работать другие приложения или сбой возникает бессистемно: программа то работает, то нет.
• Присутствуют другие симптомы неисправности — зависания, самопроизвольные перезагрузки, выключения, перегрев, неадекватный нагрузке на ресурсы.
• Приведенные выше советы не помогли решить проблему. Она осталась даже после сброса настроек на заводские (wipe).

Из такого положения есть только два выхода — переустановить прошивку самостоятельно или доверить диагностику и ремонт специалистам сервисных служб.